構建“三情三以”的系統管理體系

　　摘要：“三情三以”管理思想和方法既簡單又全方位，文章分別介紹了“三情”、“三以”管理理念以及相互之間的關系。指出構建“三情三以”的系統管理體系，不僅符合現代企業制度和管理理論的要求，也符合實施人本管理、構建和諧企業的時代發展要求，促進企業發展。
　　關鍵詞：構建“三情三以”
　　系統管理體系
　　中圖分類號：F270　文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914(2010)11-248-01
　　
　　沒有放之四海而皆準的管理理論，也沒有十全十美的管理大師，但卻有許多企業管理的至理名言和被人推祟的優秀管理實踐者和理論家。因此往往很多復雜的管理理論反倒難以解釋管理現象，而一些簡單的管理理念或方法卻能使人通俗易懂地了解管理現象，總結管理經驗，更能有效地加以實踐。
　　三情三以的管理思想和方法就是簡單的，但卻又是全方位的。簡單是因為它通俗易懂、深入淺出，沒有高深管理理論的人也能夠一目了然、接近實際；全方位是因為它基本上囊括了幾乎所有的管理思想精髓，既是西方的，又是中國的；既包括制度層面的，又反映操作層面的，而且具有很深的哲學意境，能夠達到“一生二、二生三、三生萬物”的至高境界。
　　
　　一、“三情”管理，凸顯西方管理理念
　　
　　三情管理主要是指“有情的領導、無情的管理和絕情的制度”的管理方式，它是建立在現代企業制度的運行和西方管理理念基礎之上的，具有簡約而不簡單的特點。
　　所謂“有情的領導”，就是指企業中的各級領導干部，在組織實施以保證企業正常生產經營運行為重點的各項管理工作中，對全體員工一定要熱情關愛與關心，要對基層員工所反映的問題認真處理，對他們的職業生涯發展負責任。
　　所謂“無情的管理”，就是指企業的各級領導干部在處理違規、違紀的人和事時，一定要嚴肅認真敢于碰硬，不偏不袒。不論親疏，一視同仁，鐵面無私，不留情面，要想盡一切方法，保障上級制定的各項制度的有效實施。
　　所謂“絕情的制度”，就是指為了保證企業的正常生產經營運行。制定并下發了一系列管理制度和辦法，還要保證各項制度的嚴格執行，對于在執行過程中所發現的問題及時修改，在實踐中不斷完善，在完善中實踐，最終用制度保障制度的落實。
　　“有情的領導、無情的管理和絕情的制度”構成的三情管理，充分體現了西方管理的人權與嚴謹，是以法制為核心的企業管理，注重保持員工的個性和激發員工的創造性。絕情的制度是三情管理的基礎，任何一個企業都必須制定適合自身實情的規章制度；無情的管理是三情管理的標尺，企業中的任何人都必須在自己的崗位上嚴格執行制度并監督幫助下屬員工更好地落實制度，使之成為習慣；有情的領導是三情管理的核心，任何制度的制定和落實無非都是為了提高干部員工的工作積極性。使之更好地服務于企業，管理者要根據實際情況靈活掌握，最大限度地調動一切可以調動的力量。促進企業系統價值的提升。
　　
　　二、“三以”管理。體現中國管理思維
　　
　　三以管理主要是指“以人為本、以德為先、以和為貴”的經營理念，它是中國傳統美德和為人處事方式的思維體現，看似簡單。卻具有深厚的哲學底蘊。
　　所謂“以人為本”，就是要重視人在企業中發揮的作用，使企業職工心甘情愿地為企業效力。人是企業發展的核心資源，企業其他資源的效用的發揮以及發揮的多少無不取決于人的主觀能動性。古語云“得人心者得天下”，因此，管理者不但要重視經營中的硬條件，還重視軟要素(思想、文化、精神之類的東西)，注重發揮“人”的第一因素的作用，要熟悉每位員工的情況，關心每位員工。
