金和軟件:思想比軟件先行一步

編者按:協同管理軟件是具有中國特色的細分軟件市場，雖然目前總體規模不大，但增長前景非?？春?。金和軟件就是這個市場里數一數二的廠商，其軟件產品中蘊含的“精確管理”思想經過中央電視臺、精確管理講座等途徑的放大傳播，甚至比金和軟件本身更有名。這是一個怎樣的企業?思想是怎樣編程到軟件中的?

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成立日期: 1994年

公司定位: 協同管理軟件市場

資本市場: 2007年在深圳證券交易所三板市場掛牌

營收規模: 4288.85萬元(2009年數據)

員工人數: 近500人

優勢領域: 房地產、連鎖等行業的協同管理

2010年1月15日，在金和軟件2010年度工作規劃會議上，金和軟件董事長兼總裁欒潤峰宣布金和軟件從2010年起進入起飛階段，2010年金和的目標是將金和軟件使用者從86.4萬人增加到178萬人。

在更早之前的2009年9月9日，原微軟(中國)總裁、現任新華都總裁兼CEO唐駿宣布加盟金和軟件，成為金和軟件公司的董事成員和首席顧問。唐駿表示，他的加盟源于他對金和軟件“精確管理”思想和金和軟件所代表的協同管理軟件市場的認同與看好。

1994年就成立的金和軟件到現在營業規模不到5000萬元，為什么能夠這么自信?

在更多人的心目中，金和軟件的名氣遠不如精確管理思想的名氣大。但是，人們不明白，軟件怎么會有思想呢?這是忽悠，還是現實?

驗證思想

從2007年開始，經?？梢栽谥醒腚娨暸_看到金和軟件打出的品牌形象廣告。無論內容怎么變化，廣告的主角都是金和軟件董事長欒潤峰，還有一句不變的廣告詞: “把精確管理思想融入到金和軟件中”。聽的次數多了，很多人即便不知道金和是做什么的，也牢牢記住了“金和”和“精確管理思想”這幾個字。

這正是欒潤峰期望實現的目標。雖然身兼企業家、研究員等多重身份，欒潤峰更在意的是“精確管理理念的首創者”這個身份。在接受《計算機世界》記者采訪時，記者發現，他并不關注其他協同管理軟件廠商在做什么，而是將精力更多地放在研究企業管理、研究企業中的人上。他總是不斷完善自己的思想，并將思想的變化反映到軟件產品中。

欒潤峰表示，1994年創辦金和軟件的初衷，就是為了驗證自己的精確管理思想是否正確。

在其著作《精確管理詳解》一書中，欒潤峰提出，精確管理的主要任務有兩個: 一是精確地分析組織中的人們會有哪些最基本的不良習性，二是最經濟地研發出規避工具。例如，對于員工之間互相推諉責任、員工工作效率不高等不良習慣，欒潤峰提出了一個觀點: 要避免改造人的心理，而是通過管理手段來規避這些問題。

因此，“精確管理”思想的核心，就是精確分析人們在組織中共有的行為缺陷，分析解決企業管理中普遍存在的問題和現象，并采用信息化工具對這些行為缺陷進行有效規避，從而使組織成員都能快樂工作，并實現組織的高效。

但是，如何讓人們認可這種思想?看不見摸不著的思想怎樣轉化成人們看得到的產品?

這個轉折點出現在1996年。這一年，欒潤峰去美國考察，期間每天都用電話和傳真指揮著國內公司的運作，他希望有一套管理系統能夠消除時空的限制。當他在美國拉斯維加斯的計算機展上看到美國互聯網的管理應用實例后，產生了將互聯網與企業管理結合起來的想法。正是這個靈光一現，我們今天才發現: 結合了因特網技術、計算機技術、管理理念和“精確管理”思想的管理，可以通過互聯網進行。

1997年，金和正式推出了第一套軟件產品—多點協同管理解決方案。盡管思想很先進，卻照不進現實。從1997年～2001年的4年半時間里，金和沒有賣出一套軟件。那段時間，欒潤峰主動給企業管理者上課，甚至不惜對不滿意講課內容的人補償200元錢，以吸引更多的聽眾。

現在看來，先宣傳思想、再賣軟件產品的思路是正確的。“這么多年來，我們在學校、總裁班講課，共計10多萬老板親自來聽，還有電視節目幫我們宣傳。通過這些市場推廣手段，絕大部分管理者都是先認可了金和精確管理的思想、然后再買金和軟件的?，F在，接受我們思想的企業總數遠多于我們的實際用戶數?！睓铦櫡逭f。

