隱私之戰

“你出手了?”馬化騰冷靜地問周鴻祎。

周鴻祎胸有乾坤:“是你的，就是你的;不是你的，就不是你的。”———QQ揭了用戶的隱私，360揭了QQ的隱私。

1一場事關全行業的“微戰爭”

從商業來看，中國互聯網也許已進入金燦燦的成熟期，但從權利邊界以及游戲規則的成熟度而言，這個虛擬的商業世界仍處于靠強權說話的年代。當然，這里的強權，不是權與錢，而是技術實力加流氓邏輯。

……PK還在繼續。億萬用戶的電腦桌面，早是無數次戰斗的戰場。這兩家軟件企業對決，最多也只是彈個窗口，發個聲明。于是有人起了一個新名詞“微戰爭”。但對整個軟件業世界而言，這不啻是一場“世界大戰”!

2010年9月27日，戰爭爆發。

這一天，360網絡技術有限公司發布了一款別有意味的新產品——“隱私保護器”。該產品可讓用戶了解自己電腦中所裝的客戶端軟件是否侵犯了自己的隱私，并可將侵權行為實時曝光。

打開360“隱私保護器”，即可彈出“建議打開QQ，五分鐘內將會看到監測結果”的提示語。“隱私保護器”還在左上角最顯著的位置提示用戶:騰訊QQ運行后將自動監控，“建議你一直開著(隱私保護器)，實時進行監測”。

當天下午，有記者打開該“隱私保護器”十分鐘后出現的一個菜單顯示，該記者電腦共有913個文件或目錄被QQ查看過，并提示“其中64項可能涉及隱私”!

再明白不過，QQ在未提示用戶或未經用戶同意的情況下，悄悄地查看了用戶的隱私!

侵犯億萬人的隱私，一夜之間引發眾怒。這可不是件好玩的事。

360產品一出，騰訊聞訊而動，發布聲明，稱“所謂‘隱私掃描’出來的內容，是對QQ安全功能的誤解，我們在此強調，騰訊QQ軟件絕對沒有窺探用戶隱私的行為，也絕不涉及任何用戶隱私的泄露。QQ的安全模塊，采用了安全軟件普遍采用的檢測技術，系統地發現和清除各類木馬……”

國慶長假之后，360與騰訊的爭執陡然升級。

10月10日，互聯網安全廠商金山安全也于近日正式推出金山隱私保護器。

10月11日，360發布了《用戶隱私保護白皮書》，公開了360旗下軟件的工作原理。360董事長周鴻祎還呼吁其他互聯網軟件廠商把自己的行為全部透明化及公開化。

10月11日當晚，騰訊再次發表公告稱，掃描硬盤內容是為了預防木馬病毒。網絡隱私如何界定，再次引起爭論。騰訊隨后借助QQ彈窗，向全國用戶公告。

10月12日，騰訊以QQ產品團隊名義發布聲明，騰訊再次強調QQ一向重視用戶隱私的保護，絕沒有窺視隱私的行為，并提供了一份詳細的文件，供用戶理解QQ安全檢查的原理、機制和效果。此外，該聲明暗指360“誣蔑QQ”。

10月13日，360針對騰訊公司的聲明也作出了回應，QQ涉嫌掃描用戶隱私是一個長期存在的歷史問題，從2003年開始，一直有大量網友發帖和媒體報道:個人QQ隱私信息遭外泄、QQ號莫名其妙被封、開著QQ下載文件被凍結、某些文件打不開、默認捆綁QQ自家軟件……

360認為，6億QQ用戶有權監督事關自己隱私的QQ隱私保護機制。

也是10月13日，360宣布到目前為止，已有8000萬用戶下載360隱私保護器。公司目前已經再次升級360隱私保護器。

——QQ揭了用戶的隱私，360揭了QQ的隱私。大戰開打，中國兩大軟件企業在億萬用戶的個人電腦上唇槍舌劍，刀兵相向。

據知情人士稱，360董事長周鴻祎與騰訊董事長馬化騰，兩人并沒有撕破顏面。戰場交鋒之時，兩人還有短信往來。

“你出手了?”馬化騰冷靜地問周鴻祎。

周鴻祎胸有乾坤:“是你的，就是你的;不是你的，就不是你的。”

大佬間的對話一點即透。

2 360為什么“一心與騰訊為敵”

互聯網經濟大部分建立在免費基礎上，所以，廣告成了唯一的利潤來源。于是爭奪注意力，搶占渠道，就成了競爭的關鍵。在中國，這個游戲的最高目標，是占領電腦桌面。從瀏覽器主頁、輸入法，到影音播放器、殺毒軟件……

這一次，360為什么“一心與騰訊為敵”?

答案是:絕地反擊，為生存而戰。被民間評價為“走別人的路，讓別人無路可走”的騰訊，采取全方位跟隨、超越其他公司產品的策略，讓眾多中小IT企業難以生存，早已引發眾怒。但這次，QQ遇上了天不怕地不怕的周鴻祎。

周鴻祎何許人也?

