如何化解面試中的“缺陷”難題?

瑪麗·克魯茲是英國某財經學院的畢業生，因種種原因，找工作時總過不了面試關。經歷了一次又一次的打擊，瑪麗·克魯茲幾乎不相信所有的招聘渠道，她決定主動上門進行毛遂自薦。

這天，她走進一家化妝品公司，面對老總，從一些國際知名化妝品公司的成功之道，說到國產品牌的推銷妙招，侃侃道來，順理成章，邏輯縝密。老總看著眼前這個相貌平平的年輕姑娘，親切地說:“小姐，恕我直言，化妝品廣告很大程度上是美人的廣告——外觀很重要。”瑪麗·克魯茲毫不自慚，迎著老總的目光大膽進言:“美人，可以說這張臉是用了你們的面霜的結果，丑女，則可以說這張臉是沒有用你們的面霜所致，殊途同歸，表達效果不是一樣嗎?” 老總默許，寫了張紙條遞給她:“你去人事科報到，先搞推銷，試用三個月。”瑪麗·克魯茲十分珍惜來之不易的工作，滿腔熱情地投入到工作中，一個月下來，業績顯著。她現在已是該公司的副總經理。

面試中，有些求職者，特別是女性，被面試官提到關于自身的缺陷問題時，常會不由自主地擺出防御姿態，甚至反擊對方。其實，這是一種過于自卑的表現。既然自身有缺陷已成為事實，就不能一味地掩飾和辯解，否則，只能讓面試官認為你虛榮脆弱，經不起風吹浪打。故事中，對長相一般的瑪麗·克魯茲，老總委婉地表示外貌的重要性。但是，“很重要”并不代表“唯一重要”和“絕對重要”，并非說不漂亮就根本無法當化妝品推銷員，所以，對于瑪麗·克魯茲來講，還是有成功的可能的。而她正是聽出了這點，并且鼓足勇氣，運用充滿智慧的語言來打動老總:既承認了良好的形象對于工作的重要性，又指出了自己的缺陷中暗含優勢，可以說是“明談劣勢，實論優勢”。這樣一來，言談之間既沒有反駁老總的意思，又顯示了自己的聰明機智，巧妙地為自己加分打氣，最終取得了成功。

紐約華爾街是全世界最著名的金融街，在這里流傳著這樣一句話:“華爾街不是女人待的地方。”由此可見一名女性想在這里立足之艱辛。但是沒有任何金融背景的裔錦聲不僅在華爾街立足，還書寫了一段華爾街的職場傳奇。

剛剛在美國讀完中文博士的裔錦聲在找工作時看到舒利文公司的招聘廣告:要求應征者商學院畢業;至少三年的金融專業或銀行工作經驗;能開辟亞洲地區的業務。顯然，她沒有達到要求。盡管如此，她還是很快整理好個人資料寄給舒利文公司。結果當然是石沉大海。但她還是每天都給該公司打電話，以至于人事部門一聽到是她的聲音，便以各種理由婉拒。

最后，她鼓起勇氣撥通了舒利文公司總裁的電話。在電話里，她坦言:“我沒有商學院的學位，也沒有在金融業的工作經驗，但我有文學博士學位。文學就是人學，長期的文學熏陶使我善解人意。在獲得博士學位的過程中，我知道怎樣發現問題，解決問題。我是一名女性，經受了許多困難和歧視，我不僅沒有退縮，反而變得更加堅強。基于我擁有的這些優點，我將成為公司的財富，而且相信公司也一定會為我提供這個機會，這對雙方都是有益的事情。我很想到貴公司工作，但打了好多次電話都被拒絕了，請您給我一次機會吧。公司聘用我而我卻沒有干好，最多損失幾個月的薪水。如果公司認為在我身上投資有風險，那你們可以先不付我薪水呀。”她一口氣說完了這些話。

于是，半個小時后，舒利文公司通知她去面試，經過七次嚴格的面試后，舒利文公司拒絕了一百多名擁有金融背景的求職者，錄用了她這個對金融一無所知的文學博士。經過五年的艱苦奮斗，她因業績突出而被破格提升為副總裁，成為該公司創立以來的首位外籍女性高級主管。后來，裔錦聲問舒利文公司總裁為什么最終會聘用她，總裁告訴她，正是她連珠炮似的一番肺腑之言感動了自己，尤其是最后一句話。“因為你是一個不會向生活妥協的人，而我們公司需要的正是這樣的人。專業知識可以學習，但永不言敗的性格卻不是人人都具有的。你的勇氣和信念已經遠遠超出了求職本身。”

曾聽一位企業老總說過:“對于求職者來說，如果連主動開口說話的勇氣都沒有，那么很難相信這個人會把這份工作做得多么出色。”的確，如今的一些求職者，一看到對方的招聘廣告上提出自己不具備的條件和要求時，就望而卻步，連上前遞份簡歷的勇氣都沒有，怎么能找到好工作呢?其實，成功不過是扇虛掩的門，就看你如何去推開它，但首先須具備推開它的勇氣。如果自己有缺陷，最好的辦法就是勇敢而坦然地承認它。為自己的缺陷找足理由也無濟于事，重要的是如何使對方在感情上認同你對待自身缺陷的態度。面對舒利文公司設置的種種門檻，在常人看來，裔錦聲根本沒有機會成功，但是她并沒有退縮，而是鼓起勇氣給舒利文公司的總裁打電話，最后在與總裁通話時，坦誠地訴說了自己的缺陷和不足，也及時而適時地亮出自己的優勢，達到了“揚優補劣”的效果。終于，驚人的勇氣加上與眾不同的優勢，幫助裔錦聲贏得了很好的工作機會，也伴隨著她取得了輝煌的成就。

總之，一個人有缺陷并不可怕，可怕的是不敢承認它、改正它，反而強詞奪理。招聘單位面試的目標主要是，在各種問題(甚至刁鉆問題)的背后，考查求職者的應變能力和心理素質。所以，讓我們每一名求職者把必勝的信念當左手，把恒久的堅持當右手，憑借靈活的頭腦和出色的口才推開成功這扇虛掩的門吧!

編輯薛峰