淺談信息化與企業人力資源管理的關系

[摘要]信息化是當今世界各國發展的大趨勢，是推動經濟社會變革與發展的強大動力。企業信息化作為我國信息化的基礎和核心，既是創造經濟財富的主要力量，也是推進信息化進程的重要力量。信息技術是促進企業機制轉變，形成企業核心競爭力的重要手段，其中信息化人力資源管理通過降低管理成本、提高管理效率而最終提升企業競爭力。本文將主要論述信息化在企業人力資源管理中的作用以及企業人力資源信息化所面臨的問題。

[關鍵詞]企業信息化 人力資源管理 信息系統

一、二十一世紀信息時代特征

21世紀是信息社會，這已成為人們描繪21世紀社會特征時達成的首要共識。人類社會已經進入了信息化的高速發展時期，以美國為首，歐洲、日本等發達國家興起的\"信息高速公路\"熱，預示著第二次信息革命的悄然到來，無疑，它將對全球經濟、政治、社會，人們生活和工作產生深遠的影響。在信息社會，信息技術極大地促進了文化、知識、信息的傳播，為人們充分表達意愿提供了技術條件，促進了民眾的民主意識、民主觀念、民主要求。

同時，信息技術革命對商業的影響也是十分巨大的，信息技術在商業流通領域的廣泛應用，不僅改變著人們的思維觀念，而且也實際改造著傳統商業的環境設施，經營手段和經營方式。傳統的管理層壟斷信息的局面被打破，喪失了從壟斷信息到壟斷決策管理權力的優勢，傳統的科層制所固有的或衍生的理性化、部門分割的管理體制將受到沖擊，工業社會所形成的代議式民主正在受到挑戰。在信息社會，社會組織管理中的代議式民主、間接民主開始向參與民主、直接民主演變，由傳統的金字塔型組織管理結構向網絡型的組織管理結構轉變。

二、企業信息化的含義

企業信息化是把信息技術應用于產品的設計、制造、管理、營銷、服務等的全過程。其目的是，提高企業的競爭能力和市場應變能力。簡單地說，企業信息化首先應該包括企業管理的信息化，包括MRPⅡ、ERP、CRM、SCM等，其次包括產品設計的信息化，包括CAX、PDM、DFX等，以及并行工程、虛擬制造、虛擬樣機、產品協同商務(CPC)等。第三方面就是信息集成，也就是說企業的設計信息，管理信息等要集成。第四方面是企業之間的信息集成，包括網絡化設計、網絡化制造和敏捷供應鏈。

三、人力資源管理信息系統使用現狀

據華信惠悅的該調查報告顯示，受訪的大中國區289家企業中，有42%的受訪企業已經采用了人力資源管理信息系統 (包括獨立或整合的人力資源管理信息系統)，32%的受訪企業正在著手該系統的規劃開發，只有約四分之一的受訪企業沒有應用任何人力資源軟件系統。

與2002年相比，2003年應用最多的人力資源技術仍是薪資發放流程處理/工資單信息(78%)、人事行政管理(76%)及出勤管理(66%)，這些均屬于員工基本信息資料維護或交易性行政業務操作處理的功能。誠然，建立一個準確的員工信息數據庫，是大部分企業發展較高層次人力資源管理職能的先決條件，但是，企業亦應開始計劃，將人力資源技術由一般交易性業務操作處理轉向策略性功能。未來人力資源規劃、繼任計劃、個人職業發展規劃及績效管理與核心能力管理，將成為下一波人力資源管理科技變革浪潮推進的重點。

四、信息系統在人力資源管理中的作用

企業引入信息系統，提升了企業管理的管理精細化，優化了管理流程和組織結構，大力建設和完善各種業務的管理信息系統，轉變粗放落后的企業管理方式，加快實現了精細化，扁平化管理，提高整體管理效率和科學決策水平。在信息時代的企業競爭中，響應速度慢，管理水平低下的企業必定會被淘汰，所以，管理信息系統的建立直接促使中小型企業提高自身管理水平。

信息化建設的成功實踐證明，人力資源發展到新的歷史階段，必將依靠、依賴于信息化手段的使用與創新，信息化帶來的變化是看得見，摸得著的，其效益十分可觀。信息化前后對比結果如下:

