論企業(yè)文化的建設(shè)和管理

企業(yè)文化管理理論自20 世紀(jì)80年代末被引入我國后，研究這一理論的學(xué)者越來越多。具有遠見卓識的企業(yè)管理者對企業(yè)文化的巨大作用有了充分深刻的認識后，很快就在自己的企業(yè)開始應(yīng)用、實踐并身體力行。

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化客觀存在于每個企業(yè)之中，積極的文化促進了企業(yè)的生存與發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)長盛不衰，但消極落后的文化卻極大地阻礙著企業(yè)的發(fā)展。自企業(yè)文化理論誕生以來，具有代表性的主要有以下幾種:第一，企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化，而且企業(yè)文化表明企業(yè)的風(fēng)格，如激進、保守、迅猛等，這些風(fēng)格是企業(yè)中行為、言語、活動的固定模式，管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工;第二，企業(yè)文化是企業(yè)中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚;第三，所謂的企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。可見，企業(yè)文化不同于一般的社會文化，不是社會文化的簡單分解，它有著嚴格的內(nèi)涵和外延。其實質(zhì)就是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的獨特的文化現(xiàn)象和管理思想。

二、企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

企業(yè)文化的內(nèi)容是十分廣泛的，按普遍認同的結(jié)構(gòu)層次說法，企業(yè)文化是由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化等三個層次構(gòu)成的。企業(yè)的精神文化的構(gòu)成，包括企業(yè)核心價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等。企業(yè)精神是企業(yè)精神文化的核心。企業(yè)的制度文化是企業(yè)的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總和。它構(gòu)成了各個企業(yè)在管理上的文化個性特征。物質(zhì)文化的構(gòu)成包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識、文化設(shè)施、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)精神層為企業(yè)物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心;制度層約束和規(guī)范精神層、物質(zhì)層的建設(shè);而物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。三者相互作用，共同形成企業(yè)文化的全部內(nèi)容。

三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑

1.完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障

企業(yè)文化是一種管理理論，是企業(yè)管理不斷發(fā)展的成果。企業(yè)文化的管理功能，是從兩方面得以實現(xiàn)的:第一，通過體現(xiàn)并承載員工共同信奉并付諸實施的價值理念的各項管理制度的實施，是硬性的管理部分;第二，企業(yè)價值理念的文化道德約束作用。

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化的管理功能常常被忽視，造成只重視精神文化的“建設(shè)”，因此，產(chǎn)生了以職工思想政治工作代替企業(yè)文化建設(shè)等現(xiàn)象。另一方面，也使部分企業(yè)不考慮自身企業(yè)管理的實際，通過照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化理念完成企業(yè)落后管理的兌變。這都是對企業(yè)文化的片面認識所導(dǎo)致的。因此，企業(yè)文化建設(shè)，必須處理好企業(yè)文化和管理的關(guān)系。

完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障。沒有完善的基礎(chǔ)管理，文化管理只能是紙上談兵。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，在塑造核心價值觀的同時，必須把核心價值理念融入到企業(yè)制度中，在制度的執(zhí)行中，強化企業(yè)的價值觀念，規(guī)范企業(yè)行為，進而形成良好的企業(yè)行為規(guī)范。

2.要在繼承基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新企業(yè)文化

基于企業(yè)文化理論，繼承性和創(chuàng)新性同屬于企業(yè)文化的屬性，在企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實中，必須處理好兩者的關(guān)系，在繼承基礎(chǔ)上創(chuàng)新企業(yè)文化。繼承就是對現(xiàn)有的企業(yè)文化應(yīng)該采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華、去其糟粕，善于挖掘和提煉企業(yè)的精神文化。創(chuàng)新就是在繼承的基礎(chǔ)上，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗并融入到該企業(yè)文化之中，塑造出新的企業(yè)文化。也可以說，企業(yè)文化建設(shè)過程就是不斷繼承和創(chuàng)新的過程。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)該持認真鑒別、分析研究、選擇吸收的態(tài)度，搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，汲取別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。

3.要在灌輸?shù)幕A(chǔ)上身體力行

企業(yè)的核心理念，只有從倡導(dǎo)到踐行再到形成習(xí)慣，最后溶入到員工的血液以至成為信仰，良好的企業(yè)文化才能真正建立起來。從企業(yè)文化實踐看，領(lǐng)導(dǎo)的身體力行尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用體現(xiàn)在帶頭灌輸企業(yè)理念和帶頭執(zhí)行企業(yè)制度。對于企業(yè)高層管理者來說，讓員工認同公司的文化，灌輸是重要手段之一。企業(yè)文化建設(shè)的核心是認同，認同的關(guān)鍵在于參與，實效在于執(zhí)行。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式，只有經(jīng)過“灌輸——執(zhí)行——再灌輸——再執(zhí)行”這樣多次反復(fù)的過程，才能被員工所接受。

(作者單位:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué))