如何提高你的職場情商

《職場人生》是MSN中文網(wǎng)傾力打造的職場類視頻訪談節(jié)目，《職業(yè)》雜志獨家媒體支持。節(jié)目邀請各行各業(yè)的重量級嘉賓，暢談職場領(lǐng)域的熱門話題，分事職場經(jīng)驗與智慧，“用他們的經(jīng)驗，成就你的人生”。本期話題——

職場情商的高低逐漸成為企業(yè)招聘人才的指標(biāo)之一。在企業(yè)界，普遍流傳著這樣一句話，“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。那么在職場中我們該如何管理和提高自己的情商呢?

情商到底是啥東西

老可：我們通常說“情商”，首先請您給我們界定一下什么是情商。

黃志猛：我們平時說的“情商”，一般就是情緒管理。我們談情緒管理，首先要知道情緒是什么。情緒在英文單詞里面拼的很有意思，Emotion。

前面的“e”是能量，后面的“motion”是移動。情緒就是能量的移動，兩個人相處，我們之間的情緒，無論是好的還是不好的，都會有一種能量在彼此之間移動著。

老可：知道情緒是什么，我們怎么管理它呢?

黃志猛：談管理的話，首先要知道情緒是怎么移動的。比如，當(dāng)一個人非常開心的時候，是不是覺得走路都輕飄飄的?他的情緒就是向上的；反過來，當(dāng)一個人很悲傷的時候，是不是覺得很沉重?悲傷的情緒方向是向下的。

老可：我們知道情緒是有方向的，有什么方法可以管理情緒呢?

黃志猛：情緒就是一個人的心情。人的個性跟情緒有非常大的關(guān)系，一個人要想管理自己的情緒，首先要對自己的個性有所了解。

老可：怎么了解自己的個性?

黃志猛：現(xiàn)在國際上權(quán)威的對性格的評價方式是四維評價，即用四種動物——老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹的特質(zhì)來形容。……