如何做好員工的在職培訓(xùn)工作

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高素質(zhì)的人才已成為一個(gè)單位發(fā)展的動(dòng)力和源泉。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)型、高科技化將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。過(guò)去那種數(shù)量大，技能要求不高的數(shù)量型人才需求正向數(shù)量精、技能性強(qiáng)的質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。

以廣播電臺(tái)為例，隨著傳輸設(shè)備的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，宣傳方式的改進(jìn)，新生事物的層出不窮，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已是普遍要求。而在職培訓(xùn)同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系最為直接，培訓(xùn)是將知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的橋梁。因此，重視和加強(qiáng)對(duì)在職者的職業(yè)技能培訓(xùn)，是人才資源開(kāi)發(fā)的重要組成部分，也是提高勞動(dòng)者素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)和措施。

職業(yè)培訓(xùn)同經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)就業(yè)是相互促進(jìn)的。單位組織依賴(lài)勞動(dòng)者的高素質(zhì)以增強(qiáng)其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;勞動(dòng)者靠提高自身素質(zhì)，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。作為組織應(yīng)該重視員工的在職培訓(xùn)。

一、員工:在培訓(xùn)方案的實(shí)施中，最關(guān)鍵的因素是員工本身，如果沒(méi)有正確的心態(tài)、內(nèi)在激勵(lì)以及投入，員工雖然參加培訓(xùn)，成效也未必盡如人意。員工是否喜歡在工作中學(xué)習(xí)?他們的個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)是什么?什么樣的學(xué)習(xí)模式是員工最喜愛(ài)的?最適合學(xué)習(xí)的情境是什么?當(dāng)他們達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，最好的獎(jiǎng)勵(lì)是什么?了解員工的目標(biāo)、渴望，以及對(duì)單位組織的期望對(duì)培訓(xùn)非常重要，這有助于增加單位組織和員工間的互信和了解，并減少培訓(xùn)的不確定因素。

二、需求分析:看準(zhǔn)需求，量體裁衣。首先要了解單位組織現(xiàn)階段的需求，如現(xiàn)階段是聚焦問(wèn)題的解決，是新知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)，還是基于勝任力的學(xué)習(xí)?以廣播電臺(tái)為例，如果播出錄音設(shè)備更新，就要組織設(shè)備廠(chǎng)商對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行新設(shè)備操作維護(hù)的學(xué)習(xí)。

三、方案的目標(biāo):在確立培訓(xùn)方案目標(biāo)的過(guò)程中，培訓(xùn)目標(biāo)、組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)間的關(guān)系必須明確，這有助于提升員工的內(nèi)在激勵(lì)和投入程度。此外，通過(guò)目標(biāo)確立，組織層面和個(gè)人層面的培訓(xùn)成效都將更容易衡量。評(píng)述該用怎樣的方式和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷培訓(xùn)的效果?哪些人是接受培訓(xùn)的主體?這個(gè)方案希望在何時(shí)、何地、多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)取得怎樣的成績(jī)?將員工依照培訓(xùn)需要和期望加以分類(lèi)。還是以廣播電臺(tái)更新播出錄音設(shè)備為例，播出設(shè)備的更新學(xué)習(xí)主要是制播中心的工程技術(shù)人員、要設(shè)定學(xué)習(xí)時(shí)間、考核標(biāo)準(zhǔn)。錄音設(shè)備的更新學(xué)習(xí)主要是制播中心的工程技術(shù)人員和采編一線(xiàn)的編輯、記者、主持人、由于這部分人員較多，要采取分批學(xué)習(xí)的方法，上課時(shí)間避開(kāi)采、編、播人員的工作時(shí)間，考核要求也不一樣，對(duì)采編播人員只要求對(duì)設(shè)備熟練使用即可。

四、方案的類(lèi)型:當(dāng)今地培訓(xùn)類(lèi)型五花八門(mén):小組講論、課堂教學(xué)、研討會(huì)等等。

單位的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該結(jié)合自己培訓(xùn)方案的內(nèi)容和程序了解其是否與員工的培訓(xùn)需要、心態(tài)和學(xué)習(xí)形態(tài)相匹配。找出一個(gè)最佳選擇，方案類(lèi)型的選擇直接關(guān)系道培訓(xùn)效果。

