局域網簡單故障的排查技巧

摘要 本文詳細介紹了操作系統自帶的網絡配置、診斷命令，講述了應用這些命令及其他物理方法排除局域網網絡故障的技巧。

關鍵詞 命令 IP沖突 網絡故障

引言

無論是如企業的大型網絡，還是如學校、網吧的中小型網絡，甚至小到如家庭、宿舍網絡或臨時組建的雙機互連網絡等最簡單的網絡系統，在組建或使用的過程都可能出現意想不到的網絡故障：如無法查找到網上鄰居，網絡上的共享資源訪問不了，甚至無法連接到Internet等等。這時就對網絡管理者提出了檢測與排查網絡故障的基本要求，因此掌握排除故障的技巧成了網絡管理者該具備的基本素質。

使用Windows系統自帶的網絡配置命令、網絡診斷命令是排測檢查網絡故障的常用方法。

1 使用ipconfig命令來檢查排除網絡故障

所有當前的TCP／IP網絡配置值，刷新動態主機配置協議(DHCP)和域名系統(DNS)設置由ipconfig命令可以得以顯示。所有適配器的IP地址、子網掩碼、默認網關可以使用不帶參數的ipeonfig命令顯示，通過ipeonfig提供的信息查找網絡故障原因。

2 使用ping命令來檢查排除網絡故障

ping命令是通過發送ICMP(網絡消息控制協議)包，回響請求消息來驗證與另一臺TCP／IP電腦的IP連接。這個命令可以一并顯示回響應答消息的接收情況以及往返運程的次數。ping命令是解析名稱問題的主要TCP／IP命令，可以用于檢測網絡連接性、可到達性。

2.1ping回環地址

通過ping回環地址可以判斷當前系統中是否安裝有Internet協議，或Internet協議以及安裝是否出現問題。若在Windows系統中Internet協議被正確安裝了，則會收到返回的ICMP包。

2.2ping本地電腦的IP地址

通過ping本地電腦的IP地址，能獲知本地電腦的網卡是否正常工作。具體來說就是若能ping通本地電腦的IP地址，則本地電腦的網卡可以正常工作；如若不能ping通，則可能是沒有正確安裝網卡驅動，也可能是網卡出現了物理故障，應維修或更換。

2.3ping同網段里它臺電腦的IP地址

如若能ping通，說明本地電腦以及網絡線路都沒有問題；如果不能ping通，則故障可能是出現在網絡線路上，換同網段另臺電腦的IP重新測試，如果仍然無法ping通，則確定故障出現在本地電腦的線路連通上，需要更換網線。

2.4ping默認的網關IP地址

通過ping默認網關的IP地址，默認網關是否運行可得到驗證，同時默認網關能否與本地網絡的電腦進行通信亦可得到驗證。如果能ping通，說明網關工作正常；如果不能ping通，則說明故障出現在網關設備，應將網關設備檢測維修。

2.5ping遠程主機的IP地址

通過ping遠程主機的IP地址，本地電腦能否通過路由器實現通信連接將可以得到驗證。如果能實現通信，說明路由器工作正常；如果不能通信，則問題可能是出在路由器上。對中小型規模的網絡而言，一般是通過路由器上網的，網關地址即是寬帶路由器的地址，如果能ping通默認網關，但不能ping通遠程主機，則故障可能是出在Internet服務商的路由器上，可以通過向互聯網服務提供商提出恢復申請來解決。

2.6pingDNS服務器的IP地址

通過pingDNS服務器的IP地址，DNS服務器是否工作正常可以得以驗證。在配置網絡時，指定的是DNS服務器地址或則其他通信公司的DNS服務器地址。如果能ping通，則可能是本地的電腦系統出現問題，把操作系統重新安裝后再ping回環地址檢測，如果仍不能ping通，說明故障出在DNS服務器，可通過更換DNS服務器地址排除故障。

3 使用tracert命令來檢查排除網絡故障

tracen命令通過遞增TTL(生存時間)字段的值將“ICMP回響請求”消息發送給目標，同時顯示各種到達最終目的地的IP地址，由此確定到達目標的路徑，該路徑即是顯示的路由器的近側路由器接口列表。tracert命令可以幫助確定網絡中從一臺主機到另一臺主機的路徑(包括路由器和網關)。通過tracert命令反饋的信息，初步可以獲知故障所在，如看到有排成一行的三個星號在反饋信息中，則表示通信到此處失敗，即可派人到故障位置檢查；如從路由器節點超時嚴重，說明路由器可能有故障了，用戶可以向ISP(互聯網服務提供商)提出維修申請。

4 使用pathping命令來檢查排除網絡故障

pathping綜合了ping命令和tracert命令兩個命令的功能，因此pathping命令也同樣具有排查網絡故障的功能。

5 使用nbtstat命令來檢查排除網絡故障

本地電腦和遠程電腦基于TCP／IP(NetBT)協議的NetBIOS統計資料、NetBIOS名稱表和NetBIOS名稱緩存均可由由nbtstat命令顯示。nbtstat命令亦可以刷新NetBIOS名稱緩存和注冊的WINS名稱。借助這些資料，網絡管理者可以排查網絡故障。假如A突然不能上網了，使用ipconfig命令查看了網絡配置，沒有發現任何異常，然后使用ping命令ping網關，結果也正常，仍讓無法排除故障，其他員工的電腦也接二連三發生類似故障，那么可以肯定，一定是公司某員工設置的IP地址與服務器的IP地址是一樣的，從而導致IP地址沖突。那么引起服務器IP地址沖突的電腦要如何查找和確定呢?此時可利用局域網內任意一臺電腦，借助nbtstat命令，引起服務器IP地址沖突的電腦名稱即可查出了。

6 使用netstat命令來檢查排除網絡故障

動態的TCP連接、電腦偵聽的端口、以太網統計信息、IP路由表、IPV4統計信息以及IPV6統計信息都可以由netstat命令來顯示。具有網絡分析和數據通信統計的功能的netstat命令實際是一款監控TCP／IP網絡連接的工具，故借助netstat命令，網絡管理者可以排查網絡故障。例如正在訪問用戶電腦的主機可以利用netstat命令幫助查找。引起網絡故障的原因很容易由netstat命令返回的信息找出，特別是引起網絡堵塞的原因。此外，引起網絡堵塞的進程還可以使用netstat-ab命令查出，然后通過任務管理器終止該進程，就可解決因網絡堵塞引起的網絡故障了。

7 使用arp命令來檢查排除網絡故障

顯示和修改“地址解析協議”緩存中的項目可以用arp命令來實現。一個或多個表包含于arp緩存中，它們用于存儲IP地址及其經過解析的以太網或令牌環網物理地址。arp命令具有顯示和修改”地址解析協議”緩存中項目的功能，借助此功能，可以排除網絡中出現的IP地址沖突等網絡故障，同時還可以借助arp命令防止arp欺騙等。

以上是用指令排出網絡故障的一些方法，常見的網絡故障需要網絡管理者有較高的專業素質，結合多個命令靈活有效地進行綜合診斷。另外還可以通過Windows自帶的網絡診斷工具來排除故障，也可以安裝網絡監視器，甚至還可以通過網絡設備指示燈的亮滅狀態，來排除網卡，網線，交換機以及ADSLModem等硬件設備的物理故障。

參考文獻：

1 張晶，Ping命令－網絡故障診斷助手，2006，09

2 田豐，網絡故障診斷法的綜合應用，2006，03

3 黃曉，網絡組建管理與應用速成手冊2008，09