“采暖中國·走進名企”系列宣傳活動報道——英俊翔峰瞄準市場科技領先著力發展輕型散熱器

“采暖中國·走進名企”系列宣傳活動報道
——英俊翔峰瞄準市場科技領先著力發展輕型散熱器

先做強后做大

關惠生：英俊翔峰從開始起步就瞄準輕型散熱器，當時你們企業前期基礎比較薄弱，面臨困難不少，加上周邊環境對你們發展也不利，請柯總談談你們是如何面對這一不利影響起步發展壯大的？

柯友志：我們企業是從2000年開始做鋁合金輕型散熱器的。前期基礎確實比較差，幾乎一切從零開始做起。而且當時在我們吉林省長春市周邊有八九家鑄鐵散熱器生產企業，這些企業的生產效益也不錯。那時在東北地區，人們的傳統采暖觀念還沒有從根本轉變，居家百姓使用鑄鐵散熱器采暖很普遍。輕型散熱器市場的優勢還沒有凸現出來，鑄鐵散熱器在東北地區占有絕對的市場份額。而對這一形勢，我們公司通過認真學習分析國家相關節能環保等產業政策，認為輕型、優質、節能、環保型散熱器是我國散熱器制造業未來的發展趨勢，符合國家產業政策。于是，我們從長遠眼光出發，果斷作出研發生產輕型優質散熱器的決定。

關惠生：當時你們公司是憑著一種什么樣的理念去生產輕型散熱器的？

柯友志：我們就是憑著一股拼搏的精神，當然這種拼搏精神是建立在科學的基礎上。我們企業依托中國一汽長春軌道客車公司雄厚的工業基礎，與國家散熱器質量監督檢驗中心、北京有色金屬研究院、國際焊接培訓中心 （哈焊培）、吉林大學等多家科研院校建立了緊密的合作關系，以一流的生產技術先進的硬件設備和測試手段，把質量放在高于一切的地位，把產品做精、做強、做出特色，一舉成為吉林省散熱器生產研發大戶。在同行業中，成為吉林省唯一進入 “中國采暖散熱器行業名牌”的散熱器企業。

崔馬換：有一則故事，講的是兩個鞋商到非洲沙漠上去考察市場?？吹竭@里人們根本就不穿鞋，光腳丫子在沙漠里行走。一個鞋商失望地說，鞋在這兒根本就沒有市場，于是就放棄了這個地區，返了回去。另外一個鞋商則認為，正因為這里人沒有鞋，才有更大的市場，于是他就努力培育市場，向當地人講述穿鞋的好處。經過艱苦的努力，他終于打開了當地鞋市場，成了當地第一大鞋商。英俊翔峰，其實演繹的就是這樣一個故事。這是態度和眼力作用的結果。

王賀：適應市場，取得發展，一個好的產品的市場定位是至關重要的。如不根據企業的實際情況，好高騖遠或妄自菲薄地制定不切實際的產品定位，是極其危險的。英俊翔峰企業的準確定位與企業成功發展，說明了柯總是一個目光遠大、善于捕捉機遇、勇于創新、敢于決策的企業領軍者。為了開發新的產品，更是充分的發揮了產、研相結合的發展思路，同時也體現了英俊翔峰的產品定位是基于卓越的產品質量和獨特的產品個性而形成的。

劉學理：國家宏觀政策如同風向標，制約規范著企業發展的大方向。改革開放30年來，很多企業的成長壯大確實得益于當時的政策。這些企業注重研究學習國家相關產業政策，不失時機選準上馬項目，從而使企業興旺發達，而有的企業則面對國家出臺的政策左顧右盼，舉棋不定，猶豫不決，而當頭腦清醒反應過來的時候已錯失良機，別人已大功告成，而自己卻跟在別人后面奔跑，甚至怨天尤人。實踐說明：一個企業家，不僅要吃透國家產業政策，而且還要具備遠見卓識的膽略。