“周鴻祎和360一貫流氓成性，到處惹是生非。”這是網上對周鴻祎最多的評價。

周鴻祎的“流氓行為”，主要是指他當年開發了“流氓軟件”3721，強制用戶安裝，并且無法卸載。不久以后，周鴻祎同學又開發了一款專門查殺流氓軟件和木馬的軟件——360，此舉被很多知悉此事的網友嘲笑，稱其“賊喊捉賊”。而360一出世，便行走于血雨腥風的殺毒江湖，360的永久免費模式，讓一眾殺毒軟件廠商的日子越來越難過，先后有360大戰瑞星，360大戰金山……每次大戰，周鴻祎都身先士卒，親做殺敵急先鋒，并且下手處處致命，毫不留情，其剽悍作風，讓不少人驚呼“恐怖”!

這次，他的手法一如既往。對騰訊的痛擊，也是直指核心。盡管QQ擁有6億多用戶，但面對這樣的指責，仍然是有口難言，無從正面辯駁。

話說回來，360的此次強力的反擊，也是迫不得已——

客觀地說，在產品方面，360安全衛士的確有創新之處，解決了許多人的實際問題。在運營模式方面，360迎合了消費者喜歡免費的心理，“360掙的不是錢，是用戶。”

幾年下來，360培養了3億用戶。這恰恰是奇虎積累的資本。不料，沒等360從中獲益，騰訊出手了，QQ電腦管家橫空出世。與以往類似，打開QQ電腦管家的時候，你總感覺它似曾相識……沒錯，“修復漏洞”、“查殺木馬”、“軟件管理”、“清理垃圾”，這些功能與電腦上裝的那個360完全一樣，各項細分功能的設置也驚人地相似。

怪不得周鴻祎會出離憤怒!怎奈，從市場競爭來看，只要法院沒判，就不能說騰訊做錯了什么，但這樣一來，360的產品和理念創新的價值蕩然無存，真是可悲、可嘆。

“復制”了，或是“效仿”了，或是“學習”了，再或是“借鑒”了360的產品之后，總之，QQ與360產品之間的差異已經非常小了。解決了產品問題以后，騰訊主攻的方向便是360最看重的——用戶，搶奪用戶的做法必然“此消彼長”。關鍵是，它搶的不只是用戶，還有360的核心價值。

今年中秋期間，騰訊在用戶毫不知情的情況下，在后臺悄悄安裝了“QQ電腦管家”。由于是在后臺靜默安裝，QQ此舉被認為將再次大幅提升“QQ電腦管家”的安裝量和市場份額。此外，騰訊甚至還推出“卸載360送Q幣”活動，直接要“革360的命”。

——360被逼上了絕路。再不反擊，只能坐以待斃了。

于是，戰爭爆發。為了生存下去，早有準備的360奮而宣戰。

有知情人士所言:“周一出手，就直奔騰訊命門而去。”

360贏得了業界多人支持，有盛大陳天橋、迅雷鄒勝龍、搜狐張朝陽等，張朝陽認為360對騰訊的檢測是“一種制衡”，讓騰訊知道不可以“仗勢為所欲為”。

周鴻祎，“你不是一個人在戰斗!”

3騰訊，請永遠尊重用戶

其實，周鴻祎最初也是刻意避開騰訊的，他說過，互聯網企業就面臨三件事兒:“生、死和騰訊。”騰訊超越的能力太強了，讓人膽寒。

在國外，創新型創業公司一旦被大公司看好，倘若他們想要發展此種業務，一般采用的方式是收購。這樣，投到大公司門下，對于那些艱辛的創業者，未必不是一條好的出路。但在國內，由于法律等方面的不完善，騰訊常常采取的措施，卻是復制其模式，投入大量財力物力，迅速做大做強，結果往往是，這些小創業公司在騰訊強大的財力和人力優勢面前，不堪競爭壓力，最終走向死亡。這也是騰訊為眾多中小創業者詬病的根本原因。

確實，騰訊有非常多讓人敬佩的地方。盡管原創性不強，但騰訊每種重點發力的業務，在用戶體驗上，確實做得非常好。但發展到現在，騰訊的帝國心態越來越濃重。騰訊為什么不反省?

打個不恰當的比喻，就像當年的羅馬帝國，一心妄圖征服整個世界。但別忘了，羅馬的覆亡也是在其遠征的路上開始的。我們相信，以騰訊目前的實力，只要認定了一個領域，的確可以將其做大做強。但問題是，對于整個互聯網生態而言，在某種意義上，這不啻是一種災難。

這次360對于騰訊的宣戰，正是體現了，一些逐漸強大的公司，對于騰訊壟斷行為的反抗。正如這一次一樣，再完美也終有隱蔽的致命缺陷，也會被人拋棄。

國內某知名門戶網站對此做了一個調查:

調查1:您是否會因為擔心隱私泄露而卸載QQ客戶端軟件?

