企業(yè)軟實力模式分析

近年來，軟實力已經成為國家競爭力提升和區(qū)域管理的熱門話題，成為分析國家、區(qū)域、企業(yè)之間競爭不可或缺的基本概念。理論界和企業(yè)界在軟實力的研究和實踐中，也取得了大量成果。在全球化、市場化的大背景下，企業(yè)要想長期在競爭中立于不敗之地，不僅要持續(xù)提升自身的硬實力，更重要的是必須重視和加強軟實力建設。惟其如此，才能保持基業(yè)常青，成為百年老店。

企業(yè)軟實力的概念分析

在軟實力的作用力和影響力越來越被人們所認識和重視的過程中，一些學者和企業(yè)家將這一概念引入到企業(yè)競爭當中，作為構建企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的重要概念和組成部分。

什么是企業(yè)軟實力。企業(yè)硬實力主要是指資本、規(guī)模、利潤、廠房、設備、生產經營設施等物化的能力和企業(yè)員工。企業(yè)軟實力則指企業(yè)的宗旨、價值觀、創(chuàng)新機制、企業(yè)文化、行為規(guī)范、社會責任意識和由此凝聚而成的社會聲譽、市場信用和品牌影響力。一個系統(tǒng)的企業(yè)軟實力體系是一種集觀念、理念、使命、愿景、目標、環(huán)境、規(guī)則、培育、激勵、警示、督導于一體的有機機制。

對于具體的一個企業(yè)而言，軟實力在公司內部的表現(xiàn)，是由良好企業(yè)文化所構成的凝聚力、創(chuàng)新機制和效率。軟實力在公司外部的表現(xiàn)是企業(yè)社會信譽、企業(yè)品牌、產業(yè)集成能力和對產業(yè)網絡的實際控制力。擁有這些無法模仿和復制能力的公司，在資源效率、獲取市場先機、贏得客戶、低成本融資等方面處于絕對的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢在企業(yè)持續(xù)地為市場提供差異的產品服務時，就可以沉淀出大量的市場信譽，當這種沉淀在市場中的信譽發(fā)揮作用的時候，它可以為這個品牌的有形產品提供溢價空間。

企業(yè)軟實力與企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在企業(yè)綜合實力的強弱。通過以上分析我們可以得出企業(yè)綜合實力的公式：企業(yè)綜合實力=企業(yè)硬實力+企業(yè)軟實力

企業(yè)硬實力由企業(yè)的核心能力構成，側重于企業(yè)規(guī)模與技術力量；企業(yè)軟實力由企業(yè)的核心理念構成，側重于企業(yè)文化與經營模式。在形成綜合實力的過程中，二者之間不是簡單的相加，而是相互融合。在融合過程中，軟實力是主動者，硬實力是被動者，軟實力從張開到收縮，硬實力從分散到集中。這一融合過程不是一勞永逸，而是持續(xù)不斷的反應過程，同時需要得到持續(xù)不斷的調整、維護、保養(yǎng)，即變革與創(chuàng)新。二者一旦真正融合起來，便形成牢不可破的企業(yè)競爭優(yōu)勢。

軟實力欠缺是中國大企業(yè)的弱勢。目前我國有一批規(guī)模很大的國有企業(yè)，入圍以企業(yè)營業(yè)額為依據(jù)的《財富》世界500強排名中。其中許多來自能源、金融和電信等支柱產業(yè)。但必須看到，規(guī)模只反映了企業(yè)的大與小，僅僅是企業(yè)競爭力的一個側面，而并不能全面反映企業(yè)的強與弱。如果說企業(yè)規(guī)模還小之時只能首先積累硬實力，這是一個必然過程的話，那么在硬實力達到一定程度之后，要成為具有國際競爭力的龍頭企業(yè)則必須十分重視和加緊軟實力建設。