做品牌就是要穩、準、狠

關惠生：英俊翔峰八年的發展，注重質量，打造品牌，從弱到強，成為目前中國散熱器行業頗具規模的制造企業之一。請柯總概括總結一下，有哪些好的做法和經驗。

柯友志：經驗談不上，體會倒不少。但概括起來主要是： “穩、準、狠”三個字。 “穩”就是我們企業在剛起步時就腳踏實地，一步一個腳印的做產品。從原材料、附配件采購源頭上到進入生產的各個環節，層層把關，責任到人。從而把產品質量做到最佳狀態，真正做到精細化生產?！皽省本褪强礈适袌?，在市場經濟條件下，市場需要什么，企業必須及時調整產品結構，滿足社會消費者需求，從而才能使企業跟上時代發展的需要。 “狠”就是以誠信為前提，狠抓產品質量。采暖散熱器作為居家百姓的采暖需要，與人們生活息息相關，既最具親民性，也最具敏感性。因此，耐用可靠和良好的熱工性能是采暖散熱器產品的首要條件。我們在生產的過程中始終狠抓不放，并建立了一套嚴格的質量檢驗體系，不讓一件不合格產品流向市場。功夫不負有心人，不懈地追求質量和嚴格 “狠”的質量觀，使英俊翔峰的采暖散熱器產品在社會、在消費者中樹立起良好的口碑，企業也得到了豐厚的回報。目前，年產值已過6000多萬元。從2005年至今公司被評為長春市守合同、重信用單位。吉林省內唯一承諾5年質保期的散熱器企業，實現5年內免費維修。中國人民保險公司承保1000萬產品質量及連帶責任險。吉林省內唯一發起并宣誓打造 “良心散熱器、安全散熱器、誠信散熱器”的企業。

公司在2006年全國同行業2000多家企業評選中成為吉林省唯一進入全國30強企業，公司產品被國家建筑金屬結構協會散熱器委員會評為行業名牌產品并授予了獎牌，被吉林省質量技術監督局評為 “誠信企業”。從2003年至今一直被大連萬達集團房地產公司、上海綠地、萬科地產、中海地產等多家地產公司評為 “優秀合格供方”多項榮譽。2007翔峰牌散熱器被吉林省政府評為吉林省名牌產品。

崔馬換：其實，我們本意是想多聽一聽英俊翔峰的發展事跡。這兒談了不少體會和理念。看來，他們在穩準狠上做的不錯。再講一些事跡，就更有說服力了。

王賀： “穩、準、狠”其實就是英俊翔峰“以質取勝”的戰略發展意識，走質量強企之路，把質量貫穿于經濟發展全過程中，以過硬的質量不斷為企業的發展 “強筋壯骨”。英俊翔峰所獲得的這些榮譽，其實就是其堅持實施以質取勝，注重品牌塑造戰略的回報。幾年來，把發展作為第一要務，可以肯定的是，注重產品質量和堅持技術創新為英俊翔峰企業快速發展提供了強大推動力。打造精品，大力推行質量管理，英俊翔峰正是把追求優質產品質量和服務，作為樹立品牌和取得用戶信任的關鍵。

劉學理：俗話說的好 “沒有規矩不成方圓”，完善的規章制度是企業健康發展的基本保證。英俊翔峰一開始起步就確立了嚴格的規章制度，對產品的前端、中端、末端實施全程質量管理，可以肯定，這樣的產品肯定是過硬的。

創新是企業的靈魂

關惠生：英俊翔峰秉承 “創新是靈魂，管理和技術是根本”的經營理念，促進了企業可持續發展，請柯總談談企業創新方面的情況。

柯友志：創新是企業的靈魂，是推動企業發展的動力?，F代信息化社會，如果沒有層出不窮的創新，企業就難以可持續發展，甚至被市場所淘汰。創新是實踐中央提出的科學發展觀的必然要求。英俊翔峰作為在吉林省散熱器的龍頭企業，始終把創新放在企業核心的位置。

