論制藥企業ERP系統實施

曹雅萍

【摘要】敘述ERP系統對于制藥企業順利發展的重要性。簡單介紹ERP系統的構成，著重介紹了實施ERP系統的方法步驟。同時，根據制藥企業實施經驗，提出了一些實施ERP系統的策略。

【關鍵詞】制藥企業 ERP 系統實施 策略

企業資源計劃系統（ERP）是在制造資源計劃（MRPII）系統基礎上發展起來的集財務、人力資源、供應鏈、生產制造等企業各業務部門管理為一體的大型集成化管理信息軟件系統，可通過提供一套完備的集成方案，使企業高效利用物力、人力和財力等資源。隨著國內制藥市場的成熟、制藥企業的迅速發展，ERP系統已成為制藥企業信息化管理的首選方案之一。

一、制藥企業實施ERP系統的必要性

（一）ERP實施已有較好的外部環境

從山東魯抗醫藥股份有限公司于1998年率先實施ERP開始，哈藥集團有限公司、華北制藥集團有限責任公司等我國大型制藥企業相繼實施ERP。ERP在制藥行業已經歷了10多年的發展歷程，而這個階段正好處于ERP在我國發展的成熟期，因此制藥行業實施ERP具有較好的外部環境。

（二）制藥企業自身的發展需要

制藥行業藥品種類繁多，不管是原料藥還是輔料，甚至是產成品，每一大類下又有若干小類，這種模式為企業的發展帶來一定的不便：

一是在手工管理操作下，遵循GMP要求的基礎上，就算有再精細的手工管理辦法，想要找出某一種產品，也要花費一定的時間和精力。

二是藥品和化學試劑作為一種特殊商品，時效性強，需要嚴格控制其有效期。對批次的管理要求嚴格，而手工管理很難做到及時、準確。例如保稅區內企業，原料藥進口、出口都需要海關監管，季度原料藥進、出口數量之間的核銷要求嚴格，如果企業純手工記錄的話，核銷是提供準確的數據非常的困難。

三是由于產品品種多，造成業務量大。手工進行各項業務勞動效率極低，致使財務及管

理部門所需的各種經營數據及經營分析報表無法及時得到，就算及時提供，數據的準確性也較難保證。

另一方面，ERP系統能夠使制藥企業終端客戶的信息及時反饋，還能加強財務管理，有效提高企業財務績效，增強企業生存與發展的能力。因此，從內部看，制藥企業要想得到生存發展，也要實施 ERP。

二、ERP系統的構成及實施步驟

（一）ERP系統的構成

ERP系統主要功能包括：基礎信息模塊、供應鏈管理模塊、財務管理模塊、管理會計模塊，人力資源管理模塊、生產制造管理模塊、質量管理模塊等，每個大模塊下有若干功能模塊，各模塊之間信息共享。由于每個企業需要的軟件功能不同，企業不僅要立足于當前內部實際情況，更要有長期發展的眼光，來選擇適合自己的功能模塊，有時候多余的功能不但起不到任何作用，還會造成在日常使用中不必要的麻煩。大部分制藥企業都需要對ERP實施定制，使它更符合企業的實際情況，滿足企業流程的需要。

（二）內部前期準備工作

流程資料準備。制藥公司內部流程復雜，公司應當事先準備業務流程說明甚至包括公司的組織架構。軟件供貨商可以通過這些已有流程分析出公司的管理水平、權利分配情況，如果可以在實施之前，對公司流程進行改造完善，完全可以使實施進度大大加快。

全員參與。ERP系統一般會應用到各個部門，所有員工必須積極參與，而員工的參與度與高層領導的態度密不可分，因此高層領導的重視與全員參與是保證ERP成功實行的重要因素。

基礎數據規范。ERP系統對前期的基礎數據要求非常高，基礎數據是之后運行的基礎，因此必須按照規范、統一的格式提供數據，并且需要保證數據的及時性、準確性及完整性。

（三）ERP系統的實施方法和步驟

1.硬件準備。企業需在已有信息化程度的基礎上，對使用人員的硬件設施進行改造，包括對公司線路的改造，購買服務器等。最好能夠安排較大的培訓教室，在做系統培訓的時候，可以集結不同部門的相關人員定期進行測試、訓練。

