淺談旅游咨詢師的職業(yè)資格

[摘要]旅游業(yè)是許多國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一，但目前國內(nèi)優(yōu)秀旅游業(yè)人才仍十分缺乏，難以滿足日益增長的旅游業(yè)的發(fā)展需要。旅游咨詢師將為中國旅游業(yè)的創(chuàng)新與進一步持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造一個嶄新的平臺，為經(jīng)濟社會全面健康發(fā)展注入新的活力。本文從旅游大背景，旅游咨詢師的職業(yè)資格、職業(yè)描述等方面，闡述了旅游咨詢師的職業(yè)特點及其作用。

[關(guān)鍵詞]旅游咨詢師 職業(yè)資格 職業(yè)描述

一、概述

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)初步統(tǒng)計，2010年上半年國內(nèi)旅游人數(shù)10.97億人次，比上年同期增長8.6％；國內(nèi)旅游收入6055億元，增長20.6％。入境人數(shù)6550萬人次，增長5.5％；旅游外匯收入215億美元，增長14.5％。同時，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國吸納就業(yè)最主要的行業(yè)之一，目前通過旅游直接和間接就業(yè)人數(shù)達7600萬人，相當于全國就業(yè)總數(shù)的9.6％，導(dǎo)游業(yè)已躋身成為全國十大高收入行業(yè)之一；另外，全國約1／10的貧困地區(qū)通過發(fā)展旅游業(yè)已實現(xiàn)脫貧致富。

在此背景下，有必要進一步探討交流旅游人才培養(yǎng)課程體系開發(fā)新模式、新方法，探索加快發(fā)展旅游服務(wù)技能人才的新路子，促進旅游人才隊伍持續(xù)健康發(fā)展，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高、實踐能力較強，具有創(chuàng)新精神的旅游咨詢師隊伍和梯隊人才，推進旅游業(yè)學(xué)科發(fā)展，更好地服務(wù)于旅游業(yè)。

二、旅游咨詢師職業(yè)描述

在我國旅游業(yè)整體走勢強勁的帶動下，旅游咨詢行業(yè)迅速發(fā)展。上世紀八九十年代，我國主要是大學(xué)、科研院所、規(guī)劃設(shè)計院接受政府委托做旅游咨詢。1994年，桂林旅游咨詢服務(wù)中心成立，這是國內(nèi)最早成立的政府旅游咨詢機構(gòu)。進入21世紀后，我國已經(jīng)擁有上千家旅游咨詢注冊公司，包括旅游咨詢公司、旅游咨詢服務(wù)中心、旅游咨詢有限公司、旅游咨詢中心、旅游咨詢服務(wù)公司。

作為一個新型職業(yè)，旅游咨詢師尚未收入我國的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，因此，它目前尚不屬于該書規(guī)定的8個大類之列，其職業(yè)描述當然也就不十分清楚。這里，暫借用英國對旅游咨詢師的職業(yè)描述：

進行事實性案頭研究；

采訪專家或來景點的游客；

現(xiàn)場調(diào)查旅游景點：

分析和評價一手、二手研究資料；

通過演講和報告提出建議；

作為一個多學(xué)科項目團隊的一部分解決具體問題。

典型的咨詢?nèi)蝿?wù)包括可行性研究，營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃，城市或農(nóng)村升級換代項目，并準備和評價籌資申請。

通常，人們需要擁有具體區(qū)域景點的經(jīng)驗，或在其他領(lǐng)域，如金融、市場營銷或公共關(guān)系等方面的經(jīng)驗后，方可成為旅游咨詢師。

在英國，旅游咨詢師常常是個體經(jīng)營者，有一些從業(yè)者在旅游咨詢公司任職，還有一些從業(yè)者就職于包括旅游咨詢業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他咨詢公司里。

三、旅游咨詢師職業(yè)資格

旅游咨詢師的咨詢是廣義服務(wù)的概念，其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務(wù)及旅游企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)、酒店的經(jīng)營設(shè)計、景區(qū)的市場推介、旅游路線的設(shè)計等等。

和其他的職業(yè)資格一樣，旅游咨詢師也可分為3個級別：助理旅游咨詢師、旅游咨詢師和高級旅游咨詢師，高級旅游咨詢師目前比較少。助理咨詢師和旅游咨詢師的區(qū)別類似于大學(xué)里助教和講師的關(guān)系，旅游咨詢師負責(zé)主持某項工作，而助理咨詢師起的則是協(xié)調(diào)的作用。以旅游接待咨詢?yōu)槔?，助理咨詢師負?zé)的范圍是目的地介紹、活動介紹、線路設(shè)計等，而旅游咨詢師的要求則是目的地推薦、商務(wù)旅游線路設(shè)計、購物旅游線路設(shè)計、文化旅游線路設(shè)計等，明顯要比助理級別的更深入。

四、結(jié)語

我國十分重視促進旅游帶動經(jīng)濟發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，廣大人民群眾的旅游消費加速增長。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2010年我國將成為世界第一大目的地國和世界第四大客源輸出國。旅游消費的增長，必將給旅游服務(wù)業(yè)人才帶來極大的需求，也將給旅游服務(wù)業(yè)帶來巨大的發(fā)展商機。通過對旅游咨詢師的培訓(xùn)，必將進一步促進中國的旅游業(yè)發(fā)展。

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