　　所謂“以德為先”，就是要強調正人先正已的管理者作風，突出道德導向，由自我管理而管理他人，重視管理者率先20Bl7LH4exnMsJemWe9w3K4nFJe5iITk3c2Y/KUMBao=垂范和道德人格建設。管理者要用人格魅力贏得了全體員工的尊敬和信賴，激發出員工極大的工作熱情，倡導經濟與道德合一，即“論語與算盤”并行不悖。
　　所謂“以和為貴”，就是要強調團體內部的和諧與共同進取精神，使企業或組織形成上下團結一致、內和外爭，提倡團隊的合作精神，要充分體現員工的主人翁精神。管理者要像“家長”、“長者”一樣愛護員工，員工蒙受企業之恩，“忠誠”于企業，為企業拼命工作。企業上下一致，體戚與共。
　　“以人為本、以德為先、以和為貴”構成的三以管理，充分體現了我國儒家思想的博愛與道德，是以和諧為核心的企業管理，注重企業內部的和諧和團隊合作精神的發揮。以和為貴是三以管理的基礎，企業內部只有保持和諧，干部員工上下齊心協力，才能更好地促進企業發展；以德為先是三以管理的標尺，企業內部的管理和工作必須時刻以道德為約束，通過自主的主觀能動性去積極工作，有效協調各項事務及矛盾；以人為本是三以管理的核心，企業的核心資源是人才，企業必須時刻關心每位干部員工，制定人性化的政策制度和管理方式，最大限度提升人的積極性，更好地促進企業發展。
　　
　　三、“三情”“三以”良性互動，系統提升企業管理
　　
　　“三情”、“三以”雖然分別體現了東西方管理的精神和思維，但卻有著共同的目標，就是提升企業管理水平，促進企業系統價值最大化。“三情”、“三以”的有效結合，就是管理方式的中西合璧，對于促進企業管理具有重要意義。
　　在企業構建“三情三以”的系統管理體系時，要注重三情管理與三以管理的關系。經濟學理論中有兩只手，即看得見的手和看不見的手。三情三以也可以分別被作為“三情三以”系統管理的兩只手，即三情管理是“三情三以”系統管理中看得見的手，三以管理是“三情三以”系統管理中看不見的手；三情管理是企業管理的機體組織，三以管理是企業管理的思想精髓。
　　三情管理中的“有情的領導”與三以管理中“以人為本”理念一一對應，兩者都是以“人”為中心，研究如何更好地提升人的工作積極性，更好地發揮人的聰明才智服務于企業。這也就是企業對員工的“感情投資”，企業要了解每位員工的情況，關心、愛護每位員工，在工作中要加強業務指導和幫助，提升員工的技能水平；同時還要經常組織運動會、聯歡會、座談會、野餐會和外出旅游等。
　　三情管理中的“無情的管理”與三以管理中的“以德為先”理念相互映襯，兩者都是以企業“執行力”為中心，研究如何確保企業制度的執行和目標的落實，實現企業組織運行暢通無阻。企業管理者要不斷培養自己的自律能力和美好心境，注意培養自己的意志力，提高做正確決定的能力，并要以身作則，給員工樹立正確的榜樣，發揮示范效應。
　　三情管理中的“絕情的制度”與三以管理中的“以和為貴”理念遙相呼應，兩者都是以企業“法則”為中心，研究怎樣為企業制定基本的運行規則和良好氛圍，為員工構建行為框架。企業必須建立一套行之有效的規章制度和人人都能尊崇的行為理念，要充分發揮職能管理部門和工會、協會等員工組織，提升企業的軟實力。
　　
　　四、結束語
　　
　　構建“三情三以”的系統管理，不僅符合現代企業制度和管理理論的要求，也符合實施人本管理、構建和諧企業的時代發展要求，更要使之溶于企業血液，成為企業管理的DNA。科學發展觀要求企業實現持續快速協調發展，而“三情三以”系統管理的實施。能夠凝聚人心，規范管理，有利于協調管理者與普通員工、發展與管理的關系，促進企業形成上下同欲、齊心協力、氣氛和諧、具有強大凝聚力的命運共同體，實現企業發展目標。
　　(責編：賈