服務老區建設 展現石化品牌

革命老區呂粱，近年來已經成為山西省經濟發展較快的黃金區域之一，連續保持穩定快速增長。中石化山西呂梁石油分公司作為當地最大的成品油主渠道銷售企業，多年來在促進呂梁經濟社會發展中發揮了支柱作用，他們顧大局、保供應、強服務、重奉獻，使中國石化的品牌形象在呂粱山革命老區綻放出奪目的光彩。

落實安全措施 保證油品質量

安全是企業的生命，質量是企業的命脈。多年來，呂梁石油分公司一直高度重視安全和油品數質量工作。在安全工作上，嚴格貫徹執行集團公司的《安全生產禁令》，按照“突出重點、突破難點”的工作思路，本著“排查不留死角，整改不留后患”的原則，加大對油庫、加油站的檢查力度，發現隱患，及時消除。同時強化現場監管，層層落實安全生產責任制。此外還對新員工進行崗前安全培訓，大力實施安全文化建設，積極開展安全教育和應急預案演練，極大地提高了企業安全保障能力。確保“上標準崗、干標準活、交標準班”，培養了全員良好的安全習慣，實現了由“要我安全”、“我要安金”到“我會安全”、“我能安全”的轉變，確保無任何等級事故的發生。

在油品數質量上，公司按照“質優量足、客戶滿意”的要求，認真貫徹執行《產品質量法》、《計量法》，下大力氣監管油品數質量，嚴格執行鉛封管理辦法。公司還與所屬加油站簽訂了《加油站數質量目標責任書》，嚴格落實各崗位的責任制，嚴把進貨關、運輸關、銷售關，防止了各個環節可能出現的管理漏洞，確保所售油品質優量足，維護了消費者的權益，贏得了良好的口碑，樹立了中國石化良好的品牌形象。

完善服務功能 維護品牌形象

2007年以來，該公司通過每年開展“優質服務月”活動，進一步完善了服務功能，提升了加油站管理水平，提高了加油站服務質量。他們通過美化加油站環境，有效增加便民服務，為顧客提供道路、天氣、貨運等服務信息和車輛加水服務，充分利用加油站服務設施，為顧客提供便捷周到服務。加油站員工積極為顧客介紹油品知識和便利店商品，為顧客提供“一站式服務”。他們積極開展微笑服務，進一步提升了員工的服務意識，努力使顧客“高興而來，滿意而去”，較好地樹立了企業良好的品牌形象。

為了維護消費者的合法權益，該公司積極協助政府有關部門，有效打擊假冒仿冒“中國石化”商標的侵權行為。他們除了通過媒體發布嚴正聲明外，還公布了舉報電話，鼓勵廣大群眾對侵權加油站進行舉報，積極引導消費者辨假識假，依法維權。強大的輿論攻勢和政府職能部門的堅決整頓，使假冒“中國石化”商標的加油站得到了有效清理，進一步凈化了區域成品油市場秩序，維護了廣大消費者的合法權益。

勇擔社會責任 促進市場穩定

服務地方經濟建設是國企應盡的責任和義務。多年來，呂梁石油分公司始終站在講政治，顧大局、保供應，保穩定的高度，努力為地方經濟和社會發展多做貢獻。2009年的冬天，罕見的強降雪侵襲了整個呂梁山區，大雪封山，交通癱瘓。雪災發生后，呂梁石油分公司迅速落實省公司抗雪救援的緊急部署，積極行動，迅速組織油品，參加救援，在受災嚴重的市縣，組織多支加油小分隊主動把加油車開到307、313國道線和大運河夏汾高速公路上，為滯留車輛提供了油品和維修等安全保障，促進了區域內交通安全的平穩運行，取得了抗雪救援的全面勝利，受到了呂梁市委、市政府的肯定和好評，得到了受困用戶的贊賞。特別是在每年的夏收秋收期間，該公司堅持主動和當地農機部門配合，根據當地農作物種植面積和種植區域，及時開通綠色通道，為農機戶和廣大農戶提供全程服務。比如在價格上按照總部的要求實行適當優惠，還將小額配送車作為支農專用車，及時送油品到田間地頭，為農機戶準備了毛巾、手套、礦泉水等日用品，這些熱情周到、方便快捷的服務項目，贏得了農民兄弟的廣泛贊譽，為農業豐收做出了中國石化的真誠奉獻。

優質的服務，誠信負責的品牌形象，以及廣大石化員工無私奉獻的精神，為企業贏得了良好的聲譽。近年來，呂梁石油分公司先后被省政府評為“商貿先進企業”，披呂梁市委市政府評為“五好企業”、“支持工業產業結構調整先進單位”，公司工會被山西省工會和呂梁市工會授予“職工模范之家”稱號。