截至9月29日18時，在投票的17714票中，選擇“會”的人數達14578票，占總數的82.3%，選擇“不會”的只有3136人，占17.7%。

調查2:如果QQ和360在您的桌面上發生沖突，您會先卸載誰?

截至10月14日18時，在投票的28883票中，卸載360安全衛士8802票，30.47%;選擇卸載QQ軟件22225票，69.53%。

詫異吧!一直宣稱有著超強黏性的QQ用戶，在隱私的“恐嚇”下，結果竟是如此。其實一點也不奇怪。事實上，對于任何一款軟件，用戶從沒有他們想象的那么忠誠。一旦他們感受到不友好，不被尊重，離開的速度之快也許是難以想象的。或許，一切的秘訣就在于，請永遠尊重用戶。

4律師的觀點和美國的案例

“如果騰訊沒有正當理由查看用戶與QQ服務無關的文件，且360監測結果真實，則騰訊有侵犯用戶隱私權之嫌。”上海大邦律師事務所知識產權律師游云庭律師在接受TechWeb采訪時，如此表示。

游云庭律師表示，第一，騰訊有必要給出理由，說明為什么掃描用戶數據。QQ是即時通訊軟件，主要功能是用戶間的對話，如果沒有正當的目的，則有侵犯隱私權之嫌。

第二，在技術方面，要確認360掃描的結果是否真實。“360與騰訊QQ電腦安全軟件有競爭關系，360有必要公布下，采取了什么技術原理，監測結果有沒有公信力。”

“在以上兩點的基礎上，如果騰訊沒有正當理由掃描，360監測結果真實，包括工信部、工商局等政府部門可對騰訊公司的行為進行調查，如果屬實則可以責令騰訊停止涉嫌侵犯用戶隱私權的行為。”游云庭律師稱。

假設事件確認真實的情況下，如違法，司法應相應介入。

游云庭律師稱，我國有關隱私權保護的法規還不健全。“但公民也可根據民法通則進行起訴，但取證比較難，賠償的金額目前沒有特定標準，個人估計不會很高。”

他稱，國家相關立法機關，應考慮對公民隱私權的保護專門立法。

對這個問題，我們來看看美國人是怎么做的。

2007年，Facebook曾推出了一款名為Beacon的軟件。參加Beacon項目的零售網站，將會把用戶的購買行為發送給Facebook，Facebook將在內部傳送給其他好友，從而起到宣傳產品和品牌的廣告效果。Beacon在完成這些任務的時候，并未請求得到用戶的同意。許多Facebook用戶對此提出了抗議，隨后創始人扎克伯格不得不公開致歉。2009年9月，Facebook關閉了Beacon。

2010年4月27日，四位參議員聯名致信扎克伯格，要求他解釋此事;一周后，15個消費者團體向聯邦貿易委員會提出了投訴。5月12日，來自30個歐洲國家的官員聯名致信Facebook，聲稱其做法令人難以接受……

在中國，互聯網界還大大地缺乏相應的立法力量、公共聲音和維權團體。

5勝負難料，天不當亡360

360面前的對手，是如此強大，如此剽悍。

勝負難料，天不當亡360。

總之，這次360遇到的挑戰不比從前，不免讓人為其捏一把汗。雖然，對消費者來說，用360還是用QQ都無所謂，誰好用的用誰的，但是對產業發展來說，360如果真的不幸成為“烈士”，對互聯網行業來說，卻是大不幸。因為，倒下去的不僅是一家企業，更是一種創新精神。

不可否認的是，360是有創新的，可是這種“idea式”創新，在一些龍頭企業面前卻顯得如此沒有競爭力，我們天天在倡導創新，可誰來保護創新?

從消費者的立場來看，360死不足惜，沒有360的世界不會有什么不同，漏洞有人補、木馬有人查。但我們何時才能看到下一個創新企業誕生?而下一個在“公平的市場競爭環境中”倒在巨人鐵蹄下的創新企業又會是誰?中國互聯網誕生的創業奇跡，是否將越來越少?

這些問題，也許，只是我們這些外行的小憂慮;也許，互聯網行業就應該是這樣;也許，中國互聯網更需要的是龍頭，而不需要那些依靠夢想打天下的小兵……

站在產業的立場上，我們不支持任一方，所以只能祝360好運，起碼還有很多人在用360衛士。同時，我們也斗膽預測，未來中國互聯網，騰訊最強，因為它的發展模式太霹靂了，這個“屢試不爽”的“殺手锏”，太讓人膽寒。

(本文借鑒了李樹翀、TechWeb、黃锫堅、天涯社區的網絡文章)

編 輯 李 楠

E-mail:ln@caistv.com