在國際上，英國、美國、德國、日本等國家之所以能夠成為世界性的先進國家，不僅在于這些國家的企業(yè)生產的產品有多么高的質量、有著多么高的科技含量、有著多么著名的品牌，更在于這些國家向世界輸出了先進的文化、管理理念和管理工具。美國有通用電氣將自己的管理工具向全世界推廣，日本有豐田生產管理體系向全球企業(yè)宣揚，而中國直到現(xiàn)在為止還沒有任何一種管理理念或工具可以輸出。輸出產品的企業(yè)，不能保證長久的成功；而輸出理念和工具的企業(yè)，會長久保持戰(zhàn)略優(yōu)勢。

企業(yè)軟實力構建模式

企業(yè)軟實力是確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定有效發(fā)展的靈魂指針。在企業(yè)未來生存的時間軌跡上，硬實力只能管一時，而軟實力管長遠，是企業(yè)邁向核心生存，連接過去、現(xiàn)在和未來，不可分割的無形紐帶。如果缺乏軟實力，企業(yè)硬實力將是一盤散沙，難以形成核心競爭力

構建企業(yè)軟實力的主要內容

思想道德建設。市場經濟是法制經濟，也是道德經濟。在市場經濟有待完善的今天，拜金主義、功利主義腐蝕了有些人的道德防線，使其道德觀發(fā)生模糊、變形。作為企業(yè)，必須認識到沒有良好道德基礎的經濟效益是很難持續(xù)的。所以從這個角度看，企業(yè)的道德建設是建設軟實力不可或缺的重要組成部分，是企業(yè)做大作強的精神基石。

思維意識轉變。企業(yè)軟實力建設在很大程度上取決于企業(yè)決策者的認知水準。正是認知上的缺失，導致一些中小企業(yè)，只能整日為生存而忙碌。企業(yè)發(fā)展到一定階段，必須要有建設軟實力的意識，為此企業(yè)決策者要打破思維定勢，站在戰(zhàn)略高度，構建企業(yè)軟實力。

品牌戰(zhàn)略實施。品牌是客戶對某種商品是否產生信任度的符號。重視企業(yè)品牌，確立品牌戰(zhàn)略，是市場競爭的必然產物。因此從經營產品到經營品牌，提高企業(yè)美譽度，是市場經濟的必然要求，也是企業(yè)軟實力發(fā)展的必然過程。企業(yè)品牌美譽度一旦形成，就可以引導客戶的理性消費，對市場中顯性和隱性的客戶具有重要的導向作用。

企業(yè)文化形成。未來企業(yè)之間的競爭是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。美國蘭德等多家公司的專家對全球30家增長最快的公司跟蹤考察后，認為世界500強企業(yè)勝出其它公司的根本原因，就是善于給他們的公司文化注入活力，憑借企業(yè)文化保持著經久不衰。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，成功的企業(yè)總是把人的價值要素放在首位的。

創(chuàng)新能力構建。創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂。有了創(chuàng)新的思維，才能有創(chuàng)新的行動。企業(yè)要想成為市場競爭中的“常青樹”，就必須在企業(yè)技術運用創(chuàng)新、經營理念與資源配置創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面狠下功夫。整合企業(yè)有形和無形的資源，有效地把握市場的變化，形成人無我有，人有我精，人精我新的市場競爭比較優(yōu)勢。

企業(yè)軟實力構建模式

企業(yè)軟實力要求企業(yè)按照一定的文化理念把相關資源要素整合起來，形成綜合競爭優(yōu)勢，直接參與市場競博，最終達到提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的目的。在當前全球分工模式變化的情況下，放大企業(yè)在全球產業(yè)鏈、價值鏈、供應鏈上的優(yōu)勢，已成為企業(yè)資源整合的趨勢，誰擁有優(yōu)勢資源誰就能掌控競爭的主動權。一般來說，企業(yè)有什么樣的軟實力就有什么樣的資源整合模式。按照資源整合模式，理論界將企業(yè)軟實力劃分為六種類型：

先進標準型。企業(yè)以領先同行的理念整合內部資源而形成的軟實力。20世紀80年代初，韋爾奇確立了GE公司由數(shù)量型增長轉變?yōu)橘|量型增長的方針，推行全球化、服務和6δ質量標準，要求GE旗下的所有企業(yè)都要成為同行中的第一或第二，要有遠高于一般水準的投資回報率，有明顯的競爭優(yōu)勢，所有達不到標準的企業(yè)將被整頓、關閉或出售，以此改變整個企業(yè)的文化及員工的思考模式。

