史蒂芬.埃洛普能否為諾基亞再創奇跡

　　盡管在微軟就任的兩年中，埃洛普并沒有顯示出超凡的個人能力。但“時勢造英雄”。正當陷入危機的諾基亞需要一位拯救者時，埃洛普幸運地被選中了
　　
　　2010年11月4日，諾基亞新任GEO史蒂芬·埃洛普點燃了他上任后的“第一把火”；宣布裁員3％；提高新產品推出的效率；增加利潤率；避免諾基亞繼續出現市場份額的損失。
　　諾基亞被很多人視為芬蘭的國家標志，但埃洛普是諾基亞第一次選擇一個非芬蘭人來當自己的“舵手”。他被寄予的厚望可想而知。然而，幸運的埃洛普真的能把幸運帶給諾基亞嗎?
　　
　　初來乍到
　　
　　埃洛普畢業于麥克馬斯特(McMaster)大學，并獲得計算機工程和管理學學士學位。后來，他進入Macromedia公司，一干就是7年，并從電子商務總經理逐漸升至公司首席運營官、執行副總裁。
　　2005年，Macromedia公司被Adobe公司收購，埃洛普也隨之改換門庭。此后，埃洛普被聘至Juniper Networks公司擔任首席運營官。由于Juniper與微軟長期存在合作關系，埃洛普的才能很快就得到了微軟的賞識。
　　2008年1月，埃洛普受邀加入微軟公司，取代杰夫·萊克斯成為公司的高級領導人之一，負責微軟辦公系統、服務器和以軟件為基礎的服務，為中小企業、大型組織以及國際公司各部門等提供商業應用方案。
　　埃洛普是幸運的，他領導的商業部運行的可能是電腦界最安全的壟斷產品——微軟的Office套裝軟件，它已是全世界企業和政府的標準軟件，2009年其收益為186億美元，利潤為118億美元。雖然最新版本的Office 2010的銷售低于預期，但Office軟件仍是微軟最安全的搖錢樹。
　　盡管埃洛普在微軟的表現并不讓他的老板鮑爾默十分滿意，但急需一位新掌門的諾基亞還是相中了埃洛普。
　　近幾年，隨著諾基亞在全球市場份額的不斷下滑，這個昔日的手機巨頭被指作風保守、坐吃山空。今年9月20日，原諾基亞首席執行官康培凱因個人丑聞終于在董事會的施壓下離任，同時他獲得了諾基亞460萬歐元(約合584萬美元)的補償。
　　諾基亞在隨后發布的聲明中表示，康培凱在諾基亞已工作了30年，公司需要輸入新的血液。諾基亞總裁約瑪·奧利拉還說：“現在是時候加快公司的更新了，推舉有不同能力的新領導人將推動公司取得新的成功。”
　　在諾基亞董事會的心目中，埃洛普可能是最佳人選。而成為全球最大通訊設備供應商的新掌門，埃洛普也抑制不住興奮地表示：“能夠成為諾基亞團隊的一份子，我感到非常激動。我們將強化諾基亞在手機通訊行業不可動搖的領導者地位，致力于滿足顧客的需求和愿望。”
　　2010年9月9日，史蒂芬·埃洛普接受了諾基亞CEO一職，并于9月21日正式上任。業內評價，選擇一個北美人來執掌一家芬蘭公司，反映出美國和加拿大公司在手機業務變革中的主導地位。
　　分析師普遍對諾基亞選擇這位46歲的加拿大人表示贊賞。消息專出后，在赫爾辛基股票交易所里，諾基亞的股值上升了6％，但收盤時僅上漲了1％，為每股7.79歐元(合9.91美元)。
　　諾基亞是芬蘭這個北歐小國的主要經濟支柱，因此有人擔心埃洛普會把公司總部設在芬蘭之外。對此，埃洛普表示：“芬蘭是諾基亞的家鄉，將來也還是諾基亞的家鄉。我很高興能夠在這里工作。諾基亞同時也是一家國際性的公司，在全球都有很多雇員、合作伙伴和客戶。”言下之意，他無意于搬遷公司總部。
　　諾基亞的董事會和員工則擔心他是否喜歡他將要學到的知識，也不知道他到底能給諾基亞帶來多大的改變。而在接受任命之初，埃洛普就表示：“我需要學習很多關于諾基亞的知識，以及關于芬蘭的知識。”
　　顯然，埃洛普和旁觀者們都需要時間和耐心。
　　
　　燙手的“山芋”
　　
　　現在業內最關心的問題是：46歲的埃洛普究竟是不是諾基亞所需要的人選?
