全新企業管理模式——工作不分級

注意，革命正在醞釀中。最明顯的佐證非巴拉克·奧巴馬莫屬。但緣由并非因為他是白宮第一位黑人總統，也不是因為他曾獲得諾貝爾和平獎，更不是因為他大刀闊斧的醫療改革。讓他集萬千關注于一身的動作只發生在一瞬間，并且只是平淡無奇地出現于全世界媒體之前:拉奎拉八國峰會期間，走在大街上的奧巴馬總統，竟在警衛和陪同人員簇擁的情況下，躬身從地上撿起一只空塑料瓶。全世界最具權勢的男人，堂堂美國總統，盡管只是一瞬間，竟然屈尊做了一回清道夫。此事雖然小，卻變得越來越令人肅然起敬——消除工作中的等級觀念，工作無貴賤高低之分。

這一小小的舉動也贏來了巴西實業家里卡爾多·塞姆勒的熱烈響應，自從他打破公司內部的等級區分之后，不僅企業營利增加，而且員工們的工作時間減少了，工資增長了，工作更自由了。塞姆勒最初因《工作不分級》一書而在意大利名聲鵲起。在過去的20年里，他的公司利潤從400萬美元上升到了2億美元，他的企業管理理論還讓他成為了哈佛大學教授們的座上賓。

塞姆勒的公司原本是一個生產抽水機、洗碗機、空調機等一些普通電器的公司。但是，它同時是一家在巴西非常困難的經濟環境下——匯率漲跌無法預測、通貨膨脹急劇波動——成功經營的一家公司。

從他父親那里接管這家公司那年，塞姆勒尚未滿二十，剛從哈佛畢業。剛開始，他依循傳統的方法管理公司，從上至下，嚴格控制。他在公司內制造了極度緊張的氣氛，員工壓力很大，而他自己也因為“工作狂”的生活方式導致身體狀況開始變得惡劣。慢慢地，他開始反思自己的管理模式。

塞姆勒對企業管理中那些看似不可觸動的環節，進行了一系列的精簡。打卡機、工作制服、保安程序、辦公室“VIP角落”等等全部消失。接著，前臺接待員、秘書也開始消失，每個人必須自己接待自己的訪客，自己發傳真，自己泡咖啡。經理們也得學會處理信件和接聽電話。所有員工都必須下車間，去裝配線上接受6個月的培訓——沒有工作分級，所有人都是工人。

接下來，塞姆勒開始設立“工廠委員會”來管理工廠，在工人中推行“分紅”計劃，把員工收入和運營利潤直接掛鉤。每個小組的成員自行決定如何“分紅”;公司提供11種薪酬計劃，從固定工資到分股票都有，工人可以自行選擇合適的組合;工人可以隨意查看公司的各種報表，并且有專人教他們讀財務報表;他們自定工資水平和生產配額;他們自行雇傭小組成員;任何重大決定都是投票決定。

隨著“工廠委員會”對管理信心的增加，他們對傳統管理方式的抵抗也開始出現，工人們自發組成小組，他們自行決定雇傭或者解雇他們的經理，因為利潤和虧損都與他們的收入息息相關。同時，為了保住自己的飯碗，工人還必須保證自己在小組里的優秀表現，告訴組員你能夠創造新的價值。

變化還不止這些。各小組還開始自尋創新的商機，工人們不僅是管理者，還是營銷員。他們通過和客戶交談，聽到不少關于產品維護成本過高的抱怨。于是，組員們建議公司開設新公司，專門為客戶提供維修服務，盈利和公司二八分，他們拿二，公司拿八。公司同意了。于是，另一家專門維護空調的公司也誕生了。后來員工甚至開始利用互聯網來管理庫存。總之，這種伙伴關系大大鼓勵員工努力尋找商機，同時幫助塞姆勒公司不斷擴張。

如今，塞姆勒成為巴西企業界炙手可熱的大紅人。他曾當選“巴西年度領導者”和“拉丁美洲年度實業家”，同時擔任巴西工業聯合會副主席。而塞姆勒改革理念自始至終有一個明確的目標:打破現代企業基礎模式——員工金字塔結構。

工作中的等級之分，說到底，和封建時代的社會結構大體相同。封建時期，真正工作的是那些處于社會最底層的手工業者和農奴，但他們比諸侯、官員、家臣都低下。而在封建制度成為歷史之后，近一個世紀以來，人們依舊強調腦力勞動要高于體力勞動，灰領、藍領、白領、金領的分級應運而生。

現如今，這座金字塔正在那些以往打算往上攀爬的人的腳下土崩瓦解，不僅僅在企業界，也在社會范圍內逐漸塌陷。

[編譯自意大利《快報》]