長城潤滑油:“航天品質”質量觀

(中國石化潤滑油公司)

長城潤滑油:“航天品質”質量觀

(中國石化潤滑油公司)

“品牌整合最大的難度在于是否能夠把住質量關.”這是兩院院士侯祥麟2004年對中國石化潤滑油品牌整合時開出的藥方.當時,中國石化潤滑油公司進行品牌融合,將旗下5個品牌統一到“長城”品牌之下,面臨著原有不同品牌生產體系、各地分公司生產體系差異所帶來的巨大挑戰.

中國石化潤滑油公司總經理宋云昌指出:“侯祥麟院士一語道破了品牌整合的關鍵,指明了質量和品牌之間的關系就是沒有質量就沒有品質,沒有品質更談不上品牌.”

在品質的基礎上,樹立品牌成為中國石化潤滑油公司的質量觀基礎,以此搭建了各地分公司的標準規范的生產和質量控制管理體系,解決了品牌整合面臨的難題,而且中國石化潤滑油公司一直在堅持這個質量觀,成為任何時候任何人都不能撼動的鐵律.

經過多年的發展,如今中國石化潤滑油公司已經成就了“航天品質”的業界美譽.

1 奠定基石:傳承航天品質質量觀

中國“神舟”飛船總設計師戚發軔表示:“對待科學無論什么時候都要兢兢業業,如履薄冰.”航天事業是高風險性的行業,對科學家和工程師而言,最關鍵的是必須秉著一絲不茍的精神,精益求精,盡120%的努力確保航天器的安全可靠性.

一絲不茍、兢兢業業、力求百萬無一失,這是中國航天人的精神,也是對各系統環節部件苛刻的質量要求,因為只有各個系統環環相扣,強化質量管理,避免漏洞,才能保證系統的安全運作.

長城潤滑油服務中國航天事業50多年,先后研發4大類50多種航天潤滑產品.航天人的“航天品質”質量觀也融入長城血脈,成為品牌不可或缺的基因.在航天科技民用化的過程中,中國石化潤滑油公司延續了航天人的精神和質量觀,為其產品的高品質特征奠定了堅實的基礎,因此贏得客戶的信賴,在短短的幾年時間里,一躍成為中國最大的高檔潤滑油服務商.

如果飛機機翼上出現1 mm的隙縫而不加以彌補,那么在高空飛行狀態下,它會越來越大,最終導致飛機的墜毀.中國石化潤滑油公司總經理宋云昌認為:“品牌的基礎是品質,長城潤滑油絕對不容忍這種現象的出現,在任何時候、任何條件下,絕不以犧牲質量為代價換取短期的經濟利益!”

2 構建體系:塑造質量管理價值觀

“決不以犧牲質量為代價換取短期的經濟效益”,這已經成為中國石化潤滑油公司的企業精神,深入原料采購、研發、生產等各個環節,是長城潤滑油高品質保障的基礎.

2002年中國石化潤滑油公司成立之初,為了保證不同生產基地之間所生產的產品質量性能穩定、一致,中國石化潤滑油公司開始實施ISO/TS16949管理體系集團化認證,以此統一質量方針、質量目標和工作流程,制定質量控制管理系統,建立統一的標準化管理體系,形成統一的產品配方體系,實行統一的成品質量標準、原料和成品檢驗規范,確保可靠穩定的產品質量,同時保證12個生產基地的同類產品質量一致性.

2004年成功實現品牌整合之后,中國石化潤滑油公司進一步完善實驗室的統一管理,實行合格證統一管理制度,并于2007年啟動LIMS實驗室信息管理系統項目,在12家實驗室搭建質量數據共享平臺,實現產品和主要原材料質量實時監控,而且每年進行實驗室數據比對,使所有實驗室出具的數據保持一致性和權威性.

由于中石國化潤滑油公司建立了統一完善的質量控制體系,從源頭抓起,實施嚴格的原材料準入制度,同時在研發和生產環節,追求讓客戶得到對產品各項性能指標需求的最大期望值,造就了長城潤滑油中國認知度最高、品牌價值最大的市場地位和品牌影響.

3 策略升級:確立量身定做競爭觀

商場如戰場,企業要在競爭中脫穎而出,不僅需要洞察市場動態演變,制定優秀的戰略、策略,也需要依靠創新和進取立足市場,實現差異化的競爭優勢.

中國石化潤滑油公司嚴格苛刻的質量控制體系,不僅讓其所生產的產品質量可靠、性能穩定,也為其在滿足客戶“量身定做”方面提供了強大的臂助.近年來,中國石化潤滑油公司針對行業客戶推出“個性化服務”,推動科研重心前移,在新設備設計、投用前進行質量環境分析,加強前期質量策劃,通過了解顧客的質量需求,提供適合的產品,進行全面的高品質的潤滑服務.通過質量控制管理前移,為用戶提供量身定做的產品,同時實施產品銷售和服務向后轉移的策略,實現了“人無我有”、“人有我優”的競爭優勢.

不僅如此,中國石化潤滑油公司還積極推動質量體系向海外市場的延伸,在新加坡生產基地,從加強審核以及對基礎油等檢驗管理,到生產工藝、技術保障能力、質量管理情況、加工產品的技術、工藝執行等方面進行質量審核,建立了面向海外市場的質量管理和控制模式,開發符合海外市場的產品,將“航天品質”的影響輻射到世界各地.

目前,中國石化潤滑油公司業務范圍已經覆蓋東南亞、中東、大洋洲等40多個國家和地區,廣泛服務于汽車、機械、電力、冶金、采礦、建筑、船運等行業.與此同時,中國石化潤滑油公司叩開了澳大利亞和新西蘭市場,發力發達國家市場,劍指全球.在全球經濟復蘇尚不穩定的背景下,2010年第一季度中國石化潤滑油產品出口量增幅達到101%.這是中國石化潤滑油公司國際化市場的突破,也是“航天品質”質量觀的又一次勝利.