“機器人的前景非常光明”

ABB設在上海的機器人工廠所在地有個很美的名字——康橋。雖然此康橋非徐志摩筆下柔波招搖的英倫康橋，但也有著江南水鄉的嫵媚襲人。

5月13日是ABB自動化部門今年的“亞洲合作伙伴日”。在窗外的鶯聲燕語中，各式各樣的ABB機器人在工廠一樓大廳賣力演出。檢測機器人探頭探腦的用攝像頭似的“眼睛”檢測車門的焊接有無裂縫，每次扭脖子，都能發出干凈利落的金屬聲。它的對面，一個手腳麻利的小機器人正與觀賞客戶做拼盤游戲，每次獲勝后，它都會發出“囂張”的汽笛聲。全場幾十個機器人一起行動起來，讓參觀者欣賞到獨特的屬于工業文明的視聽享受。

自2005年進入ABB集團擔任執行副總裁以來，無論是2006年全球機器人業務部門進駐上海，還是2009年年底自動化業務部門的重組，史畢福(Ulrich Spiesshofer)見證了自動化業務部門一步一步地貼近市場和客戶。這位全球500強公司離散自動化與運動控制業務部門的負責人有著大學商業管理講師和咨詢公司合伙人的身份，顯然非常善于向客戶和傳媒分享ABB的“立足中國、服務中國、面向全球”的概念。

《商務周刊》:對于自動化業務，ABB曾經做過多次調整。其中最重要的一次是2006年將原來設在底特律的全球機器人業務總部搬到上海，您如何評價這項調整的效果?中國現在已經成為世界第一大汽車市場，在ABB的機器人業務中，汽車客戶占多少的份額?

史畢福:我現在最大的感受就是這個決定做得太晚了。如果能夠重新來過，我希望我們能夠更早地將我們的業務中心轉移到中國以及亞太市場。

機器人業務總部移到上海來之后，中國員工的自信心得到了極大的提高。同時，我們也得到了更多集團總部的支持。比如說，2008年我們決定把工廠從上海外高橋搬遷到康橋時，獲得了集團很大的投資。你現在參觀的這個工廠于2009年4月份正式開業，它是ABB全球最高效的、也是最現代化的機器人工廠。

我們在中國進行機器人制造和研發工作。2005年成立到現在，我們的研發團隊已經有75人，他們取得了很多的成果，比如去年獨立研發的“IRB—120中國龍”就是一個非常核心的ABB機器人產品，這是一個用于食品和電子工業的機器人。當然，這僅僅只是個開始，今年第四季度我們將推出本土研發的專門做堆垛工作的機器人。

關于ABB機器人的市場分布，現在我們在非汽車行業里銷售的機器人遠高于在汽車行業銷售的臺數。汽車行業是一個傳統的大量使用機器人的領域，但現在我們逐漸看到非汽車行業以及其他通用制造行業對機器人的需求。比如今年有300個合作伙伴參加了我們“亞洲合作伙伴日”活動，他們大部分都不是汽車行業，他們希望通過機器人提高生產品質。比如肉類加工，機器人操作要比手工操作更安全、更清潔。目前不光在食品飲料、電子行業，包括煤礦開采等危險作業也在應用機器人，只是剛剛起步，我們未來的前景非常光明。

《商務周刊》:去年底，ABB將自動化產品業務部和機器人業務部重組為兩個新的業務部門——離散自動化與運動控制業務部和低壓產品業務部，原隸屬自動化產品業務部的儀器儀表業務單元并入過程自動化業務部。為什么要進行這樣的重組?