一是標準統一。在大型企業集團范圍內，首次擁有了一種共同的語言，那就是信息化的語言，也就是管理系統提供的統一的表格、數據標準。不再需要翻譯和說明，系統建設所固化下來的數據格式，已經逐步成為企業事實上的標準。

二是業務規范。系統建設的過程，也就是業務梳理的過程，通過系統建設企業必然梳理出若干規范統一 的業務流程，成為企業共同的業務規范。業務規范的效果是有效減少了管理的交叉與缺位。減少了手工干預、人為操作，也就減少了誤差，使人力資源管理更加科學，更加貼近實際管理需要。規范帶來的是人力資源管理效率和管理準確性的大幅度提升。

三是管理透明。某些數據顯性化了，高層管理者可以清晰窺見人力資源全貌。既可以微觀觀察某一專業、某一區域人力資源狀況，找出管理癥結，又可以全面分析、掌握人力資源結構數據，掌握流動與變化規律，為人力資源決策有效實施調控手段提供有效手段。基層管理者也可以及時有效掌握上級的意圖和目標，管理指標、管理數據更加剛性，可性度更高。

四是決策有譜。通過信息化數據展示平臺，可以及時掌握諸如企業領導班子、組織機構、隊伍結構、 薪酬建構等各類人力資源統計、分析數據，進一步提高人力資源部門的數據分析水平，提高企業人力資 源決策的有效性、可靠性和決策支持能力。

五是變革出現。信息化建設，管理系統推廣應用是一個極其艱辛而又漫長的過程，群眾需要教育，管理 者需要引導，傳統工作習慣、傳統思維方式需要打破，這一切都要付出大量的努力。但一旦步人正軌，你就會發現思維方式、工作習慣的逐步改變，系統大幅度減輕管理者工作量等優點逐步顯現，使人力資源管理水平在不斷提高。

五、企業人力資源信息化進程面臨的問題與對策

企業信息化進程中面臨的主要問題是管理基礎薄弱、人員素質低下。信息技術應用效果是建立在企業的日常管理之上的。就ERP而言， 嚴謹的作業流程、規范的數據資料是ERP成功的關鍵，而任何系統也都離不開來自員工的主觀能動性。一些企業管理基礎薄弱、人員素質低下，也是ERP失敗的原因，誕生于高新技術的ERP產品，其實更是錦上添花的應用投資，期望在缺乏管理概念的企業中成功是不可能的。

物料編碼、物料賬冊、質量管理中的不良品率、損耗率、工程資料、生產計劃資料等便是ERP系統的基礎，一個企業如果沒有這些資料，ERP系統也就只能是無米之炊，再好的產品、實施都沒有基礎可言，企業的ERP項目失敗了，連軟件公司也會被拖到難以自拔的泥潭中。

ERP產品是從管理完善的企業中誕生出來的，其中包含許多科學的管理思想和概念，系統中的數據也有非常嚴密的邏輯關系，對應用人員的素質自然有較高的要求，不僅僅需要認真的工作態度，理解ERP的管理思想也是必需的。人員素質的提高不是一時一事便能達到的，企業的人員素質低下必然也會使得ERP項目走向失敗的道路。

信息和知識已成為企業提高競爭力的關鍵。大量信息的飛速產生和通信技術的發展，迫使企業千方百計的去獲取信息和知識。知識和信息已成為企業重要的戰略資源。一個企業將來是否能夠實現持續的發展，取決于是否具備最大限度、最快速度獲取知識和利用知識的能力。信息技術和網絡技術的應用促使組織的管理由過去的職能導向型轉變為過程導向型，以過程管理為中心，縮短了信息溝通的渠道和時間，提高了企業對客戶和市場的反應速度。同時，信息系統精確的成本核算系統既節省了人力資源，又便于成本控制，此外還為管理者進行決策提供了系統的科學支持。這一切都促進了企業提升核心競爭力的形成，從而使企業更能以一種主動的姿態，應變信息時代的挑戰。

人力資源管理信息化不僅僅要滿足人力資源部門的工作，更要重視建立全企業的人力資源管理體系，關注決策層信息支撐。人力資源信息管理系統作為企業重要的管理工具，將推動中國企業人力資源管理的變革，依托并發揮優質人力資源管理的創造性和創新性，幫助企業實現“以人為本”的管理變革和提升，應對環境變化帶給企業的諸多挑戰，實現更快的發展速度、更高的業績目標、更強的競爭優勢。

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