營銷在云端

一、云計算的概念

近年來，“云計算(Cloud Computing)”概念日益興起。這一概念最初由互聯網巨頭Google公司提出，并隨著IBM、亞馬遜、微軟等公司的加入而得到迅速普及，成為IT行業、服務型行業、數據驅動型企業及對信息高度依賴的組織、個人紛紛追隨的一大流行趨勢。

從技術角度講，云計算是分布式處理、并行處理和網格計算的發展。從經濟角度講，云計算則是計算機科學概念的商業實現。狹義的云計算是指IT基礎設施的交付和使用模式，在此模式下用戶按需租用第三方設施和服務，從而降低自身成本投入。廣義的云計算是一種商業計算模型，它將計算任務分布在由大量計算機和服務器構成的資源池上，使應用系統能夠根據需要獲取計算力、存儲空間和各種軟件服務。云計算的“云”，可能是借鑒了物理學中“電子云”的概念，以強調說明計算的彌漫性、無所不在的分布性和社會性特征。

通俗地講，云就是一組可以通過互聯網公開訪問的計算機和服務器。這些硬件通常歸第三方所有，放在一個或多個數據中心里聯合運營。用戶通過交互接口從云服務器中獲取和存儲自身需要的資源。以早期電力革命打比方，在電力公用設施出現之前，每個農場和企業都需要各自配備發電機單獨發電。電網建成之后，農場和企業自身無需購置昂貴的發電設備，改為直接從公用企業購買電力，價格比自行生產更低，可靠性也更高。

二、云計算的優勢和不足

目前云計算主要具備如下優勢:

以用戶為中心。一旦連接到云端，用戶將獲得(其權限范圍內)一切可利用資源，包括文件、數據、消息、應用等。此外用戶訪問云端的手段也充分自由，包括任何可用的電腦和手機終端設備。

以任務為中心。用戶的關注焦點不再是應用程序能夠實現哪些功能，而是需要做什么和應用程序如何實現這些功能。傳統的文件格式觀念不再重要，任務本身是什么才是關注的重點。

性能強大。云中成百上千臺電腦相互連接組成的矩陣的計算能力，遠非一臺獨立的計算機可以比擬。

易于訪問。由于數據存儲在云端，用戶可隨時從連接在云端的多個庫中檢索和獲取信息，不再受到單一數據源的限制。

智能性。隨著大量信息被存儲到云端，通過數據挖掘和分析，能夠更加快速智能地訪問這些信息，并完成收集樣本、分析數據、統計預測等工作。

可擴展性。大量運用云計算的任務都涉及自動化，同時云計算服務提供商只有通過提供可定制、可擴展的服務，才能更加有針對性地服務客戶。

除了上述主要由云計算物理特性決定的優勢外，云計算的商業組織形式，也使其獲得了低成本投入、低成本維護、近乎無限的存儲容量、更高的兼容性、更便捷的群組協作等優勢。

當然，現階段的云計算也有自身的不足，如需要持久可靠的互聯網連接支持、有待繼續拓寬的應用范圍、隱私保護和數據安全問題等。相信通過一段時間的發展，上述問題將會逐步得到妥善解決。

三、云計算對廣告公司營銷和管理的啟發

1、把握云計算趨勢，搶占概念制高點。

云計算的概念雖然在2007年左右才被提出，但其存在其實已經經歷了相當長的時間，并且距離用戶并不遙遠。Web1.0時代興起的搜索引擎，其原理正是基于云計算。時值今日，以Google為代表的搜索巨頭，依然通過每日派遣“蜘蛛”程序掃描分析網頁，自動收集和分揀浩如煙海的網絡信息資源，將它們存儲在云服務器中，以供用戶查詢。而坐在電腦前的用戶，只需要輕點鼠標，敲擊鍵盤，就能簡單地從云端搜索到感興趣的內容。可以說，我們其實一直都“生活在云端”。

近年來國產軟件應用廠商，也越來越熱衷致力于開發打著“云計算”旗號的產品。2009年，國內市場用戶占有率和滿意度均居首位的搜狗輸入法，推出了概念產品“搜狗云輸入法”(http://pinyin.sogou.com/cloud/)，首創全新的“能上網就能輸入”式工具理念，引領用戶將客戶端概念拋之腦后，獲得了廣泛關注。各大殺毒軟件公司也紛紛改旗易幟，將日漸偃旗息鼓的“SaaS(軟件及服務)”說法，升級為“云殺毒”。目前國內殺毒軟件市場占有率第一的360安全衛士(http://www.360.cn/)，就內置了“云查殺”功能，直接將云的概念與病毒庫相結合，使用戶省去手動升級數據庫的麻煩。另有一些平臺類軟件，也引入云計算概念，將平臺上的資源置入云端，使用戶能夠無需下載安裝，直接獲得。以上嘗試均取得了不錯的市場反響。

前不久，IBM公司甚至直接在電視上投放了一組以云計算為主題的TVC廣告。這是國內第一支針對普通大眾投放的云計算普及廣告，意義重大。盡管只是引入概念，并未能詳細闡述云計算與傳統商業形式之間的差別，但已標志著IT行業對云計算趨勢的看好和大力普及的決心。

由此可見，云計算已經成為一個不容忽視的全新市場概念。具有前瞻性視角的廣告公司，應當能夠正確和恰當地為客戶的產品定位，早日占據“云計算”的概念制高點，填補市場空缺。

