“志愿精神是為了讓人們通過(guò)公益更好地發(fā)揮自己的個(gè)性和偏好。”

“小白菜”、“黃馬甲”、“紅袖章”、“藍(lán)精靈”，不同的名稱(chēng)，卻都代表著同一個(gè)含義：上海世博志愿者。

進(jìn)入中國(guó)不到20年的“志愿者行動(dòng)”，在上海正以前所未有的速度被動(dòng)員起來(lái)。200萬(wàn)名世博志愿者，幾乎占了這座特大型城市人口的十分之一，其規(guī)模甚至超過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)。

一個(gè)志愿者網(wǎng)絡(luò)體系，早在世博會(huì)之前就已遍布整個(gè)上海。上至上海市文明辦領(lǐng)導(dǎo)下的市志愿者協(xié)會(huì)，下至居委會(huì)的志愿者服務(wù)隊(duì)，一個(gè)由市、區(qū)、街道和基層單位組成的三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體制已滲透到每一個(gè)社區(qū)。它優(yōu)勢(shì)在于，可以讓人們?cè)诙唐趦?nèi)迅速轉(zhuǎn)換成志愿者。

很少提出換崗的“小白菜”

在世博園區(qū)，幾乎每走一步都能看到身穿綠白相間服裝的志愿者，他們被游客們親切地稱(chēng)為“小白菜”。

每天有6000多名志愿者活躍在園區(qū)。來(lái)自華東師范大學(xué)的“90后”志愿者呂顏婉倩就曾是其中一棵“小白菜”。

凌晨5點(diǎn)，天才蒙蒙亮，呂顏婉倩就已經(jīng)醒了。雖然3個(gè)月的上海世博會(huì)志愿者工作已經(jīng)結(jié)束了，但她的生物鐘還沒(méi)有調(diào)整過(guò)來(lái)，“有時(shí)候做夢(mèng)都還在世博園呢。”這個(gè)戴著大大眼鏡的安徽女孩笑著說(shuō)。

“很辛苦很累，但有一種被需要的快感。”說(shuō)起世博會(huì)，她仍然掩抑不住激動(dòng)。志愿者工作結(jié)束后，她在日記里這樣寫(xiě)道：感謝世博會(huì)，讓我對(duì)“志愿”有了全新的認(rèn)識(shí)。

新聞專(zhuān)業(yè)出身的呂顏婉倩是世博會(huì)媒體注冊(cè)中心的“助理新聞官”，“就是接待媒體人員咨詢(xún)，發(fā)放記者證啦。”這一工作讓她見(jiàn)到了不少業(yè)界精英，如劉璇、閭丘露薇、張泉靈等，這讓才學(xué)新聞兩年的她興奮不已。

“志愿精神是要讓人們通過(guò)為公益更好地發(fā)揮自己的個(gè)性和偏好。”中國(guó)社科院政策研究中心副主任楊團(tuán)說(shuō)。

“助理新聞官”聽(tīng)著是十分簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)并不輕松。“沒(méi)有我想的那么風(fēng)光和輕松，”呂顏婉倩說(shuō)，所有的整理工作都要手工完成，常常為了一張證要翻找好幾摞證件。

在世博會(huì)開(kāi)幕之初，記者證還沒(méi)有全部制作完成，每天已有上千名記者來(lái)領(lǐng)取證件，“我們只有5名志愿者，根本忙不過(guò)來(lái)。”他們不得不輪流去上廁所。

盡管這些辛苦和繁瑣遠(yuǎn)超出了她的想象，但呂顏婉倩仍然樂(lè)此不疲，“我覺(jué)得能夠用自己的力量幫助到別人就很開(kāi)心。”

當(dāng)然，并不是所有人都滿(mǎn)足于這樣簡(jiǎn)單的快樂(lè)，也有人希望從志愿者工作中獲得更多。趙曉燕是呂顏婉倩的同事，在她看來(lái)，志愿者工作有點(diǎn)“大材小用”，“許多重點(diǎn)大學(xué)的本科生甚至研究生在這里泡咖啡、管倉(cāng)庫(kù)、跟班車(chē)，合適嗎?”

與趙曉燕一樣有些“牢騷”和不解的志愿者有，卻很少有人提出換崗。

其實(shí)讓趙曉燕等人感到有些委屈的是，一些人認(rèn)為世博園區(qū)的“小白菜”就是廉價(jià)勞動(dòng)力，“大概就是我們走上社會(huì)的提前預(yù)演吧。”

完成任務(wù)的“紅馬甲”

在世博園區(qū)之外，“紅馬甲”們則編織出了另一張志愿者網(wǎng)絡(luò)，包裹住了整個(gè)城市。北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授李景鵬指出，志愿者關(guān)鍵在于自愿。不過(guò)像中國(guó)許多地方的志愿服務(wù)活動(dòng)一樣，“紅馬甲”背后有著一只有力的推手。

