淺談質(zhì)量成本管理體系創(chuàng)新途徑

[摘要] 通過質(zhì)量成本管理有利于提高煙草公司員工的質(zhì)量意識，為決策者進行質(zhì)量決策提供依據(jù)，而且通過質(zhì)量成本管理，降低質(zhì)量成本，能進一步降低產(chǎn)品成本，給產(chǎn)品的價格競爭提供較大穿插空間，為提升產(chǎn)品市場占有率，促進公司的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量成本 管理

“質(zhì)量成本是管理的經(jīng)濟表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個重要因素。對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低營運成本的途徑，促進經(jīng)濟效益的提高，同時還可以監(jiān)督和指導質(zhì)量管理活動的正常進行”。因此，質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理深入發(fā)展和財務(wù)成本管理必須研究的問題。開展質(zhì)量成本管理對改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提高公司素質(zhì)也具有重要的現(xiàn)實意義。因此，對于XX煙草商業(yè)公司這個將發(fā)展目標定位為“打造全國一流卷煙銷售公司”來說，只有加強進行高效質(zhì)量成本管理，才能提高管理效率，節(jié)約能源和原材料，降低生產(chǎn)成本，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、強化質(zhì)量成本管理理念的對內(nèi)宣導，形成質(zhì)量成本管理創(chuàng)新的良好氛圍

目前，某煙草商業(yè)公司對質(zhì)量成本的認識還處于初級階段，對質(zhì)量成本核算的內(nèi)容、目的和作用及與財務(wù)成本核算的關(guān)系知之甚少。因此，公司領(lǐng)導層，應結(jié)合本公司煙草經(jīng)營的實際，多層次、全方位的扎實宣傳質(zhì)量成本管理的意義及重要性，普及質(zhì)量成本管理觀念，為深入質(zhì)量成本管理工作打下基礎(chǔ)。在整個煙草商業(yè)公司的全部員工中樹立全面的質(zhì)量意識，把質(zhì)量和效益統(tǒng)一起來。開展質(zhì)量成本管理離不開廣大員工的理解、支持和配合。因此，可以通過各種學習組織的形式，向員工講清開展質(zhì)量成本管理的目的、意義和要求，提高他們對質(zhì)量成本理論的基本認識，使員工相信質(zhì)量可以提高，成本可以控制并愿意長期為之努力，從而進一步增強員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。

二、完善質(zhì)量成本管理的領(lǐng)導體系，構(gòu)建質(zhì)量成本管理創(chuàng)新的組織支撐

質(zhì)量成本管理與煙草商業(yè)公司的經(jīng)濟效益息息相關(guān)。當前，某煙草商業(yè)公司的內(nèi)、外部損失仍然很大，用于缺陷預防的投入占產(chǎn)品成本的比例有增無減，這就嚴重影響了公司經(jīng)濟效益的增長。因此，應在公司經(jīng)營決策中給質(zhì)量成本管理以一席之地，引入其中，作為煙草商業(yè)公司經(jīng)營的一個重要目標。質(zhì)量成本管理及其成果與公司其他重要指標一樣，依賴于公司領(lǐng)導的重視、支持與參與。

最后，加強考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系(包括組織機構(gòu)和人員配置)。通過建立以質(zhì)量責任制為核心的經(jīng)濟責任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責和權(quán)限.切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標準(制度)、工作有檢查、考核有獎罰。根據(jù)公司質(zhì)量管理實際，適時調(diào)整部門及相關(guān)管理人員職責，加入質(zhì)量成本管理責任掛鉤，納入考核范圍。一般情況下，公司質(zhì)量成本管理的主管部門是公司財務(wù)部門，并指定專人(例如成本會計等)負責這項工作。其他參與部門也要明確具體的質(zhì)量成本管理工作內(nèi)容及相關(guān)職責。

三、積極促進基于質(zhì)量成本管理的員工培訓，奠定質(zhì)量成本管理創(chuàng)新的人才基礎(chǔ)

“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求公司必須“始于教育，終于教育。首先， 對公司領(lǐng)導和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強他們的質(zhì)量成本意識。

其次，對質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計、財會人員進行教育和培訓(這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者)。培訓應分階段，以交流為主。在開展質(zhì)量成本管理的初期，主要學習質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質(zhì)量管理的原理、方法等。

四、有效推動質(zhì)量成本管理的科學管控，優(yōu)化質(zhì)量成本管理創(chuàng)新的過程保障

“成本分析是質(zhì)量成本核算的深入，也是質(zhì)量成本管理的重要一環(huán)。質(zhì)量成本分析是指對煙草公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量費用和內(nèi)外損失成本的原因進行分析，為達到質(zhì)量目標提供必要的信息”。通過質(zhì)量成本分析，掌握質(zhì)量成本的增加和減少趨勢，研究質(zhì)量成本構(gòu)成幾個項目之間的關(guān)系，從影響質(zhì)量成本的各種因素中找出關(guān)鍵因素，針對該關(guān)鍵因素結(jié)合市場情況和顧客滿意度，從而為調(diào)整、確定質(zhì)量成本中各項費用的投入，達到既定質(zhì)量目標提供可靠依據(jù)，以實現(xiàn)降低成本，提高經(jīng)濟效益的目的。

由工藝部門相關(guān)人員結(jié)合過程控制實際，繪制包括產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的過程流程圖，與其他相關(guān)部門一起順流程找出導致質(zhì)量成本，特別是預防成本和損失成本發(fā)生的所有環(huán)節(jié)、崗位或操作點，并在圖上明顯標識，以期引起操作者和管理人員的重視，這是進行質(zhì)量成本統(tǒng)計、分析、控制的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

最后要以財務(wù)部為主、質(zhì)量管理部為輔，設(shè)計一套質(zhì)量成本管理憑證傳遞的流程和程序，最終，由財務(wù)部匯總質(zhì)量成本的有關(guān)數(shù)據(jù)，每半年由財務(wù)部主管人員進行質(zhì)量成本管理的階段性總結(jié)，對每一二級科目進行分析評估，畫出直觀的質(zhì)量成本三級科目排列圖和推移圖，從而便于比較，彰顯成績，突出問題，找出主要矛盾，明確下一步控制方向。同時，通過總結(jié)寫出質(zhì)量成本管理階段性分析報告，遞交公司領(lǐng)導及相關(guān)部門;相關(guān)部門按報告要求進行整改，并安排下一階段的質(zhì)量成本控制工作。每年進行一次質(zhì)量成本管理的全面總結(jié)，輸入管理評審，通過評審肯定成績，找出主要矛盾并依此制定下一年度質(zhì)量成本管理控制目標。這樣，年復一年，逐年向“接近零不合格品”質(zhì)量及“質(zhì)量損失趨近于零”的目標靠近，以實現(xiàn)質(zhì)量成本管理的終極目的。

參考文獻:

[l]邁克爾#8226;波特著.陳小悅譯.競爭優(yōu)勢.北京:華夏出版社，2007，(1):56一59

[2]宋勝菊.新編成本會計.第三版.上海:立信會計出版社，2002，(2):318

[3]梁國明.企業(yè)質(zhì)量成本管理方法.北京:中國計量出版社，2003，(l):89