為對方著想

　　一只小豬、一只綿羊和一頭奶牛，被關在同一個畜欄里。有一次，小豬被牧人捉住，它大聲嚎叫，并且猛烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的叫聲，便說：“那牧人常常捉我們，但我們卻不大呼小叫。”小豬聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命啊！”
　　這則寓言說明了一個淺顯的道理：立場不同、所處環境不同的人，對同一問題的看法和處事態度會有所不同。
　　正因為人們對問題的看法有很大的差別，所以人與人和睦相處、換位思考很重要。卡耐基先生說：“與人相處能否成功，全看你能不能以同情的心理，體諒和接受他人的觀點。”以同情的心理，站在對方的立場去看待問題，體諒他人的想法就是換位思考。
　　換位思考是人際溝通的一大技巧，對交流雙方都有好處。因為站在對方的角度考慮問題，傳遞的是對對方的尊重與體貼，彼此間容易產生好感，形成理解，并做出積極回應。
　　生活中如果多一些換位思考，就會多一些理解，多一些溫言軟語，少一些矛盾和爭吵。
　　卡耐基每季度都要在紐約的一家大旅館租用大禮堂用以講授社交禮儀訓練課程。有一個季度，他剛準備授課，忽然接到通知，房主要他付比原來多３倍的租金。而這時，入場券早已發出，其他準備開課的事宜都已辦妥。
　　兩天后他去找經理，說：我接到你們的通知時，有點震驚。不過這不怪你，假如我處在你的位置，或許也會寫出同樣的通知。你是這家旅館的經理，你的責任是讓旅館盡可能多地盈利。不過，讓我們來合計一下，增加租金，對你是有利還是不利。
　　先講有利的一面。大禮堂不出租給講課的而是租給舉辦晚會舞會的，那你可以獲大利了。因為舉行這類活動的時間很短，他們一次能付出很高的租金，租給我，顯然你吃虧了。現在來考慮一下不利的一面。
　　首先，你增加我的租金，由于我付不起你所要的租金，只好離開，這樣一來，你的收入反而降低了。還有，由于這個訓練班將吸引成千受過教育的中上層管理人員來你的旅館聽課，對你來說，這難道不是起了活廣告的作用嗎？事實上，假如你花５０００元在報紙上登廣告，你也不可能邀請到這么多人親自到你的旅館來參觀，可我的訓練班給你邀請來了。這難道不合算嗎？
　　講完后，卡耐基告辭了，并說：“請仔細考慮后再答復我。”當然，最后經理讓步了。
　　卡耐基并沒有說一句他想要什么，他的成功在于他始終站在對方的角度想問題。
　　一味地從自己的角度考慮，不管別人的感受，是不可能得到他人的理解與認同的。可以設想，如果卡耐基氣勢洶洶地跑進經理辦公室與之辯論，即使他能夠辯得過對方，經理的自尊心也很難使他收回成命。
　　
　　編輯／張秀陽