五、培訓(xùn)師的選擇:由哪些人來(lái)負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的講授和實(shí)施?單位組織總是偏好找規(guī)模大、口碑好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但是有些標(biāo)準(zhǔn)也許更加重要:培訓(xùn)師的素質(zhì)、培訓(xùn)前期的工作程序和執(zhí)行培訓(xùn)的層次、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和單位組織機(jī)構(gòu)自身的文化的契合度、使用的教材和教學(xué)大綱，還有比較重要的方面是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和單位組織部門(mén)之間的溝通能力。培訓(xùn)師是否能帶來(lái)真正有用的東西。同時(shí)也要考慮在單位組織內(nèi)部選拔培訓(xùn)師的可能性，往往最好的培訓(xùn)師產(chǎn)生在單位組織內(nèi)部，他們對(duì)組織內(nèi)部情況更加了解，同時(shí)在組織內(nèi)部本身就是某方面的專(zhuān)家，這樣的專(zhuān)家如果善于表達(dá)，有一定的培訓(xùn)技巧，往往是最佳的培訓(xùn)師。

六、培訓(xùn)成效:單位導(dǎo)入培訓(xùn)項(xiàng)目，希望看到好的結(jié)果，最終是提高單位的效能。單純地引進(jìn)培訓(xùn)課程，并不足以取得最佳的成果和培訓(xùn)效率。單位組織的管理者的邏輯往往是“我們投入了20000元，花了三天時(shí)間，那我們就要看到相應(yīng)的績(jī)效改善!”但是從培訓(xùn)課程到工作崗位上改變，涉及很多因素:清晰的目標(biāo)設(shè)定、教練法、培訓(xùn)干預(yù)、培訓(xùn)模式、互動(dòng)與回饋等等。管理者自身對(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)環(huán)境的建立，有著非常重要的作用。只有在良好的風(fēng)氣和環(huán)境下，培訓(xùn)所得的知識(shí)和技能，才能真正轉(zhuǎn)化為組織的附加值。員工需要時(shí)間、空間、充分的信息互動(dòng)，以及容許犯錯(cuò)和從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的文化。鼓勵(lì)創(chuàng)新行為、鼓勵(lì)員工嘗試從培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和能力，將會(huì)使得培訓(xùn)的成效擴(kuò)大。以廣播電臺(tái)節(jié)目改版的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為例，每一次節(jié)目改版都伴隨的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、相互交流、每一次成功的改版都是在不斷的失誤、犯錯(cuò)、交流改變、創(chuàng)新中進(jìn)行。每一次節(jié)目改版培訓(xùn)的成本有可能比做常規(guī)節(jié)目的成本高，但是一但成功，投資回報(bào)率會(huì)很高。

七、考核。衡量培訓(xùn)的成效，考核是必須的?？己丝梢栽谂嘤?xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行。一般而言，培訓(xùn)考核關(guān)注的是員工學(xué)到哪些新東西，也有一些考核聚焦在員工工作當(dāng)中的行為改變。然而不幸的是，許多單位組織往往只是年終培訓(xùn)考核。結(jié)果行為改變和培訓(xùn)項(xiàng)目之間關(guān)系難以理清。較好的做法是在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行考核，并采用客觀的與培訓(xùn)內(nèi)容緊密聯(lián)系的考核指標(biāo)。重視員工在職培訓(xùn)的關(guān)鍵因素是提高培訓(xùn)效果，提高單位效益的關(guān)鍵因素。

重視員工培訓(xùn)的七個(gè)關(guān)鍵因素，切實(shí)做好職工的在職培訓(xùn)可以在以下六個(gè)方面提高效益。

(1)可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)事故80%是員工不懂安全知識(shí)和違規(guī)操作造成的。員工通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)到了安全知識(shí)，掌握了操作規(guī)程，自然就會(huì)減少事故的發(fā)生。

(2)可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

(3)可以提高員工整體素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，員工素質(zhì)整體水平會(huì)不斷提高，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

(4)可以降低損耗。損耗主要來(lái)自員工操作不認(rèn)真和技能不高。通過(guò)培訓(xùn)，員工就會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)真工作，同時(shí)也提高技術(shù)水平，降低損耗。

(5)可以提高研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時(shí)，也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，激勵(lì)員工不斷開(kāi)發(fā)與研制新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，從而擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

(6)可以改進(jìn)管理內(nèi)容。培訓(xùn)后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會(huì)自覺(jué)把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，主動(dòng)服從和參與企業(yè)的管理。

(作者單位:安徽人民廣播電臺(tái)辦公室教育培訓(xùn)科)

責(zé)編:姚少寶