試論科技館輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的提高

摘要:在全新的知識經(jīng)濟時代，科技館事業(yè)的全面發(fā)展，離不開高素質(zhì)的科技館一線工作者輔導(dǎo)員。因此可以說，科技館事業(yè)不斷發(fā)展的前提，必須有高素質(zhì)的科技館輔導(dǎo)員做保障。

關(guān)鍵詞:科技館;輔導(dǎo)員;綜合素質(zhì)

中圖分類號:G451.8文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2010)24-0252-02

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，科技館在管理和對外服務(wù)上發(fā)生了重大變化，許多傳統(tǒng)的觀念，方法已經(jīng)不適應(yīng)當今科技館工作者的需要，因此，提高科技館輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)勢在必行。

一、思想素質(zhì)

物質(zhì)決定意識，意識又反作用于物質(zhì)，這是馬克思主義哲學(xué)最基本的原理。

1.熱愛科技館展覽教育事業(yè)。合格的科技館輔導(dǎo)員首先要熱愛科技館事業(yè)，這源于科技館工作的重要意義和作用?？萍拣^是普及科學(xué)知識、傳播科學(xué)方法的場所，是教育人、啟迪人的場所，是科學(xué)的殿堂。如果你在為觀眾進行講解的時候達不到通俗易懂、不親切、不自然。在講解科學(xué)原理的時候知識點不準確。觀眾聽不明白。那你就不會是一名稱職的科技館輔導(dǎo)員。所以合格的輔導(dǎo)員要深刻理解輔導(dǎo)員的工作意義和作用，要強化自己的職業(yè)道德素質(zhì)，充分認識到自己的工作在現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用，熱愛自己的職業(yè)，更好地發(fā)揮自己在事業(yè)發(fā)展和社會進步過程中的職能作用。

2.對工作認真負責。有些輔導(dǎo)員認為，科技館工作很輕松，沒有緊張繁重的任務(wù)，沒能把選擇的工作當做長期的追求、投入的事業(yè)。其實這是對自己本職工作認識不清，還沒有真正了解輔導(dǎo)員工作的重要性?？萍拣^展教部的輔導(dǎo)員是科技館的窗口，它的工作將直接影響科技館的形象。因此，必須要與科技館同甘苦，共患難，榮辱與共，而不僅僅是謀生的職業(yè)和臨時的落腳點。

3.全心全意為公眾服務(wù)。輔導(dǎo)員的工作要做到一切為了公眾。公眾群是龐大的，而且職業(yè)和文化程度也各不相同，這就決定了他們在展品原理的理解和展品操作等方面的差異。當他們來到科技館進行參觀時，可能會出現(xiàn)各種問題。這就要求我們輔導(dǎo)員耐心為不同層次的公眾服務(wù)，做到百問不厭。沒有這種服務(wù)態(tài)度，不可能成為合格的輔導(dǎo)員。

二、較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)

伴隨著知識時代的到來，各種高科技信息資源不斷出現(xiàn)，可以說日新月異，速度驚人。為此，科技館輔導(dǎo)員必須要有較高的文化知識和較強的業(yè)務(wù)能力，而且要不斷地學(xué)習(xí)新知識，以更好地適應(yīng)文化發(fā)展和社會進步的需要，更好地做好本職工作。

1.較高的文化素質(zhì)?？萍拣^的知識涵蓋面眾多，各門學(xué)科無所不有。如果沒有廣博的文化素質(zhì)，工作起來一定是心有余而力不足。為此，輔導(dǎo)員必須具有較高的文化知識，才能勝任自己的本職工作。

