從主客體管理四定律看管理成本與效益

[摘要]追求效益是管理的永恒主題。與傳統的社會或經濟視角不同，本文以主客體管理理論為依據，結合主客體管理四定律，對主客體管理系統的成本與效益及其互動關系展開初步的探討。

[關鍵詞]主客體管理 管理成本 效益

主客體管理系統以人群、組織、或非生物資源為管理對象，是一個開放的、遠離平衡態的、并不斷與外界交換信息、能量、物質而生存的有序的耗散結構系統。任何組織的管理都是為了獲得某種效益，管理本身即是對效益的不斷追求。對主客體管理系統而言，效益的高低則直接影響到主客體管理系統的生存和發展。

一、對管理成本與效益的理解

任何一個完整的系統從無序到有序，從平衡到非平衡狀態都是一個非自發過程，需要不斷地從外界吸入能量、質量和信息才能得以實現，這就意味著主客體管理系統的生存和發展需要吸進負熵流，需要外界對其作功，這是一個不可逆過程。熱力學第一定律告訴我們自然界的能量是守恒的，熱力學第二定律說明作功的效率不能達到100％，并不是所有的功都是有價值的，必定有一部分作為“無用功”被消耗掉。這里的“有用功”即可以看作是管理效益，而“無用功”和“有用功”總和則構成管理成本。所以主客體管理系統同外界正負熵流交換的過程，即可以看作是不斷追求管理效益的過程。

有學者將管理效益定義為管理者在一個管理過程中，朝著某一個“有價值”的目標所實際完成的“有效的”工作量。這里所謂“有效的”工作量，我們同樣可以理解為，為實現“有價值”的目標即“有用功”所付出的勞動，不包括消耗在與“有價值”目標無關的事務上的工作量，即不包括“無用功”。

二、正確處理管理效益與成本的關系

傳統管理學認為，效益反映的是有效產出與其投入之間的一種比例關系，通常從社會效益和經濟效益這兩個角度來考察、評價。經濟效益可以運用若干經濟指標通過建立數學模型等方法來計算和考核，社會效益則難以量化，還需借助其他形式來間接考核，如市場經濟體制下，伴隨激烈市場競爭而來的不正當競爭、假冒偽劣產品泛濫等現象，我們則是從其負面效應的影響程度同其產生的正面效應兩相對比來評判的。然而并非所有的管理效益都能用線性模型來解決，同樣地，社會效益的評價方式又過于模糊、寬泛，尤其對于一個動態的、非線性的主客體管理系統來講，如小到鐵路運輸系統，大到生物循環系統，都是典型的非線性復雜系統。

主客體關系學認為，生存發展是人的第一本性。這是一條不需證明的公理。人的生存發展要遵從“得大于失”的“效率定律”、“需求增長質的無限性與量的有限性統一”的“需求定律”、“整體趨利避害效果大于局部趨利避害效果之和”的“合作定律”和“永不滿足的欲望激發創造”的“創新定律”。這一條公理和四大定律支配著人的一切活動，同時也是主客體管理應遵循的基本原則。由于主客體管理本身具有復雜性、模糊性、混沌性等特點，主客體管理所遵循四定律同樣可以作為其成本與效益管理的可操作性較強的評價原則。

三、主客體管理四定律指導下的成本與效益管理

(一)效率定律是正確處理管理成本與效益關系的前提

效率是指單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，在實踐中，與效益并不總是一致的，高效率并不意味著高效益。例如企業通過引進新的設備，提高了生產效率，但由于產品缺乏市場潛力，造成大量產品滯銷，這時成本反而要高于收益，高效率造成了低效益。因此我們提出要遵循“得大于失”的效率定律，即注重成效比。

當效益大于成本時，我們稱成本與效益管理是有效的，即花小的成本，取得較大的收益；當效益等于成本時，產生的則是零效率。以上兩種情況從能量的角度來看似乎不成立，因為“無用功”是不可避免的，之所以在管理上可以實現，是因為在具體評估成本時我們往往傾向于將其量化，像時間、人力、物力、財力等，但無形成本的消耗則容易被忽略，如創新過程中人類所運用的智慧等等，所以這里與前面所提觀點并不矛盾。

