不當(dāng)辦公室里的應(yīng)聲蟲(chóng)

在《教父》中，黑幫前輩黑根忠告邁克爾:“你同你爸爸一樣有辦法。但是，他身上另外有一點(diǎn)你還得好好學(xué)習(xí)。”邁克爾:“另外有一點(diǎn)，究竟指的是什么?”黑根:“如何說(shuō)‘不’字。”

說(shuō)no是一門學(xué)問(wèn)，我們必須學(xué)會(huì)有效的方法，下面就請(qǐng)溝通專家教你職場(chǎng)如何勇敢說(shuō)no。

原則一:讓no聽(tīng)起來(lái)很悅耳

“當(dāng)你說(shuō)‘不’字時(shí)，你得把‘不’字說(shuō)得聽(tīng)上去就像‘是’字一樣悅耳。另一個(gè)辦法就是你得設(shè)法讓他們說(shuō)‘不’字。你得耐心，還得不怕麻煩。” 影片中，老教父這樣告誡他的接班人，表情嚴(yán)肅。這個(gè)原則同樣適用于職場(chǎng)。

說(shuō)“不”的第一原則就是讓對(duì)方的挫敗感越少越好，不受尊重的感覺(jué)越小越好。拒絕決不能讓對(duì)方感覺(jué)丟面子，傷感情。用“雖然……但是……”這一模式，是最愚蠢的拒絕方式，因?yàn)樗瓷先フ疹櫫藢?duì)方的情面，但因?yàn)檫@種模式太多人用了，以至于你一說(shuō)出來(lái)他可能就會(huì)知道你這是反對(duì)他的觀點(diǎn)，這樣同樣會(huì)刺傷其自尊心，而且這樣可能會(huì)讓他覺(jué)得你很虛偽。

原則二:賭一把，如何對(duì)職場(chǎng)幫派說(shuō)no

有時(shí)，你會(huì)面對(duì)“小團(tuán)體壓力”，比如你所在的team開(kāi)始造反，想炒上司的魷魚。結(jié)果無(wú)非三種:造反者全被辭退或者造反頭兒被辭退，上司勝利;上司被炒，造反派成功;兩者最后取得諒解，繼續(xù)共事。

這時(shí)候，你必須做出選擇，你要站好隊(duì)。你要有眼光，看到最后誰(shuí)是贏家。有時(shí)你需要賭一把，如果你賭上司勝利，那么這時(shí)候你的支持會(huì)是雪中送炭。如果你賭造反派勝利，那么你會(huì)改善和他們的關(guān)系。最差勁的就是騎墻和中立，這樣你會(huì)像那只沒(méi)有歸屬的蝙蝠一樣同時(shí)被鳥(niǎo)類和走獸驅(qū)逐。

如果你覺(jué)得第三種情況會(huì)出現(xiàn)，不妨先簽下字，但是，你要在簽字后做說(shuō)服工作，上司也會(huì)有耳目，他會(huì)知道你的立場(chǎng)，這時(shí)候，他甚至?xí)雀屑びH信還要感激你。

八個(gè)技巧勇敢說(shuō)no

第一技:慢慢否定

19世紀(jì)初，英國(guó)有一個(gè)政治家，他并沒(méi)有什么建樹(shù)，卻深得選民的愛(ài)戴，在參議院辯論時(shí)他每說(shuō)一段話都跟上一句:“is that all right?”對(duì)方不得不順著他的思路去想他的問(wèn)題，然后點(diǎn)頭，慢慢地就進(jìn)入了他設(shè)的局中。于是每次提案，他都能順利通過(guò)。

第二技:尋找共同點(diǎn)

蘇格拉底最喜歡和人辯論，他總是通過(guò)問(wèn)一些對(duì)方不能不說(shuō)是的問(wèn)題，把對(duì)方誘導(dǎo)進(jìn)自己設(shè)計(jì)的陷阱。我們可以不斷重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，找到共同點(diǎn)。最后，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己非常同意你的觀點(diǎn)，愉快地接受了你的拒絕。

第三技:以情說(shuō)no

例如，有人求你違反公司規(guī)章為他辦事的時(shí)候，有可能很值得同情。這時(shí)候你不能“落井下石”，一定要?jiǎng)忧榈卣f(shuō):“公司這么多同事，難得你能看得起我，只找到我，謝謝你把這么重要的事情委托給我，把我當(dāng)朋友看……”然后和他交心，談上一段時(shí)間，讓對(duì)方袒露心懷。最后才說(shuō)，你看這事這么做很危險(xiǎn)，是不是緩緩?要讓對(duì)方覺(jué)得再堅(jiān)持下去就是對(duì)不住朋友了。

第四技:苦肉計(jì)

當(dāng)人被拒絕的時(shí)候，自尊心被降到最低點(diǎn)，他會(huì)感到非常難過(guò)。這時(shí)候你要做的就是主動(dòng)將自己的自尊心水位降低，降到比他還低的水平上，指出:你的拒絕只是因?yàn)閷?duì)方的標(biāo)準(zhǔn)太高，是你不符合他的要求而已，而且還可以考慮故意當(dāng)眾“揚(yáng)”他，使對(duì)方明明知道你是在拒絕他，在面子上也過(guò)得去。

第五技:圍魏救趙

如果你實(shí)在難以抵擋對(duì)方的攻勢(shì)，不如以其人之道還治其人之身，反過(guò)來(lái)要對(duì)方做一件很為難的事情:我?guī)湍阕鲞@事情可以，但你也要做我那件事情。對(duì)方就會(huì)知難而退。

第六技:李代桃僵

其實(shí)拒絕的最好的方式就是在自己不參與的情況下，幫對(duì)方把問(wèn)題解決，拒絕的第一要?jiǎng)?wù)是做好“售后服務(wù)”，為自己找好下家。在說(shuō)no后立刻補(bǔ)償，為對(duì)方尋找替代方案，介紹別人，說(shuō)明那個(gè)人比你更有實(shí)力，更適合，并主動(dòng)幫他聯(lián)系。始終扮演協(xié)助的角色，幫對(duì)方解決問(wèn)題，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為大局著想，同樣非常感激你。

第七技:像破唱片一樣堅(jiān)持

一個(gè)破損的唱片會(huì)在某個(gè)地方卡住，于是就不斷單調(diào)地重復(fù)那段樂(lè)曲，你會(huì)感到非常煩躁。有時(shí)拒絕對(duì)方的最好方法就是破唱片法，你不用說(shuō)任何理由，只要一直堅(jiān)持你的要求，一切都會(huì)迎刃而解。

第八技:快刀斬亂麻

拒絕要講究火候，你要把握好時(shí)機(jī)。沒(méi)人希望當(dāng)場(chǎng)被拒絕，所以，你可以采取拖延法，但是到了一定時(shí)候你必須拒絕，否則你不僅耽誤了別人的事情還會(huì)影響自己的信譽(yù)度。

學(xué)說(shuō)“不”，讓自己有一個(gè)更為寬闊的發(fā)展空間，學(xué)會(huì)說(shuō)不，讓別人也不會(huì)感到顏面盡失，這個(gè)學(xué)問(wèn)可不小，對(duì)此，你是如何認(rèn)為的呢?