2.熟練的業(yè)務(wù)技能。熟練的業(yè)務(wù)技能來源于廣博的科學(xué)文化知識和對本職工作的熱愛。隨著科技館事業(yè)的不斷發(fā)展，不僅僅要求輔導(dǎo)員能為觀眾服務(wù)得好、講解得好，更需要對工作要不斷有所創(chuàng)新。通過展廳內(nèi)現(xiàn)有的展品資源設(shè)計出各種形式的展覽教育活動。通過大家的參與互動學(xué)到科學(xué)知識。同時要在理論上不斷地挖掘，搞一些課題研究。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。使國內(nèi)外科技館業(yè)務(wù)知識能夠得到資源共享。從而能夠更好地適應(yīng)時代的發(fā)展和觀眾的需求。

3.努力學(xué)習(xí)新知識。隨著社會的進步，所有事物都在發(fā)生著前所未有的變化:新興學(xué)科邊緣科學(xué)不斷涌現(xiàn)。一切都需要我們輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)新知識，跟上時代發(fā)展的步伐。為此，輔導(dǎo)員要在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，主動刻苦鉆研新知識，勇于探索新方法，孜孜以求，不斷進取，才能使自己成為合格的科技館輔導(dǎo)員工作者。

知識是形成素質(zhì)的基礎(chǔ)，高素質(zhì)人才必然有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，這里所說的專業(yè)基礎(chǔ)是全面的，全面的專業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)是指融自然學(xué)科和人文學(xué)科于一體的廣博的學(xué)科基礎(chǔ)知識，一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)員只有具備了融會貫通的綜合知識結(jié)構(gòu)，才能透徹地研究高深學(xué)問，這本身就是一種素質(zhì)。

三、科學(xué)文化素質(zhì)

1.由于科技館事業(yè)的不斷創(chuàng)新，給過去的科技館帶來了深刻的變化，今后衡量科技館服務(wù)能力和水平的主要標志將是能否使輔導(dǎo)員整體水平的提高，擁有豐富的科學(xué)知識，以及能否為觀眾提供全、新、快、準的信息服務(wù)。因此，科技館輔導(dǎo)員的科學(xué)文化素質(zhì)成為至關(guān)重要的因素。

2.要有廣博精深的知識儲備。現(xiàn)代科技館輔導(dǎo)員隊伍的文化素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)的要求愈來愈多，對知識技能共性的要求愈來愈多，不僅要具備寬厚扎實的基礎(chǔ)知識，還必須具有廣博精深的專業(yè)知識和大容量的新知識儲備，要求輔導(dǎo)員的知識程度高、內(nèi)容新、實用性強。

3.要建立合理的知識結(jié)構(gòu)。就是要做到圍繞科技館的展覽項目，對自己所掌握的知識進行合理組合，恰當調(diào)配，形成知識系統(tǒng)。

4.要有更新知識的能力。既持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力。

5.要有創(chuàng)新能力。人類社會的不斷進步的過程就是一個不斷創(chuàng)新的過程。在以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱的知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力更是衡量一個優(yōu)秀的、合格的輔導(dǎo)員的重要標志。當前，科技館不只是單一的對觀眾進行簡單的講解，而是提升到對觀眾進行輔導(dǎo)，也就是如何將科技館的展覽教育融入到中小學(xué)的教學(xué)當中，科技館迫切需要有一大批熱愛科技館工作的年青人才，能夠利用自己的學(xué)識在輔導(dǎo)員崗位的不斷創(chuàng)新?，F(xiàn)在有不少剛畢業(yè)的大學(xué)生輔導(dǎo)員已開始意識到培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力的重要性。