早上7點(diǎn)45分，鄭佳(化名)就已經(jīng)站在地鐵站里，看著匆匆趕去上班的人們，她其實(shí)很難受別人對(duì)她的不理解，雖然她也曾經(jīng)這樣看待別人。

鄭佳是地鐵站附近一家國(guó)有企業(yè)的員工，世博會(huì)剛開(kāi)始時(shí)，她發(fā)現(xiàn)每天上下班時(shí)地鐵站里多了好多“紅馬甲”，“站在那兒，不知道他們是干嗎的。”

“沒(méi)想到他們的衣缽傳到了我手里，”鄭佳指指身上那件無(wú)數(shù)人穿過(guò)的“紅馬甲”笑著說(shuō)。7月初的一天，公司領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員說(shuō)：申請(qǐng)入黨的積極分子和黨員要到地鐵站輪班“上崗”。

雖然也有人不太情愿，可沒(méi)有人拒絕。

世博會(huì)期間，像她這樣的志愿者每天有5000人次左右，分為社會(huì)文明志愿者、黨員先鋒志愿者、世博站點(diǎn)志愿者、世博平安志愿者、地鐵專(zhuān)業(yè)保障志愿者和地鐵員工志愿者六大類(lèi)。這些名額以指標(biāo)的形式被具體分配到了不同的區(qū)、街道和具體單位。

居委會(huì)阿姨和社區(qū)居民們也被動(dòng)員起來(lái)。他們身穿橘紅色馬甲，佩戴紅袖標(biāo)，每天在小區(qū)、公園和馬路上，或站崗，或巡邏。

“無(wú)比光榮”

無(wú)論如何，對(duì)上海的大部分志愿者而言，他們的志愿者生涯都是從世博會(huì)起步的。“好不容易通過(guò)層層選拔，才能擁有這個(gè)做志愿者的機(jī)會(huì)，是件無(wú)比光榮的事情。”來(lái)自上海師范大學(xué)的志愿者袁倩倩告訴本刊記者。

在上海交通大學(xué)學(xué)生的調(diào)研結(jié)果中，接近92％的志愿者有著與她類(lèi)似的感覺(jué)：“參與這樣一件大事，油然而生一種自豪感。”

據(jù)上海《文匯報(bào)》報(bào)道，上海電力學(xué)院大三學(xué)生楊耀詞有7位親人在甘肅舟曲特大泥石流災(zāi)難中失蹤，但他得知這一消息后，并沒(méi)有回家，而是選擇了繼續(xù)留在世博園疏導(dǎo)游客和幫忙抬輪椅。

他的行為也招致一些人的質(zhì)疑，“堅(jiān)守在世博會(huì)志愿者崗位上是否必要?”、“對(duì)志愿者的管理是否應(yīng)該更人性化?”

但這種為世博會(huì)全情投入的“志愿”行為在“小白菜”中其實(shí)并不少見(jiàn)。有一位學(xué)生志愿者的外公去世了，她連夜飛回哈爾濱見(jiàn)了最后一面，甚至沒(méi)有來(lái)得及等到出殯，又馬上飛回上海繼續(xù)做志愿者。

對(duì)這些涉世未深的志愿者來(lái)說(shuō)，“為大家忘小家”的行為一旦被誤讀，都會(huì)有種委屈之感。

也有一少部分學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)四個(gè)字的內(nèi)涵理解不那么透徹，在志愿中也有些自身價(jià)值的考量，諸如求職、出國(guó)、豐富簡(jiǎn)歷等“需要”。事實(shí)上，許多發(fā)達(dá)國(guó)家和外資企業(yè)，把是否從事過(guò)志愿服務(wù)當(dāng)成衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)和品質(zhì)的一種參數(shù)。

志愿者證書(shū)的分量并不輕。在一些學(xué)校，兩周的世博志愿者工作不僅可以作為實(shí)習(xí)，也會(huì)被算作學(xué)分。而這一紙志愿者證書(shū)與他們的未來(lái)也相關(guān)。根據(jù)上海最新規(guī)定，世博會(huì)志愿者工作組織方將鼓勵(lì)有關(guān)單位在招錄公務(wù)員、招聘員工、招生時(shí)，同等條件下優(yōu)先錄用、聘用、錄取有良好志愿服務(wù)表現(xiàn)的志愿者。這或多或少體現(xiàn)出政府對(duì)志愿者的態(tài)度。

無(wú)論如何，在這個(gè)過(guò)的“關(guān)儂啥事體”(滬語(yǔ)音“關(guān)你什么事”)為口頭禪的城市，如此廣泛的志愿者參與水平，不能不令人驚訝。畢竟，志愿服務(wù)是一種進(jìn)步、一種文明、一種境界。在楊團(tuán)看來(lái)，“志愿精神是一種自愿的、不為報(bào)酬參與推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和社區(qū)發(fā)展的精神，當(dāng)越來(lái)越多的人以很私人化的方式加入到志愿服務(wù)的行列時(shí)，就會(huì)折射出整個(gè)社會(huì)文明和人文品質(zhì)的光芒。”