企業發展靠創新，創新發展靠人才。首先科技與人才是第一生產力。對此，我們制定了一套激勵人才機制和措施。特別對在產品創新方面作出突擊貢獻的人才，都給以豐厚的物質獎勵。我們公司每年都從利潤中拿出相應比例的款項，專門用于產品創新獎勵，有力地調動了員工技術創新積極性，促進了產品的后續開發，源源不斷地滿足了社會消費者不同的產品需求。這幾年我們加大了研發力度和研發投入，從2005年開始從手工企業及勞動密集型散熱器企業，逐步轉向自動化設備裝備型企業發展。2005年至今，投資1000多萬元共引進自動化數控焊接設備100多臺套，大型自動噴涂生產線2條，并重新制定了一整套的工藝流程標準，每一道加工工序都有嚴格規范的作業指導書，不但提升了很高的產品質量及產能，同時也提高了公司在同行業的競爭力。相繼開發了鋼制散熱器若干品種，以及銅鋁復合散熱器系列多個品種，這些品種均符合環保、節能、高效及裝飾性強的要求，贏得了眾多客戶的青睞，并且批量出口俄羅斯、朝鮮等國家和地區。再次，我們對硬件設備進行了調整、優化、改造，對整個生產線進行了革新升級，使之完全適應產品創新的要求。目前，經過優化改造，公司已具備了大踏步前進的基礎和條件。

崔馬換：看得出來，英俊翔峰企業已經把創新制度化、常態化了。最可貴的是他們敢于獎勵有創新貢獻的員工，激勵創新。這在我們行業里還不太多。

王賀：在市場經濟背景下，企業與企業間的競爭，其直接體現就是企業實力之間的競爭。所以這些年企業賴以常青的源泉——“創新”，就越來越受到重視。英俊翔峰在注重產品創新的基礎上，更是注重人力資源的管理和創新，為企業良性發展儲備了后備力量，也是真正理解了企業發展的根本！從柯總的敘述中，我們看到英俊翔峰企業是把 “以人為本”貫徹到企業發展之中的，尊重人才，健全機制和制度，提高員工的素質和能力，把滿足員工的精神需求和物質需求作為發揮員工潛能與推動企業創新與發展的重要動力。

劉學理：市場的開放不是產品的比拼，也不是市場的分割，而是人才的爭奪與反爭奪。據報道，我國近10年來共有50萬人出國留學，有三分之二的人留在國外，這些人被國外企業利用高薪和提供優良的工作條件及發展環境所吸引，10年間，中國在美國取得博士學位的學生數量高于中國自己授予的博士數。在國內，一些高素質的科技人才、經濟人才和管理人才也被外資企業的高薪誘惑拉攏而流失跳槽。國有企業成了外資企業人才的搖籃，造成我國不少企業一方面勞動力過剩，而另一方面，高科技人才嚴重短缺的傾向。我們經常說，一個單位、一個企業靠 “事業留人、感情留人、待遇留人”，而實際上做得如何，做企業的心里最清楚。