4月10日，廣東; 4月13日，南京; 4月14日，上海; 4月15日，常州; 4月16日，蘇州; 4月17日，無錫; 4月18日，廈門; 4月21日，中央黨校; 4月24日，西安; 4月25日，德州。這就是欒潤峰在博客上列出的精確管理講座日程安排。靠著強大的思想宣傳，欒潤峰收獲了許多“粉絲”，金和軟件也贏得了廣泛的知名度。競爭對手不無羨慕地表示，“金和確實很會做宣傳?！?/p>

先思想，后軟件

在協同管理軟件產品領域，很多廠商都將產品打上了思想的標簽，比如致遠協創(原“用友致遠”)就打出了組織行為學的招牌，但走的是“先有軟件后有思想”的道路。到底應該是先有思想，還是先有軟件產品?欒潤峰堅持認為，應該先有思想。在他看來，這就像建造一幢房子，事先規劃好房間布局的效果當然比先建好房屋、再設計布局的效果好得多，軟件產品也是如此。

金和有兩個研究機構，一個是致力于人才培養的金和學院，另一個是金和精確管理研究院。在金和精確管理研究院下面，有一個精確管理軟件研發部，這個部門由近百名資深研發人員組成，主要工作就是將精確管理研究院的研究成果融入可操作的實踐工具—金和精確管理軟件，以推進管理思想的落地實現。而金和軟件產品部、精確管理建模小組成員就是研究院管理思想成果落地的執行部門。

先思想后軟件。如今，金和軟件已經擁有了針對不同規模企業的軟件產品，包括大中型企業協同管理平臺C6、政府協同辦公平臺GOA、中小企業辦公管理軟件IOAS，以及組織精確溝通平臺金和通。

作為精確管理思想軟件產品的首位踐行者，金和軟件內部協同管理工具使用的就是C6產品。在這個平臺上，通過單點登錄、統一身份認證，所有員工都可以看到與自己權限相匹配的應用軟件界面，從工資薪酬、工作計劃、個人總結、費用報銷，幾乎所有與工作相關的事情都可以在軟件中完成。最重要的是，軟件讓每一位員工所有的工作都留下了記錄，做到了有跡可循，減少了工作中的推諉和人事矛盾。

在眾多功能中，很多客戶都對金和軟件的網絡尋呼功能情有獨鐘。這個網絡尋呼模塊把即時尋呼和企業郵件系統結合起來，企業內的組織架構和所有人員都能一目了然地顯示出來，在線的人的姓名顯示為紅色，不在線的人的姓名顯示為黑色。員工想找哪個人，就可以直接點擊這個人的姓名并發送信息，也可以向多人發送信息，還可以添加附件。對于不在線的員工，還可以直接發送短信給他。這個功能使得領導可以隨時了解各地、各部門員工的工作過程，實現和員工的有效溝通，管理層也可以通過權限查看員工間的溝通情況并參與討論，一旦發現問題及時予以調整。

經常在一線打單的金和員工告訴記者，CEO比CIO更重視金和軟件這個以管理思想為鮮明特色的軟件。

“就協同軟件來說，不同企業之間的技術不會有太大差距，很多模塊如會議、個人事務管理、行政管理等模塊在OA軟件時代就已經成熟了。然而，思想對管理層卻是個事半功倍的東西，管理者關心企業當前面臨什么問題、如何解決問題、需要什么樣的管理思想等一系列與管理相關的問題，最后才關心如何用軟件產品解決這些問題?！?欒潤峰表示。

跳躍式增長

目前，中國的協同管理軟件市場仍然處在起步階段，市場排名靠前的致遠協創和金和軟件的規模也不過4000多萬元。根據計世資訊的《2008～2009年中國協同軟件市場發展趨勢研究報告》，2008年中國產品型協同辦公軟件廠商總體銷售額為4.24億元，遠低于項目型協同辦公軟件廠商14.61億元的市場總規模，更無法與ERP等成熟的軟件市場相提并論。按照銷售額份額統計，用友致遠以11.3%的市場份額排名第一，金和軟件以9.4%的市場份額排名第二，排名第三的泛微市場份額為6.6%。

欒潤峰非?？春弥袊鴧f同管理軟件市場的空間。2008年1月底，金和軟件宣布了8年目標，即利用8年時間實現“金和軟件成為世界偉大公司之一”的設想，屆時，金和軟件將擁有10萬家企業用戶和1000萬使用者。這個8年目標又分為3個階段，2008年～2009年為“打基礎”階段，2010～2012年為“起飛”階段，2013～2015年為“實現偉大”階段。