當然，斷不可為迎合云計算的潮流和指鹿為馬、生搬硬套，將原本與云計算毫不沾邊的產品，硬生生貼上云的標簽。歸根結底，還是要看廣告主的產品特性，以及廣告公司制定的營銷策略。

2、善用云計算，提升廣告公司的管理和協作能力。

廣告公司權責的復雜性、內部職能的多樣性、客戶關系的多變性，以及自身規模和文化氛圍，決定了廣告公司有著多種組織形式，如層級形式、項目組形式、混合形式等。不同的組織形式對應著不同的資源調用和信息溝通形式。廣告公司在復雜的運作和項目進行過程中，常常受到有限的設備資源和信息交換的限制，“牽一發而動全身”。公司重大變動調整信息、客戶臨時要求提案、同組成員修改某一重要文件等突發性事件，都可能提高交流溝通成本，制造麻煩障礙。

此時，廣告公司引入云計算，將能夠提升自身管理和協作能力，這一能力既包含對內，又包含對外。

例如，在廣告公司內部，全體員工可以共享由谷歌日歷(http://calendar.google.com/)創建的公用日歷，統一了解公司近期的會議安排和小組任務，同時將自己的個人日歷添加其上，絕不錯過個人工作和私人計劃，并設置郵件和短信提醒;同一個項目組的成員，通過接入網絡硬盤 Dropbox(http://www.getdropbox.com/)，共同享有對某些文件的存取修改權，Dropbox 將會自動判斷哪個是最新版本的文件，有效避免文件的相互覆蓋和信息丟失;遇到需要臨時記下的信息(比如客戶電話中突然提到的想法、頭腦風暴的靈感閃現、閱讀資料時的手頭摘錄)，通過筆記軟件 EverNote(http://www.evernote.com/)輸入或繪制出來，不僅方便自己日后查詢，就連地球另一端的協作伙伴也能第一時間通過電腦或手機獲取;通過圖片服務Flickr(http://www.flickr.com/)，創意總監、美指和完稿人員能夠更加高效直觀的交流探討創意，圈點標記需要修改的部分;通過共享Salesforce(http://saleceforce.com/) 聯系人，公關人員和客服人員可以更方便地完成CRM工作等。

同時，廣告公司與廣告主之間，通過引入Zoho項目(http://projects.zoho.com/)，能夠便捷地共享和管理數據資料，如任務和里程碑、項目日歷、甘特圖表、報告、時間跟蹤等;通過使用谷歌文檔(http://docs.google.com/)，多人同時能就某份資料進行編輯和標注，便于制定合同條款、協議聲明;使用基于Web、面向非技術人員設計的數據庫Blist(http://www.blist.com/)，建立和管理統一的項目數據將不再困難等。

3、伴隨云計算而來的營銷機會

云計算的平臺特性、擴展能力，使之能夠實現更精準的用戶定位和更個性化的營銷方式，同時極大減少營銷成本，甚至實現零成本營銷。

營銷機會之一是“免費”。克里斯·安德森在《免費》一書中提到兩種可盈利的免費模式，“一是生產者不花成本生產，全免費不虧，部分免費盈利;一是通過資源整合創造新價值，免費用新價值支付。”云計算的商業模式，既是云服務提供者資源的重新整合分配方式，同時也是租用者低成本獲取和投入實際使用的模式，符合免費經濟的兩大特征。廣告公司可通過打造云計算平臺，將低邊際成本的廣告主產品(通常是IT類產品)以免費形式提供給目標人群體驗，一方面可獲取大量有效的消費者信息和口碑宣傳，一方面也能夠寄希望于通過免費用戶轉化為付費用戶，實現產品盈利。

另一營銷機會是創新的媒介代理渠道。隨著云計算應用市場的逐步細分和媒介機會的顯現，代理公共云計算服務將變得有利可圖。在用戶逐漸對網頁上的橫幅、彈窗廣告麻木，對SNS里的偷菜、搶車位再也提不起興趣的時候，出現在人們每日接觸的工作應用、生活服務類云計算工具中的信息，往往令人無法輕易忽視。典型的渠道如Gmail中的上下文關聯廣告，用戶在使用Gmail提供的海量存儲服務時，系統將會自動根據郵件上下文，推算出最為相關的廣告內容。視頻分享類網站也是云服務的一大重要分支，常見的廣告形式如片頭載入廣告、病毒類視頻，全美第二大視頻網站HULU(http://www.hulu.com/)則更是直接將廣告代理權出售給了電視臺。可以說，越是聚集著大量專業型用戶的云，越是具有極大的媒介代理價值。

云計算目前還只是IT行業的一大新興趨勢，相信隨著時間的推移，日后必將展現其不可取代的獨特價值。作為銳意進取、引領時代的廣告人，應當把握這一歷史機遇，及時追隨云的時代步伐，突破創新，開發出其獨特的管理和營銷價值。

參考資料:

[1]《云計算》/ Micheal Miller / 機械工業出版社 / 2009.5

[2]《免費》 / Chris Anderson / 中信出版社 / 2009.9

[3]《2010年全球數據集成》 / Chris Boorman / Informatical / 2010

[4]CSDN云計算頻道http://cloud.csdn.net/

[5]WikiPedia http://en.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing

[6]百度百科http://baike.baidu.com/view/1316082.htm

[7]同步控 http://www.syncoo.com

(作者單位:江南大學廣告學系)