　　盡管今天的諾基亞仍是世界上最大的手機生產廠商，但近幾年，蘋果和黑莓的強力狙擊，及谷歌Android系統手機以及高性能的智能手機新品，都在不斷侵蝕著諾基亞的市場份額。因此，諾基亞選擇一位非芬蘭人作CEO似乎是一種破釜沉舟的做法，主要目的還是為了公司在快速增長的智能手機市場上贏得未來。
　　諾基亞曾經有過風光無限的時光，連續多年在手機市場上拔得頭籌。直到2007年，諾基亞依然能在智能手機市場上雄霸—方。彼時，蘋果公司開始在手機市場上崛起，諾基亞曾經以為iPhone不過是一部手機而已，但它其實是一部口袋大小的便攜式電腦，可以永久連接因特網。iPhone的銷售鋪天蓋地，從諾基亞手里搶走了很多利潤。關鍵是蘋果公司不讓手機運營商來主導軟件的安裝或設定數據使用的限制。
　　更糟的是，RIM的黑莓手機在以全鍵盤輸入的簡便而銷量大增的同時，谷歌的Android系統也加入了戰團。谷歌的開發資源軟件能夠讓任何手機廠商按照自己的愿望量身定做，滿足了手機網絡的需求。這意味著諾基亞建立的盈利模式，即生產一組手機讓運營商定制和銷售，另一組手機讓商店直接出售給消費者的做法面臨危機。iPhone和黑莓將諾基亞擋在了市場之外。
　　手機市場的分析結果顯示，自從蘋果公司進入智能手機市場后，它與RIM一起吞下了該市場65％的利潤，而2007年RIM的利潤僅占市場的7％。
　　2007年，諾基亞的收入為510億歐元，利潤為70億歐元；2008年，收入穩定為507億歐元，但利潤減半為37億歐元；進入2009年，情況變得更糟，收入下降到409億歐元，利潤下降到26億歐元，第三季度的損失甚至高達9.13億歐元，這也是諾基亞近十多年來第一次出現季度虧損。
　　事實上，諾基亞并非是在致命一擊之后轟然倒地的，而是遭受過上千次小的打擊后，由于流血不止而陷入了危機。由此可見，諾基亞CEO并非一頂看似美好的“皇冠”，對于接任者而言，它更像是一個燙手的“山芋”。
　　
　　拯救者?
　　
　　諾基亞和埃洛普現在的問題是決定如何用新的產品來吸引顧客，并保留住運營商手中的客戶群，擊敗來自蘋果、RIM和Android的三方夾擊。而這三方都在防著諾基亞進入到美國的智能手機市場。
　　因此，埃洛普能做的就是激進的變革，例如采用Android系統來獲益，或是微軟的Windows Phone 7來提供最佳解決方案。微軟首席執行官史蒂文，鮑爾默也說過，希望在埃洛普就任新職后繼續與其合作。或許在微軟的經歷對于埃洛普來說，是個良好的培訓過程，至少他掌握了一個外來者的生存之道。
　　在一些業內人士看來，諾基亞這家公司的行事線路，即使不算是怪癖的芬蘭風格，也有著歐洲式的刻板。而埃洛普則是習慣了自由與想象的北美佬。選擇埃洛普擔任CEO，無論從邏輯還是從企業文化來看，都將是諾基亞下的一次重注。
　　作為一家老牌手機企業，諾基亞積累的優勢不容小覷。他們在大多數國家里建立了強大的合作伙伴關系和運營商網絡，并且實現了產品的本土化和本土營銷。據Gartner的統計，今年第二季度，諾基亞在全球手機市場上的份額為34％。但最可怕的是未來，Gartner預測，2014年，Andriod操作系統的市場份額將直接挑戰諾基亞的Symbian操作系統。具體而言，Symbian操作系統的市場份額將從2010年的46.9％下降到2014年的30.2％，而Android操作系統的市場份額將從3.9％上升到29.6％。
　　現在，諾基亞需要的不僅是一位能扭轉全局、化腐朽為神奇的“藝術家”，更是一個創造奇跡的人。盡管現在還看不出埃洛普能夠創造出什么奇跡，不過Garmer的預測已預言了埃洛普上任后的困難。
　　上任后的埃洛普將希望寄托在新產品和操作系統的研發上。他表示，不管是困難重重的Symbian操作系統還是未來的Meego操作系統，諾基亞將執行更清晰的高效戰略，并把重點放在一個被稱作“Qt”的跨平臺機制上。這個由諾基亞研發的機制能夠讓開發者更快、更簡便地創造出運用于symbian和Meego平臺的應用軟件，幫助這兩個操作系統在未來進行演進。
　　與此同時，諾基亞將增加在線Ovi商店可供下載的軟件數量，使服務更具吸引力。目前，Ovi商店可下載的軟件有1.6萬個，但蘋果為iPhone準備的軟件則超過了30萬個。
　　“Qt”的問世將大大加速軟件的制作時間，過去需要半天制作一個很簡單的symbian操作系統的軟件，未來可能只需要幾分鐘。而且，這些軟件不僅能用于Symbian和Meego操作系統，還可用TAndroid系統。這意味著，采用Android系統的三星手機用戶也能夠使用諾基亞的Ovi商店。而抓住全球13億用戶的心，正是諾基亞現在迫切需要做的。
　　盡管很多投資公司都希望埃洛普放棄symbian系統，專心做Meego系統。但他并不打算采納。埃洛普認為，能夠提供全系列服務才是根本，包括打造“Qt”這個跨平臺應用環境。另外。他也不打算在諾基亞手機上采用第三方操作系統(如Android)，“這或許會產生一些新鮮感，但卻不是真正的差異化，諾基亞必須有別于其他品牌的產品。”埃洛普如是