中國網站用戶體驗排行榜

電子商務從來沒有像今天這樣融入我們的工作生活，網站性能也從來沒有像今天這樣影響著電子企業的發展。通過分析超過150家網站的1.5億次頁面點擊量，Gomez Benchmarks發現面響應時間從2秒增加到10秒，網頁的放棄率將增加38%。如何提升訪問者對頁面的忠誠度?全球領先的Web應用性能進行深度的監測和分析公司Gomez公司Benchmarks給出答案。

幫助電子商務企業及時了解網站性能以及服務質量，提升企業市場競爭力，并幫助最終用戶獲得最佳訪問體驗。GomezBenchmrks通過對同類競爭對手的互聯網行業領先者在Web性能方面進行“響應時間”、 “可用性”和“穩定性”三方面的排名，讓各行各業的用戶了解自身的優劣勢，并最終達到提升用戶體驗質量和幫助電子商務企業提高銷售量的目的。

電子商務網站不僅需要“主頁監測”更需要“網站事務處理”性能分析:

每個電子商務網站都包含很多的網頁，并且網頁之間通過各路業務流程動態的串聯在一起。這一個簡單的流程就需要考慮到前端設計、后端數據庫結構設計、數據處理算法等諸多因素，而流程化測試就是在模擬真實用戶使用網站業務時的完整業務流程，從而更加貼近用戶的真實體驗。

對于有著不同業務流程的網站來說，只有某個流程順利完成才能夠標志著該項業務的成功，僅僅是中間某一個靜態單頁面的性能是不足以代表整個流程的性能情況的。

以在線購物類網站為例，一個完整的購物流程應該包括打開首頁、搜索產品、產品詳細介紹、添加購物車、用戶登錄、結賬、付款等多個步驟，其中任何一個步驟出現性能問題，或者頁面無法打開，都將對用戶整體的業務體驗造成影響，從而使得購物流程不能正常完成，訂單無法提交，最終影響網站收益。

Gomez Benchmarks三個性能指標釋義:

●響應時間:網站一個網頁能夠完全打開所需要的時間。能夠最直觀的反映網站質量的重要標志速度，這也是網站的用戶能夠最直接感受到的。

●可用性:在一段時間內網站的網頁能夠被成功打開并瀏覽的比率。這反映了網站用戶能夠成功完成網站應用的可能性。

●穩定性:一段時間內響應時間的標準偏差。這一指標表明了用戶訪問網站時在不同時段，不同地理位置，通過不同網絡接人所感受到的網站的速度穩定情況。(本文作者系高明網絡全球副總裁Matthew Poepsel先生)