史畢福:我們考慮到原來的組織架構不利于將市場和客戶的需求放在首要位置，因此我們重新審視了目前全球市場的格局和客戶最新的要求，在原來自動化業務的基礎上重新調整了結構，調整為三個新的自動化業務部:離散自動化與運動控制業務部、低壓產品業務部和過程自動化業務部。大家可以發現，低壓業務的產品通常具有這樣的共性:標準產品、大規模生產、服務需求少和大多通過銷售網絡渠道推向市場。通過將其歸入單獨的業務部門，我們能夠進行更行之有效的推廣和銷售活動。

新的離散自動化與運動控制業務部則面對最傳統的工業領域。傳統工業領域需要的自動化以及運動控制已經包括了變頻器、電機、控制器和機器人。在重組之前，我們曾經審慎的考慮過是不是要把機器人加進來?結論是機器人非常重要，我們要把機器人業務更好融合到為傳統工業領域客戶提供的自動化系統中。我們未來要做的就是要把ABB原有的機器人、電機、變頻器、控制、可編程控制器整合到一起，推出更多更新的以客戶為導向的解決方案。

《商務周刊》:這個重組是不是意味著ABB集團將從產品主導型向解決方案主導型轉變?

史畢福:我們并不認為這是一次轉型，我們認為這只是對原有業務的一種擴展和提升。相對而言，原來的ABB產品導向更重一些，我們銷售許多產品。但重組并不意味著我們以后就不賣產品了，我們依然會像原來一樣致力于在市場上銷售產品，但同時我們還增加了另外兩種業務模式，首先是根據客戶特定的需求提供解決方案，同時增加我們在產品應用領域的工程技術咨詢和服務。此外，我們把工業領域廣泛應用的這些產品有效捆綁在一起，直接做成解決方案提供給客戶。

《商務周刊》:重組后的市場反應如何?在整合自動化業務部門過程中，ABB遇到了什么樣的挑戰?

史畢福:昨天晚上在參加ABB自動化世界晚宴時，一張飯桌上的客人有5位是來自ABB機器人業務部的工作人員和客戶，另外5位是來自ABB電機業務的工作人員和客戶。ABB機器人的客戶突然發現他認識ABB電機業務的領導，然后他們就開始交流。他曾經用過ABB的電機，覺得效果非常好，于是他采購了ABB的機器人。這是重組推動業務增長的一個縮影。

從全球市場來看，我們重組宣布之后，市場的第一反應是“終于等到了這個正確的決定”，我們現在的組織機構正是客戶和市場需要的形態。系統解決方案和跨部門合作，以及將優勢技術和產品結合，都能夠更好的發揮ABB的優勢，為客戶提供更便捷的解決方案。比如說，現在汽車領域有很多綠色電動汽車技術，消費者和汽車生產商都更加關注該類汽車應用的便捷性。ABB機器人部在新能源汽車電池生產方面可以提供機器人技術，同時，ABB電力電子部的業務專長是提供更快速的充電技術。將我們機器人部的相關業務跟電力電子部的相關業務結合，我們提供給綠色電動汽車客戶的整體解決方案就更具競爭力。

剛才談到機遇，挑戰我認為有兩方面，內部挑戰和外部挑戰。內部挑戰是內部的統一思想。多年以來，我們許多同事都以一種既有方式開展業務，新部門成立后，要發現新的機會，做新的努力，確立新的愿景，這都需要在內部統一思想，然后才能統一化為行動，推動整個部門和業務向前走。因此，這需要我們在內部員工的交流溝通方面下大力氣。我們在全球各個國家都有眾多的分支機構和員工，如何把我們集團的思想貫徹到一線，這是一個相當大的挑戰，我們要做很多的努力。

要加強內部培訓，這是非常重要的一點。新的運營模式需要拓展現有工作人員的專業能力，尤其是在前端銷售人員的能力。他們不光要了解自己負責的產品，也要了解我們整個自動化系統和解決方案中更多的產品，他要將我們新的系統、更多的產品知識和產品價值傳達到我們的市場和客戶。我們需要花更多的時間、資金和人力來做這件事情。為此，我們將會提供自動化控制的軟件，使各個系統里面的產品能夠互相對話，從而形成控制體系，改變單個產品獨立工作的狀況。在這方面，未來幾年中我們有很多工作要做。

外部挑戰則是讓市場了解我們現在的狀況。我們需要讓市場和客戶知道，ABB現在能夠為他們做更多的事情、提供更好的解決方案。我們需要對外加大宣傳力度。