人力資源管理體現在人文關懷的細節中

　　在物質生活日益豐富、人文精神有所忽視的今天，一方面是市場經濟的功利性、實用性和競爭性不斷被放大、強化，另一方面也凸顯了人們對精神依托、情感關懷的迫切需要。我們在注重組織管理體系、管理制度建設的同時，也應加強以關心人、愛護人、尊重人為核心的人文和人本文化的建設。這種文化傳播著組織的真誠和愛心，體現在管理工作的細節中。我們在此選取一些小事，以之借鑒。
　　
　　打招呼運動
　　
　　企業在快速擴張的那段時間，一下子涌入很多新鮮的面孔，工作效率明顯下降。同時，企業原來過分強調職業化，再加上市場競爭的壓力，我們每天面對的是陌生的面孔、冷冰冰的寫著職位和姓名的胸牌，近乎“機械”地工作。即使是為了快速融合，我們進行了組織和新職位體系的培訓，然而工作氣氛卻更加“冰冷”和“機械”。
　　在這個背景下，我們開展了“打招呼運動”。措施有四個：第一，早晨上班時間，每日一位公司領導，提前五分鐘到崗，在公司總部大樓前，向每一個員工打招呼問好：第二，部門總監在部門辦公室門前，向每一個員工打招呼問好；第三，各部門有計劃地安排新進的員工和部門總監一起，在部門辦公室門前，向每一個員工打招呼問好；第四，在工作時間的每次碰面，都要相互問好，并介紹自己，我是某某部某某職位某某。
　　燦爛的微笑和真誠的問候，增加了熟識、溫暖了心靈，融化了冰冷、提高了效率。
　　
　　請員工家屬參觀公司
　　
　　誰在關注著公司的發展?我們一般都會想到：股東、員工、客戶、供應商。我們很少想到，員工的家屬也特別關注公司，因為家庭收入的來源、親人的成長和發展，都跟這個“工作單位”相關。日常談話，人們一見面經常提及的就是“在什么單位上班。”
　　我們把員工旅游的費用，用來組織員工家屬參觀公司。請公司主要領導為員工家屬介紹公司的歷史和發展、文化和管理；請員工家屬參觀公司的實業基地，參觀親人的工作場所：組織員工以親情和關懷為核心的文藝節目為家屬演出。
　　家屬了解了親人日夜為之奮斗的事業及其未來發展，了解了關心人、愛護人、尊重人的企業文化，了解了奮發向上的公司領導團隊，這些都成為他們日常生活里津津樂道的談資。
　　
　　敲鑼打鼓發紅包
　　
　　臘月里的小年，是中國人比較注重的傳統節日，一般在這個時候，每個家庭都在準備年貨。公司選擇這個時候，獎勵一年來為公司做出貢獻的員工。我們采取的方式為：雇傭鑼鼓隊，敲著鑼、打著鼓，把獎勵的紅包和為員工準備的年貨，送進小區、送上樓、送到家屬的手里，并向家屬表達對員工工作支持的感謝和節日的問候以及對未來美好生活的祝福，讓員工在鄰居眼里、小區居民的眼里，感受到公司的關懷和重視。
　　
　　對骨干員工進行家訪
　　
　　對于骨干員工，我們建立了家訪制度，由人力資源經理按計劃走訪每個骨干員工的家庭，了解家庭背景、收入狀況等，著重解決他們家庭生活中的困難。比如，一個常駐外地的銷售經理，家里面只有妻子和三歲的孩子。他們的困難就是每月換液化氣罐，我們就定期派車把液化氣送到他的家里，后來還包括每兩個月送一次糧。還有一個員工，長期贍養失明的奶奶，家庭比較困難。通過家訪發現，奶奶的眼病其實不重，只是老年性白內障，公司就提供住院手術治療費用，使員工的奶奶在晚年重見光明。
　　一個經濟組織解決個別困難員工生活上的困難，是很容易的事情，每年的支出也沒有多少錢。但是，體現了關心員工、提升員工生活質量的組織文化，深得人心。這種文化使公司的業績不斷提升，我們的骨干在人才的競爭中很少流失。
　　我們學習西方的管理已經很多年了，聘請管理顧問很容易就能建立起人力資源的管理體系。但是體現著人本精神、人文關懷的企業文化的建立，需要我們不斷地努力，在工作細節中不斷地豐富，創造出中國式管理超越西方式管理的新探