系統(tǒng)集成型。企業(yè)以核心技術能力為主導，整合全球資源而形成的軟實力。以波音公司為例，在新一代的787飛機的設計和制造上，波音與其全球伙伴達成了史無前例的協(xié)同，是波音史上完工最快、造價最低的一次。波音公司從單純的飛機生產商變成高端的系統(tǒng)集成商，不僅僅在于提升生產效率，削減制造成本，還將新一代機型的設計和開發(fā)成本分攤至其遍布全球的合作伙伴，并建立了全球性的合作體系，由此也推動了波音飛機在全球的銷售。

核心業(yè)務型。企業(yè)通過合理的業(yè)務定位，去枝強干，凸顯行業(yè)規(guī)模優(yōu)勢而形成的軟實力。1992年之前，萬科走的是一條小而全的多元化經營路線，資源分散，不但企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力受到限制，抗風險能力也明顯不足。1992年，萬科確立房地產為主導行業(yè)，開始進行由多元化轉為房地產開發(fā)為主導業(yè)務的專一化戰(zhàn)略調整。1994年，萬科進一步在產品上改變公寓、別墅、寫字樓什么都干的做法，專一到只做房地產市場的主流產品——中檔住宅。經過10年調整，萬科成為一家專做房地產的企業(yè)，并被譽為“中國房地產的領跑者”。

品牌控制型。企業(yè)將品牌經營理念貫徹和滲透到工作的每個環(huán)節(jié)和細節(jié)中，以鮮明的品牌形象和標準化服務統(tǒng)治市場而形成的軟實力。麥當勞的創(chuàng)始人克羅克為了使企業(yè)理念“Q、S、C＋V”（質量、服務、清潔、價值）能夠在連鎖店餐廳中貫徹執(zhí)行，保持企業(yè)穩(wěn)定，每項工作都做到標準化、規(guī)范化。同時密切注意競爭者的動向，加強人際關系活動，隨時提醒各門市維持店面的優(yōu)越性。不僅鞏固了每個門市的地盤，而且在市場上長久獨霸。

業(yè)務組合型。企業(yè)為了經營好每筆業(yè)務，因時因地因人因利制宜，一切從市場上找資源，這種機動靈活的贏利模式體現(xiàn)了企業(yè)的軟實力。潘石屹經營的SOHO中國就是一個典型的例子。一個僅有300多人的房地產開發(fā)企業(yè)，一年卻創(chuàng)造了40億元的業(yè)務收入，是全國平均水平的150倍，人均利潤是全國平均水平的25倍。潘石屹認為，他理想中的公司是“無債務、無土地儲備、無固定資產”的三無公司。他希望自己的公司像液體或者氣體，隨著市場的變化而變化。他認為房地產公司最適合做“氣態(tài)”公司，找世界上最好的設計師、最廉價踏實的建設者、最適合的原材料，加工成最適合某一人群的房子，找最好的推廣公司，賺取最大的利潤。

系統(tǒng)解決型。企業(yè)以一種全包的方式，為用戶量身定做，成為系統(tǒng)方案解決提供者，這種經營服務模式，靠企業(yè)強大的軟實力支撐，競爭對手一般很難涉足，也難以模仿和復制。作為全球信息技術領導者，IBM近年提出了新一代電子商務的三個I的概念，即整合（Integration）、創(chuàng)新（Innovation）和基礎設施（Infrastructure），并提出IT基礎設施建設是企業(yè)騰飛發(fā)展的有利保障。

打造企業(yè)軟實力，不能急功近利，也不可能一蹴而就，它就象信用一樣，蓄積起來需要很長時間，而喪失則很快。因而，要構建具有強大軟實力的企業(yè)，需要作長期的打算，這才是中國所有大企業(yè)面臨的最大難題。（責任編輯：郝幸田）