新包身工

　　編輯者：
　　蘇山2010-08—10
　　樂樂2010-08-09
　　
　　這種無縫隙全方位的管理方式，在企業領導人看來，“可以回避人性中的弱點”，但在部分員工那里卻成了不能承受之重。
　　
　　中國近兩成的公司對員工的網聊記錄、電子郵件內容進行監控，而通過QQ、MSN在公司聊天的員工達到90％以上。針對監控行為，員工和公司各執一詞，但調查表明，九成員工因此沒有了安全感。一家民營企業采取監控信息化后臺管理，所有員工在工作時間內的一切行動，皆被跟蹤關注，人就像一個透明人。這種無縫隙全方位的管理方式，在企業領導人看來，“可以回避人性中的弱點”，但在部分員工那里卻成了不能承受之重。
　　
　　全程監控
　　
　　(1)“我上廁所后沒放水沖洗他們知道，空調開著出了趟門他們也知道，吃飯前沒洗手、用手機打電話回老家，他們都知道……他們怎么什么都知道?”一家民營企業采取監控信息化后臺管理，所有員工在工作時間內的一切行動，皆被跟蹤關注，人就像—個透明人。
　　(2)公司配zlpQiJV4oznb2D5ibRYjrw==發的東西很貴很誘人，一些企業的管理后臺，公司有一臺現成的電子化管理信息指揮系統，根據企業冷鏈式運輸的特點，系統對溫度的監控和傳輸直接在司機和隨行員工的手機上，實現3G無線實時監控管理，無線OA模塊公司專用，公司的指令在第一時間傳達到每個員工手中，任何中層干部沒有機會修改，避免了任務執行者和調度指揮人員之間的錯誤。
　　(3)一些員工聘用到公司后，第一節課就是接受3G手機上網培訓，手機是公司統一配發的，配發的還有高檔西裝和工作裝等一系列高級行頭。很多員工開始是沖著這些來的，逐漸品嘗到另類管理的苦澀后，有不少人反悔了。世界上唯一買不到的就是后悔藥，今天不學習明天就不能進步，你的離開反而成全了公司。收到這樣的“心靈雞湯”短信后，原本打退堂鼓的又立刻敗下陣來。
　　
　　管理缺陷
　　
　　(1)信息制度化讓員工自己成長，該公司是由一位博士后創建的，創建之初他就設計了這套電子管理系統。“事實證明，凡是人的管理都有缺陷，與其跟管理人員打交道，不如把人交給制度和系統。”這家企業的目標是日本的“豐田”，著力打造制度下看得見的管理，讓每一個員工在自己的崗位上擔負全部責任。
　　(2)為了體現企業的文化特點，員工都在夜間1:00被宣布辭退。那個時間，正是企業的冷鏈運輸啟動出發的時刻。這更能體現我不近人情的特點，我就是想讓他們自己成長。不是所有人都不能接受透明管理。“腳正不怕鞋歪，畢竟更多的人留下了。”
　　(3)上廁所不沖被報警，細節全透明，半年前吳某應聘到公司做搬運工，原先散漫隨意的生活習慣，到了這個平臺后屢次遇尷尬：他上完廁所出來，管理平臺上的報警器突然響起來!原來他解完手沒有放水沖洗，安裝在廁所抽水馬桶上的二極管就亮起來，攝像頭把亮燈信號傳遞給了終端。此時吳某還不知道發生了什么。當他隨后親眼看到信息管理平臺后，主動要求辭職。
　　
　　無孔監控
　　
　　(1)停車場、大門口、辦公室、財務室、倉庫、洗車點，這套堪稱沒有縫隙的系統，對辦公區內所有角落和每個部位均實現了紅外遠程監控，管理者可在任何有寬帶和計算機的地方實現遠程監管。
　　(2)除了幾個高層管理者，所有員工幾乎都在監控之下。信息化設備和管理的軟件投入是巨大的，該企業老總認為這替代了人工管理成本：我提倡企業的軍事化管理，這套裝備與美國的作戰部隊有得一比，只在精確度上略遜—籌。
　　(3)除了監管、跟蹤、糾錯、處罰，平臺還經常發布企業教育培訓信息，其中有勵志鞭策的，也有鼓勁提升的內容。人都是經不起考驗的，管理者不要把希望寄托在人的自覺和境界上。
　　(4)制度遠比人情更有效!對公司大型交互式網站和語音服務中心陸續開通，員工目前多半是被動接受認可，這些員工多半是司機，他們雖然不能搞懂博士后老總的技術內核，也不甚明白這種管理的終極目標，對這種透明管理常常恨得牙癢癢的。
　　
　　現象剖析
　　
　　(1)在強調經濟增長的社會大環境下，人們對于資本的崇拜也更加凸顯。金錢似乎已經成為了一種社會地位的象征，很多人把追求金錢作為自己的奮斗目標。作為新進入該社會的打工者來說，他們往往處于人際交往的邊緣，很難建立自己的朋友圈，從而遭受社會的孤立和冷遇。我國現在的應試教育忽略了對學生心智的培養，使其面對困境時手足無措。
　　
　　新包身工
　　
　　(2)如果不能夠很好地融入群體生活，與人交流溝通，消極情緒不能及時排解，那就很有可能產生極端想法。除了這些共同特征以外，每一人都是獨立的個體，都有自己特征，且每個人都應該受到尊重，這是現代以人為本價值觀的體現。
　　(3)要尊敬他們，尊重他們最基本的權利。用良好的待遇，讓員工知道這就是他們需要的工作；用人性化的管理方式，讓員工知道這里也有感情和友情：用企業長期穩定的發展，讓員工知道這就是他們所要的單位。這樣才能真正留住員工的心，讓他們產生充足的干勁，為企業生產出數量多質量好的產品，才能是企業的效益最大化。
　　(4)企業管理是企業生產和發展的助動力，不但應該通過行為干預加強企業的約束力和制度的執行力，維系正常的勞動紀律，還應該通過文化滲透和人文關懷，增加員工對企業的認同感和歸屬感，發揮凝聚力作