緊扼IT部門命運的咽喉

衛冕冠軍意大利隊在小組賽即慘遭淘汰，爆出南非世界杯最大冷門。這再次印證了“足球是圓的”的道理。信息化進程也好比那個足球，什么事情都有可能發生，比如系統忽然崩潰、CIO被撤換、IT部門變動等等，不一而足。

在必然性當中充滿偶然性，在偶然性當中孕育必然性，是很多CIO走上信息化不歸路的職業生涯感悟。各行業信息化進程為CIO群體誕生提供了必然的土壤，但是不同組織信息化的推進程度，仍然取決于不同CIO自身的魅力—對信息化的稟賦和性格特質。

多數CIO似乎在遵循一個程序，設計著自己的職業發展道路:從計算機專業畢業走上社會各行各業，當過程序員、網管員，從工程師角色過渡到項目管理人員，通過親歷重要業務系統的開發部署和管理，一步步艱難晉升到計算機科室主管。

也有一些CIO，一開始并不是學習計算機專業的，而是因為偶然的機會接觸到計算機。我多年來采訪了大量CIO，經常見到幾種情形是，要么是作為業務部門的主管，因為偶然參加一次計算機培訓，開始迷上信息化，這樣一類人通常具備信息化敏感性，而且走上信息化之路的起點會比較高; 要么僅僅因為自己當年比較年輕，有學習潛力，被領導直接調去管計算機; 還有一種情形是，因為在原本專業對口的業務部門受排擠，無奈被單位編排到當時還無人問津的IT部門。

英雄不問出處。通常IT人員的交往對象，第一是機器，第二才是人。長期習慣了跟機器打交道，常常會導致IT人員的人際溝通能力被抑制。比如，如何獲得老板的充分授權和信任，仍是大多數CIO所面臨的“天花板”。許多IT部門的負責人都感慨，自己其實并非傳說中的“CIO”—有充分的資源調度能力，可以從組織戰略的高度籌劃和推進IT。這顯然會陷入“雞生蛋”還是“蛋生雞”的兩難問題。因為CIO從來就不是天生的角色，而是計算機應用不斷從工具層面上升到業務、管理和戰略層面的結果。

生存在組織狀態中的每一分子都清楚地了解，處理好與上司的關系，絕對是一門藝術。介紹這類技巧的書籍在機場、書店也是汗牛充棟。它們往往都會重復那些最基本的原則，比如:1、尊重老板; 2、認清并扮演好自己的“角色”; 3、讓老板了解并信賴自己; 4、幫助并成就老板的決策。諸如此類的忠告，對于中層管理者的CIO而言，其實也是大有借鑒之處。CIO與老板的關系是否融洽，直接決定了整個組織IT戰略的全局和IT部門的命運，影響到IT對于組織發展的價值貢獻。

總體來看，組織IT戰略的全局和IT部門的命運，仍然在很大程度上取決于CIO的個人魅力，而優秀CIO的脫穎而出也并非偶然。他們富有戰略全局意識，同時又具有強悍的專業操盤能力，樂觀豁達的態度，富有感染力的人際溝通。惟有不斷修煉這些職場成功者必備的要素，CIO才能緊緊扼住IT部門命運的咽喉。