這個偉大目標的基礎，是金和軟件近年來的快速成長。最新的數據顯示，2009年金和軟件實現凈利潤1360.82萬元，較2008年增長81.19%; 全年營收4288.85萬元，同比增長25.03%。這是自2005年實現盈利以來，金和軟件連續5年實現了高速的增長。

據悉，近3、4年來，金和軟件的營業收入和凈利潤保持了200%以上的增長。2007年12月，金和軟件登陸深圳證券交易所三板市場，成為國內第一家進入資本市場的協同管理軟件廠商。雖然只是實現了“掛牌交易”、遠未達到公開上市企業的融資能力，但這畢竟是資本市場對金和的認可。

從客戶來看，金和軟件有100多個用戶數量比較多的客戶，這些客戶購置金和軟件的費用為10多萬元。同時，金和軟件也有一些大型企業用戶，比如彩虹集團有2000多個用戶，東易日盛有1800多個用戶，這時，金和軟件能夠賣到上百萬元。

從2005年起，金和開始進行規模擴張，從當時的40多人發展到今天的近500人，預計2010年還將擴編50%以上。在渠道上，2010年金和渠道中心將發展200家合作伙伴，其中金和力爭讓30家合作伙伴的年利潤達到百萬。

從一套產品都賣不出去，到今天1.3萬多家企業在使用金和的產品，這種差別，不僅是因為金和自己加大了對精確管理思想的宣傳力度，更是中國經濟大環境變化的產物。隨著中國經濟的發展，中國經濟的發展方式也由原來的粗放式增長走向集約型增長，企業也日益要求提升管理水平、提高生產效率?！皣姨岢龅囊幌盗姓撸ㄒ匀藶楸?、科學發展觀、建設和諧社會，其本質上都要求企業中的員工能夠在輕松、愉快、高效的氛圍中工作，這也是金和軟件能夠幫忙的地方?！睓铦櫡逭f。

此外，從2005年開始，國內應用電腦、互聯網的公司越來越多，協同軟件的應用環境一天比一天好。一個明顯的現象是，當前中國市場，創業型企業越來越多，這些企業在壯大過程中不可避免地會遇到各種管理難題，這給金和軟件提供了市場空間。金和的市場銷售人員表示，“很多私企用我們的產品，因為這些企業的目的很簡單，就是要省錢，需要一個管理好員工的切實工具?！?/p>

雖然用戶越來越多、盈利能力越來越強，欒潤峰考慮的仍然是先投入、再產出。據欒潤峰介紹，金和從2007年開始加大了廣告投放的力度，有媒體報道稱金和軟件為了打廣告甚至不惜從銀行貸款。欒潤峰沒有透露每年用于廣告投放上的資金數量，但他表示，“對金和來說，掙錢不是首要考慮的，我們會把利潤繼續投入市場，讓更多的人知道、認可金和的管理思想和軟件產品，所以我們斥資在中央臺做廣告，把掙來的錢都做了宣傳?！?/p>

接下來，海外市場可能成為金和軟件的又一發力點。兩、三年前金和就開始在海外銷售，目前在東南亞國家已經有一些銷售，日本市場也在積極開拓中。海外市場的開拓，金和很可能會借用在中國市場的鋪墊、引導、市場推廣的全過程。欒潤峰表示，“唐駿去年加盟金和軟件后的一項重要工作，就是開拓海外市場，尤其是日本市場?！?/p>

冠軍觀點

精確管理的核心在規避

我們在國內常常見到一種景象，一片美麗的草坪上被一群人踐踏出了一條道路。這片草坪好似一個組織經過精心規劃的美好戰略遠景，而這條小路，就好比總有人不認真實施企業的戰略規劃，甚至與組織的目標背道而馳。

面對這樣的問題，我們首先想到的是如何禁止這樣的行為，進行思想動員，樹立禁止通行的木牌，甚至請來保安。但是，組織不僅耗費資源，還往往弄得人人緊張，矛盾重重。

精確管理思想的核心，不僅要保證組織戰略目標的實現，還要滿足成員的需求。因此，從精確管理出發，解決上述問題的方法很簡單，深入分析這種情況出現的原因，原來是有一部分群體認為走這條路更方便。那么，我們只要在這條眾人走出來的路上用石塊鋪一條通道就行了。這樣，草坪沒有被損壞，而人們抄近路的習性也得到了滿足。

因此，結合了互聯網技術、計算機技術、精確管理思想以及中國傳統文化的精確管理，核心就是精確地分析一個組織中大部分共有的、對組織目標實現看起來有妨礙的行為缺陷，并采用信息化工具有效規避這些行為缺陷，從而使組織成員都能快樂工作，實現組織的高效。實現這個目標最經濟的就是信息化工具—精確管理軟件。