國外員工流失模型之研究

　　摘要：員工流失近年來備受學者關注。文章介紹了國外較有影響力的員工流失模型。以及模型之間的關系。并在此基礎上進行了基本評述。
　　關鍵詞：工作滿意度　組織承諾　流失流失意向
　　中圖分類號：C960　文獻標識碼：A
　　文章編號：1004-4914(2010)11-225-03
　　
　　國外有關員工流失的研究，近50年來組織行為學派一直占據主導地位，他們通過個體感知的流失意向進行概念的構建，在員工流失的心理過程的研究上，逐步形成以工作滿意度和組織承諾為中介變量的分析框架，并且將重點放在流失意向或行為的中介變量一工作滿意度和組織承諾的分析和層面的延展上，并逐漸把非工作因素納入考慮范疇。
　　
　　一、馬奇和西蒙模型
　　
　　馬奇和西蒙在合著的《企業論》中提出該模型。馬奇和西蒙的模型可以被稱為“參與者決定”模型。他們的模型實際上是由員工感覺到從企業中流出的合理性模型(圖1)和員工感覺到從企業中流出的容易性模型(圖2)組成。圖1給出了員工感覺到的流出合理性的因素：員工對工作的滿意度及其對企業內部流動性的預期。工作滿意度與員工在工作中自我價值的實現、各種關系的把握及對角色的勝任等相一致。圖2給出了員工感到的流出容易度的因素：員工所能夠看到的企業的數量、勝任職位的可獲得性以及接受這些職位的意愿。從以上分析可以看出，勞動力市場和員工工作滿意度對員工的流失行為共同起作用，當員工對當前工作不滿意時，會尋找其他的就業機會，并對留在企業或流出企業的收益做比較，當流出企業的收益較高時，則會選擇從現有企業流失，工作滿意度是決定員工產生流失意向的首要條件。
　　
　　
　　馬奇和西蒙模型的突出貢獻在于將勞動力市場和行為變量引入到了對員工流出過程的研究中，模型中的許多主要變量(如勞動力市場、工作滿意度等)被其后員工流失動因模型所吸收采納。但是這一模型缺乏充分的實證和經驗的調查研究，尤其是對具有決定性意義的指標(工作滿意度、企業內部流動性的預期、勝任職位的可獲得性等)而言，而且馬奇和西蒙把各個變量分散在兩個模型中，除非把這些變量整合到一個模型，否則無法充分的評估各個變量所起的作用，后續學者對這一問題進行了克服。
　　
　　二、普萊斯模型
　　
　　普萊斯在對多學科有關流失意向文獻分析基礎上，發現現有的研究對流失影響因素的整合力度不夠，另外，影響因素之間缺乏互斥性。在此分析基礎上。他以工作滿意度和工作選擇機會為中介變量，構建了員工流失模型(圖3)。在該模型中，醬萊斯指出五個員工流失影