當效益小于成本時，產生的是負效率。所以片面追求高效率并非明智之舉，管理系統要克服傳統管理體制下“以生產為中心”的管理思想，要以需求為導向。

(二)需求定律是正確處理管理成本與效益關系的必要條件

人的欲望是無止境的，主客體管理系統則是需要不斷追求效益才能生存發展，這本身就是一種需求，一種欲望，然而在追求過程中管理主體卻往往只注重如何最大程度地滿足自身的各種需求，即質的無限，而忽略了量的有限性的特點。例如人們為了滿足自己耕種的需要，濫砍濫伐，造成大量森林資源流失，當我們在遭受沙塵暴、洪水肆虐、水土流失等大自然無情的報復后，我們才意識到自己所犯的錯誤，然而這一過程是不可逆的，即便是再怎樣退耕還林，也不可能彌補我們所遭受的損失。

廣西北海的“泡沫經濟”是一個很典型的例子。十幾年前的北?？烧f是中國最“狂熱”的土地之一，事實證明，當初“超常規、超想象、超規?！遍_發造成的卻是“泡沫經濟”。經過10年的盤整消化，截至2003年，北海還有閑置土地28659畝，積壓空置房109.9萬平米，半截子工程121.55萬平方米，沉淀資金200億元以上?！盃€尾樓”成了北海的標志性建筑。北海，也被許多經濟學家稱為中國的“泡沫經濟博物館”。然而，歷史總是驚人的相似，隨著房地產投資熱消退，迪拜、三亞……的“泡沫經濟”又再一次在世人面前上演。

鑒于此，成本與效益管理必須要遵循“需求增長質的無限性與量的有限性統一”，我們提倡“盡力而為，但要量力而行”。另外，講需求時，我們還應注意物品的價值與質量成正比、與數量成反比的“價值規律”，要注意“邊際遞減”效應。

(三)合作定律是正確處理管理成本與效益關系的有效手段

趨利避害是人類生存發展的本質屬性，主客體趨利避害關系的確立與調節稱為主客體管理。成本與效益管理同樣也要符合“整體趨利避害效果大于局部趨利避害效果之和”的合作定律。除要求在主客體管理系統內部的協調過程中注重分工、分配的公平原則外，還要注重合作式競爭和“1＋1＞2”原則。

趨利避害是任何一個管理系統的本能，但并不意味著主客體之間的利害關系彼此不能共存。主客體的成本與效益管理，同樣可以趨大利放小利，取小害而避大害。隨著全球經濟一體化進程的加快，無論是在政治、經濟、文化還是軍事領域，跨區域合作、雙邊合作和多邊合作已經成為一種趨勢，特別是面對金融危機，這種合作則顯得尤為重要。我國一貫主張“求同存異”的外交策略，這更是“合作定律”有力體現。

(四)創新定律是正確處理管理成本與效益關系的有力保障

人是具有智能的生物，是有創造性的。主客體管理的“需求定律”中已經指出人的欲望是無止境的，而這種“永不滿足的欲望”正是激發創造的源泉。主客體管理系統要想永葆生機，必須注入新的活力，即需要創新?？梢哉f，主客體管理系統在不斷追求管理效益的同時，必然要經歷創新這一環節。這里的創新可以是技術創新、經濟創新、制度創新、組織創新等等。

主客體管理系統所追求的應該是長期穩定的高效益，如果管理主體缺乏應有的遠見卓識和改革創新的精神，只顧眼前利益，在復雜多變的環境下則很有可能落伍甚至是被淘汰。這樣的例子不勝枚舉，巨人集團就是典型的一例。

總之，當主客體管理系統的成本與效益管理符合這一條公理和四大定律時，我們可以認為該項管理是行之有效的。簡言之，“降低成本、開發需求，協調一致，不斷創新、增加動力”可以看作是成本與效益管理的根本出發點和最終目的。

[參考文獻]

[1][4][5]陳光旨，管理的主客體關系[J]廣西大學學報(哲學社會科學版)

[2]黃健群，論管理效益的衡量與提高，中國科技信息，2005(16)

[3]吳宗璜，主客體關系學綱要[M]，北京：人民出版社，1998