民生新聞的內容延伸與形式創新

【摘要】在高度關注解決民生問題、促進社會和諧穩定方面，媒體有著不可替代的作用。本文以安徽電視臺經濟生活頻道《幫女郎 幫你忙》為例，探討了改進民生新聞節目的方法。

【關鍵詞】安徽電視臺 《幫女郎 幫你忙》 民生新聞

2008年10月18日，安徽電視臺經濟生活頻道推出了一檔全新的民生新聞節目——《幫女郎 幫你忙》，以“美麗幫女郎，天天幫你忙”為口號， 由7名“幫女郎”組成團隊，高舉“幫忙”旗幟，一經開播便反響強烈。此后該欄目一直占據當地頻道同時段收視第一的位置。

2009年由搜狐網和《綜藝》雜志聯合舉辦的“全國年度電視節目”評選中，《幫女郎》被評為全國地面頻道20強，還被收入 《中國名欄目大辭典》，成為具有影響力的品牌欄目。

從全國來看，現在的幫忙類節目已是遍地開花，而好的節目也是不勝枚舉，例如，浙江臺的《小強熱線》和《范大姐幫忙》，陜西電視臺的《周姐幫忙》等等。為何《幫女郎》這樣一檔新欄目可以在短時間內，從眾多同類節目中脫穎而出呢?筆者認為，最為重要的原因，就是民生新聞內容的延伸和形式的創新。

1、節目內容的選擇

隨著電視節目制作水平的提高，觀眾欣賞口味也越來越高，對新節目的期待值也越來越高。而目前國內電視頻道眾多，再加上網絡對電視節目的沖擊，觀眾可選擇的余地極大提高。在這種開放式的競爭環境下，節目需要不斷的創新，而內容的選擇就尤為重要。

人們生活的重點不僅僅是柴米油鹽醬醋茶，現在人們更加關注購房買車、化妝美容、電腦網絡、旅游健康等高質量的生活，而生活服務類節目提供的信息，是直接作用于受眾個體的，所以它的針對性很強，易于被接受，因此，服務類節目已成為人們獲取信息的一種渠道，成為人們日常生活中的參謀和向導。

民生新聞的出現貼近大眾，滿足老百姓的需要，讓老百姓能夠感同身受的直接參與。而《幫女郎》欄目不僅具備這一特質，更是在短短30分鐘的節目里，抓住觀眾的眼球。首先鎖定節目的播出時間——17:45，這個時段的收視群體，多屬低薪階層、家庭婦老、中小學生，在社會成員結構中屬草根階層，是實實在在的底層民眾。他們收入不多，社會地位不高，在生活中遇到的難題也多，受社會各種現象和變化的沖擊最大，是最需要幫助的人群。

民生新聞節目形態的創制，由傳統的新聞題材元素，向市井化、市民化的題材范圍轉變，向“血水”(案件、災禍)、“淚水”(悲情、苦難)、“口水”(糾紛、沖突)、“汗水”(好人好事、草根英雄)的題材性質轉變①，將消費投訴、拖欠工資、婆媳關系、鄰里糾紛等題材納入報道的范疇。節目內容不再是以往的高高在上，而是讓觀眾看得見，說得出，滿足百姓的想知、早知、多知的心理，能夠在百姓的實際生活中產生實際的影響。

以《幫女郎》為例，有期節目中報道了某地有老百姓在派出所中被打成胸部骨折，本來被打傷也許只是一樁普通的民事糾紛，而此事件發生地點的特殊性引起人們的關注——在派出所的審訊室被打。而隨著記者的調查，發現了更為驚人的秘密，案件發生時段的監控錄像也無故消失，派出所所長的閃爍其詞，調解中間人的電話錄音，打人者的從未現身。這種內容的報道，怎能不引起觀眾的關注?事件是發生在老百姓身邊的，而事件本身的性質——新、奇、特，也足以引起觀眾的關注，變成尋常巷陌路人皆議的話題。一旦你的新聞報道成為人們口中的話題，還怕沒有收視率?

當然類似的新聞只是節目報道范疇的一小部分，鄰里糾紛、婆媳關系、房產糾紛、奇聞趣事等等，都可以成為報道的內容，不僅要著眼于大處，任何一個瑣碎的線索，都可能成就你的報道。

2、節目形式的改變:介入式報道，幫忙到底

高度關注解決民生問題、促進社會和諧穩定，需要調動社會各方面的主動性、積極性和創造性，其中發揮媒體作用是一個關鍵性的因素，因為“傳媒的作用對于整個社會轉型的方向及轉型的質量都曾起到關鍵性的作用”。處于社會轉型期的中國，亟需充分發揮媒體在解決民生問題中的積極作用，以創新公眾參與方式、搭建社會善治平臺，為和諧社會建設提供良好的信息環境和強有力的輿論支持。