四、培養(yǎng)高素質(zhì)輔導(dǎo)員的途徑

依據(jù)上述科技館對輔導(dǎo)員素質(zhì)的要求，目前輔導(dǎo)員的素質(zhì)與其所負的任務(wù)是不太適應(yīng)的。雖然我國科技館輔導(dǎo)員人才隊伍相對尚不僅缺，就該館來說，本科以上學(xué)歷占85%，但真正能熟練操作及講解全部展項、懂得科技原理，能將展品進行深層次拓展講解的人甚少。所以，我們必須從戰(zhàn)略的高度來對待提高輔導(dǎo)員素質(zhì)問題。1)實現(xiàn)全體輔導(dǎo)員普及培訓(xùn)。有計劃地開展輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，使全體輔導(dǎo)員都有更新知識、擴展視野和提高技能的機會。例如:舉辦語音講解技巧培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)新觀念、新知識、新技能的積極性等。2)崗位專項培訓(xùn)。本著學(xué)以致用原則，根據(jù)各項工作輕重緩急及每個人的知識層次、崗位要求來確定培養(yǎng)目標，進行崗位培訓(xùn)。使輔導(dǎo)員有針對性地補充、更新自己的知識結(jié)構(gòu)。3)培養(yǎng)高級專業(yè)人才。對一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受新能力強的輔導(dǎo)員開展一些啟發(fā)式培訓(xùn)，有選擇地向他們提供、推薦有關(guān)書籍、專業(yè)雜志或不定期舉辦科技新動態(tài)、新理論等方面專題講座，培養(yǎng)他們的自學(xué)能力、研究能力以及創(chuàng)新能力，及時掌握事業(yè)發(fā)展動向，使他們逐步成為科技館界的專業(yè)人才。

綜上所述，我們完全有理由認為，較高的思想素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)代科技素質(zhì)是一名合格輔導(dǎo)員必不可少的素質(zhì)，三者相輔相成，缺一不可。輔導(dǎo)員素質(zhì)提高了，科技館的能動作用才能發(fā)揮得更好。因此，我們完全可以這么說，提高科技館輔導(dǎo)員素質(zhì)，是發(fā)展科技館事業(yè)的重要因素。

1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認識。首先是上級領(lǐng)導(dǎo)思想觀念要轉(zhuǎn)變，對科技館的認識要提高，要將招聘、選人才的權(quán)利下放到科技館。其次，科技館領(lǐng)導(dǎo)也要對輔導(dǎo)員崗位的人才要有一個整體認識和長遠規(guī)劃，要多元化引進人才和慧眼識人才，使每位輔導(dǎo)員最大限度地發(fā)揮自己的才能，真正給他們提供一個施展才華的空間;第三，每位科技館輔導(dǎo)員更要保持清醒的頭腦和認識，特別是面對各種層次的廣大公眾。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)理念不斷提高的今天。輔導(dǎo)員不但要具備較深的專業(yè)知識，還需擴大知識面，不斷提高自己的專業(yè)技能。

2.采取有效措施，提高輔導(dǎo)員的整體技能。輔導(dǎo)員的整體技能的提高并非是一朝一夕能解決的問題，科技館要制定一套可行的計劃，有目的分批、分層進行培訓(xùn)。首先，通過學(xué)術(shù)研討、專題講座，不斷拓寬輔導(dǎo)員的知識面，使其及時準確地了解科技館事業(yè)的發(fā)展。通過專業(yè)技能的補缺培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員有針對性地調(diào)整、完善自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握更多的專業(yè)技能。例如，加強科技館基本理論知識的培訓(xùn)，使其具備一定的科技館理論的功底和實際操作能力;對輔導(dǎo)員還要進行展品操作技能的培訓(xùn)，使其對展品具備理論知識和實際應(yīng)用的能力。其次，要進行定向培訓(xùn)。選派一些高學(xué)歷、多學(xué)科、基礎(chǔ)好、接受能力強的輔導(dǎo)員外出學(xué)習(xí)，定向重點培養(yǎng)。第三，要鼓勵自我學(xué)習(xí)。這是大多數(shù)輔導(dǎo)員實現(xiàn)自我、完善和提高自我的主要途徑。輔導(dǎo)員要結(jié)合崗位職責要求，針對知識結(jié)構(gòu)和實際操作能力，邊學(xué)邊干，努力使自己的知識結(jié)構(gòu)不斷完善，業(yè)務(wù)不斷得到提高，承擔起新的重任。