Gartner:中國 IT服務將快速發展

“2010年#12316;2011年，中國IT服務市場將保持快速發展。”

Gartner IT服務首席分析師湯彤妹在接受《計算機世界》報記者專訪時指出，2009年#12316;2014年，中國IT服務市場規模將以平均每年16.9%的速度增長。其中，在岸外包、運維，以及IT咨詢都將出現快速增長。

咨詢、外包增長最快

根據Gartner今年9月發布的關于中國《2009~2014年IT服務的統計與預測報告》顯示，IT咨詢和外包增長最快，年復合增長率分別達到24.2%和22.1%。

“這個增長的因素有幾種，一是基數相對較低，比如2009年最終用戶花在IT咨詢上的支出只有96.78億元，而2010年達到119億元，這個增幅就達到了23%；二是需求確實很大。”湯彤妹說。

首先，從行業來看，中國的電信、金融等大行業，都正在向國際化轉型。“業務走向國際化，首先需要的就是內部IT系統支持。而對IT人員來說，服務戰略在全球化步伐中如何調整、如何適應全球化的策略，就為IT咨詢和外包提供了巨大的需求。”

其次，IT服務提供商的觀念也正在轉變。“以前，中國IT服務商大多是作為系統集成商存在的，以賣硬件產品為主；而現在，廠商也逐漸意識到，沒有服務的話，產品是很難賣出去的。所以也開始逐漸重視服務，都在向IBM學習。”

第三，“政府對IT服務的重視，可以說是目前對中國IT服務業重要的驅動因素了。”

湯彤妹表示，政府作為政策的制定者，相繼出臺了一系列的刺激性政策，幫助產業從IT制造向IT服務轉型。比如，對于離岸外包服務的優惠政策，包括進出口補貼、免營業稅等，還有全國21個軟件外包基地，各自也向IT服務業提供各種優惠，都直接刺激了中國IT業的發展。“此外，1.4萬億元的經濟刺激計劃和十大產業振興計劃，雖然是直接投資于公共交通、醫療，以及基礎設施建設，但它們必然帶動IT服務的發展。”

與印度仍有差距

“離岸外包是IT服務中最熱門的話題，預計2010年市場規模將達到93.84億元。”湯彤妹表示，在亞太地區，中國的離岸外包與菲律賓、馬來西亞、泰國、越南等國家相比都很有優勢，“但和印度相比，仍然有差距。”

湯彤妹認為，除了語言差距之外，中國與印度相比，最大的問題在于知識產權體系。“盜版現象嚴重，這樣的認知對國家形象的影響非常大。”

“其實中國有專利法、知識產權法，各種相關的法律法規并不少，但執行力度太弱。”湯彤妹告訴記者，文思創新、海輝、東軟等國內知名的外包企業，在知識產權保護上其實做得非常好，但國外客戶通常并不只注重企業對用戶本身提供的服務安全保障，“他們關注的是一個國家的大的知識產權和信息安全保障環境。”

“印度外包業比中國早起步10年，已經形成了完整的知識產權和人才培養體系，而中國正在摸索，相信在政府的支持下，我們會爭取最大程度地縮短和印度的差距。”湯彤妹說。