《幫女郎》欄目由傳統的新聞報道視角，如“全知”、“俯視”等，向 “介入”、“平視”視角轉變，民生同公眾的知情權和話語權息息相關，媒體可嘗試以“公共參與式新聞”實現民生新聞的實質性突破，在解決民生問題中發揮告知與預警、質疑與監督、代言與反饋、參與與整合等方面的作用，創新公眾參與方式、搭建社會善治平臺。

“幫忙”類新聞節目，應該屬于民生新聞的變體。“幫忙”新聞不僅繼承了民生新聞的優勢題材資源，同時又具備自己的特色，以“幫忙”為目的，變為觀眾喜愛、官方接納、為建設和諧社區做貢獻的像模像樣的輿論平臺。《幫女郎》欄目的熱線電話:0551-3658080也有它的含義，即三百六十五天，我們幫您幫您。這個熱線電話既朗朗上口、便于記憶，同時又傳遞了品牌的理念。

“幫忙”所涉及的事件，不一定都要大，也要有“小幫忙”，細微到了老百姓的吃喝拉撒睡，那才是真的幫到了實際。例如《幫女郎》某期節目中，一只小貓爬上了樹卻下不來，于是貓主人撥打了欄目的熱線電話尋求幫助，在記者的協助下找到了消防隊，最后小貓成功獲救。事件雖不大，但拯救的也是一個小小的生命，誠意可貴，結果溫暖人心。而整個報道中，記者的介入無疑起了很大的作用，現場的記者先是想出各種辦法來營救小貓，幾經失敗，最后求救于消防隊。整個節目就變得很好看，而最后的結果也讓電視機前的觀眾長舒了一口氣。每個“幫忙”的事件，最后都要追蹤個結果，幫忙到底，一定要給老百姓一個說法，找出一個解決的辦法。

對于“幫忙”類節目報道的形式，在敘事上采用“故事化”的方式，會更加吸引觀眾。讓每一個報道變成一個好看的故事，引人入勝的情節，觀眾會看得津津有味。例如對于案件的報道，一個兇殺案件，可以變成一個懸疑的故事，不僅講述案件發生的經過，更要尋找與案件有關的每個人和物，讓觀眾發揮自己的想象，在最后揭開案件的謎底。

3、打造明星團隊“幫女郎”

一檔欄目的名稱不僅應該獨具特色，同時也要保持高收視率和美譽度。“風格接近、形式相仿、內容雷同”②——民生新聞的同質化早已經成為業界共同的困擾。雖然幫忙類節目作為“民生新聞的更新換代產品”③，在內容上有所創新，但從形式上看，與傳統民生新聞區別不是很大，在各類民生欄目大打名牌主持人牌的時候，“幫女郎”這一角色的設立，無疑成為欄目的獨特標志。7位青春靚麗的出鏡女記者組成了“幫女郎”團隊，一經推出便備受矚目，成功的打造出了明星效應。主持人通常只有一兩位，而七人的團隊顯然能吸引更多的目光。再者，主持人遠在演播室內，而“幫女郎”能夠出現在每一次的采訪中，與觀眾零距離的接觸，拉近和觀眾的距離，增強了觀眾的信任度。因此，欄目的宣傳效果也增大一倍。

民生新聞節目已經由之前的普通報道轉型為參與性報道，而“幫女郎”的出現也恰好順應了這一趨勢。“幫女郎”的出現，讓新聞報道變得有血有肉、有情有義，她們在新聞現場的喜怒哀樂直接傳遞給了觀眾，讓百姓感覺到新聞是與自己緊密相連的。情感援助是《幫女郎》欄目的一大特色，而幫女郎的介入也把情感援助類的報道和自己緊緊結合，“幫女郎”在現場的每一次感動也都深深的打動了屏幕之外的觀眾，引起公眾的共鳴。

在具體的報道中，又如何體現“幫女郎”的存在?以情感援助為例，一位農村的婦女求助“幫女郎”，希望找回情變的丈夫，于是“幫女郎”帶著這位婦女踏上了尋夫的路程，不愿見妻子的丈夫被“幫女郎”找了出來，兩位當事人的直面相見，帶來強烈的情感碰撞，“幫女郎”這一角色就巧妙的貫穿其中，在現場的調解中也凸顯了“幫女郎”的重要性，不僅幫了忙，她在現場的種種反應，也替觀眾找到了情感表達的出口。

新聞不僅要做好報道，說好故事，還要注重后期的包裝制作。《幫女郎》節目的后期制作運用了很多音效和字幕等特技，有些還適當的引用影視資料，讓整個節目的成片看起來更豐富、活潑。當然，好的欄目還需要配合好的市場運作，各種形式的推廣活動同樣也可以帶動欄目的提升。■

參考文獻

①冉光澤的BLOGhttp://blog.sina.com.cn/rangz

②彭立憲，《淺談電視民生新聞的創新》，http://www.xwtd.cn/news/2009123/n87845028

③時統宇，《幫忙:民生新聞的更新換代產品》，《青年記者》，2009年第17期

(作者單位:安徽電視臺)

責編:葉水茂