對企業來說，人才就是效益。作為一個企業領導人，要想把企業做強做大，首先應該看中的是人才，英俊翔峰在這方面做得就比較完滿到位，很讓人欽佩。

注重客戶維護、鞏固營銷市場

關惠生：英俊翔峰在東北地區有著良好的口碑，區域品牌市場做得不僅扎實而且很有影響力，你們有哪些具體做法，給大家介紹一下。

柯友志：東北地區占據了我國三分之一的冬季采暖區域，涉及取暖區域面大而又普及，堅持發展方向，生產節能環保型產品，創建學習型企業，追求可持續發展。翔峰憑借品牌優勢和過硬的產品質量以及良好的企業信譽，從而有力帶動了企業發展壯大，不斷增強了在國內外市場的競爭優勢。因此，從我公司一開始做鋁合金散熱器那天起就把目標市場重點放在東北地區，扎扎實實的做好區域品牌，在此基礎上再輻射擴大覆蓋面。圍繞這一營銷戰略目標，我們結合國家有關節能節材環保的產業政策，突出宣傳輕型散熱器的優勢，加大宣傳推廣使用輕型散熱器的力度，得到了房地產開發商和廣大消費者的接受和認可。在不斷開拓新客戶的基礎上，特別注重維護和鞏固老客戶。因為一個企業不可能天天去開發新客戶，在經過一段時間的市場開發之后，凡是沉淀下來的合作客戶要保持穩定的合作關系就要靠日常加強維護，實踐使我們體會到：要開發一個新客戶比維護一個老客戶更難?；谶@一現實，我們拿出了很大一部分精力用在維護鞏固老客戶上，特別是與一些大的房地產開發商加強互動交流，進一步密切合作。特別在售后服務方面我們強調跟蹤服務要及時到位。我們一貫認為一個企業的產品賣出去，一定要考慮產品在使用中可能產生的后果，只有把這種后果提高到企業興衰存亡的高度來認識，而企業經營只有以消費者為中心，才能使企業始終保持清醒的頭腦，認認真真地把產品做細做精。散熱器產品同其它產品一樣，有一個周期性。企業向用戶作出的產品時效承諾，到最后只有完全兌現，才能贏得客戶消費者的信賴，才能贏得更多的回頭客，否則就很可能砸了企業的牌子。因此，做企業、做產品、做服務一定要考慮長遠利益，才能把工作做到家、做到位。真正踐行 “消費者就是上帝”、 “消費者就是企業的衣食父母”的道理。同時我們還積極主動解決開發商提出的問題，與之形成長期的戰略伙伴關系，為產品迅速進入市場打下了堅實基礎。

我們公司以推動散熱器行業、創造民族品牌為已任。秉承科技引領未來、服務于社會、以溫暖舒適造福用戶的企業理念。以一個科技企業形象，致力于開發新型高檔節能散熱器。同時翔峰公司不斷創新發展，秉承 “創新是靈魂，超越是境界，責任是義務”的企業信念，致力于打造散熱器民族旗艦品牌。承擔起吉林省散熱器行業龍頭企業應盡的義務，并率先在吉林省內發起并宣誓打造 “良心散熱器、安全散熱器、誠信散熱器”的企業。

崔馬換：市場，作為企業激烈競爭的利益資源，究竟越大越好，還是小而精好。市場大，肯定機會多，對業績最大化好。但是也存在戰線長管理難，成本高利潤低的缺陷；市場小，肯定能夠做精做細，挖深挖透，成本低而利潤高。但也存在量有限的缺陷。其實，英俊翔峰的實踐，證明關鍵看企業自己的實際情況。更要看你對客戶能夠創造多少價值。創造的價值越多，你的回報就會越多。不管怎樣維護，維護好客戶的利益應該成為首要的要務。說到底，市場還是價值的等價交換。

劉學理：在市場經濟開放的條件下，企業的生存和發展，取決于市場的需要，市場需要你，你就能生存，否則就不能生存，而需要你還是不需要你，最終取決于你是否被市場、被社會、被消費者所接受、所認可、所信任。英俊翔峰憑著過硬的品牌產品，加上細心有效的客戶維護，穩固地占領了消費者市場，其價值回報無疑是豐厚的。

宋為民：英俊翔峰企業在發展中有幾個顯著的特點：一是堅持以人為本，以科技進步為依托，從單一產品發展到多種材質多種款式多種系列的采暖散熱器產品。以開拓、生產、創新、銷售形成了自己的核心技術能力，成為市場上擁有競爭力的品牌。二把自主創新與以產、學、研有機結合起來。三的以質量求生存，以誠信服務求回報。英俊翔峰企業近幾年來的快速發展說明了發展是第一要務，只有發展才是硬道理。

采訪小組

領 隊：宋為民，中國建筑金屬結構協會副秘書長兼采暖散熱器委員會主任

介 紹：柯友志，長春英俊翔峰散熱器科技有限公司總經理

主持人：關惠生，中國建筑金屬結構協會采暖散熱器委員會副主任

成 員：王 賀，中國建筑金屬結構協會采暖散熱器委員會工程師

策 劃：崔馬換，中國暖文化傳播中心編輯

成 員：劉學理， 《現代暖通》編輯

時 間：2008年9月13日

地 點：采暖散熱器委員會

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