2.成立項目小組。成立項目小組是ERP系統實施的重大環節，項目小組可以分成領導小組和實施小組，領導小組可以由公司高級管理人員及部門領導組成，負責政策的制定及宏觀方面的指導，可以有小組組長，這樣可以在必要時協調各部門領導的工作。項目實施小組負責與實施顧問的對接，對部門負責人及相關人員進行培訓，督促其進行本部門的系統實施。

3.基礎數據整理。任何企業ERP項目的運行，都是架構在數據的堅實基礎上。有了數據，ERP系統才能夠將信息傳播到整個企業，繼而在企業層次上去優化各種業務工作，提高管理水平。制藥企業對數據更加嚴格，特別是倉庫物料的數據，前期的數據正確性及規范化是保證ERP系統順利實施的基礎。

4.員工培訓。ERP系統結合了企業的管理知識及計算機技術知識，這就要求企業管理人員先具備較好的管理水平，其次才是對使用者進行具體操作的培訓，按照不同部門、不同職責分批培訓，同時，對企業技術人員進行ERP原理、網絡知識、如何安裝與使用進行培訓。

5.模擬運行測試。基礎數據導入及員工培訓完成后，用企業的實際數據進行運行模擬。例如，可以將采購、倉庫、財務、銷售等人員集結到一起，進行業務流程的模擬運行，這樣可以最快的發現每個環節存在的問題。模擬測試可以檢驗各類數據的準確性及合理性，驗證各模塊的準確度，協調各部門操作員之間的關系，避免在實際運行時出現摩擦。當模擬測試無問題后，可以將ERP系統與原有系統并行一段時間，一般是三個月，如果未發現什么異常，則可以將舊系統拋棄掉。盡快適應新ERP系統，才能更早的發揮該系統的作用，加速企業的發展。

三、制藥企業ERP成功實施的策略

ERP項目實施具有高風險性，結合大部分制藥企業的實施經驗及筆者自身的體會，筆者認為在制藥企業引進ERP項目的過程中可以注重以下幾個方面，以確保項目的順利實施。

（一）調查企業自身現狀及定位目標

ERP實施是一項耗資較大的項目，在實施之前，企業必須對自身狀況進行詳細的調查與分析，同時，還需要對企業將來的發展戰略目標有清晰的認識，只有確立清晰的目標并在實施過程中充分考慮該目標，才能為后期的實施計劃做充分的準備。

（二）正確選擇ERP軟件

ERP軟件的正確選擇是企業實施成功的關鍵。不同的軟件企業有不同的擅長的領域。對于制藥企業來說，選擇一個與多個制藥企業有著成功合作經驗、制藥ERP模塊技術穩定的軟件商非常重要。企業在選擇軟件時，還應該根據企業的實際經濟狀況、業務狀況等方面的條件來選擇適合自己的軟件系統。

（三）最高層管理者的高度重視與支持

ERP項目一般持續時間較長，需要企業投入大量的資金和人力，并且在實施的過程中，因為變動較大，有的部分會持反對意見且不配合實施工作，此時就需要充分發揮領導層作用，灌輸正確的理念，發揮積極的領導作用。

（四）組建項目小組

ERP項目在實際運行之前需先組建一個內部項目小組，以處理整個ERP項目周期內的具體事務，在實施過程中涉及的具體問題較多，一個強有力的ERP小組是項目順利進行的重要保證。另外，內部的信息技術人員和企業將來的ERP管理人員需全程參與ERP項目小組的工作，為該項目提供相應的支持。

（五）制定項目預算和進度表

ERP的實際投入與預期一般不會一樣，這種變動性很可能會影響到項目的實施進度。

所以在項目啟動之前，應當充分了解整個項目的投入規模及潛在費用，充分考慮可能會影響項目進度的因素，制定合理的預算及進度表，并隨時跟蹤項目進度。

（六）培養自己的ERP系統管理員及建立管理制度

企業應當綜合考慮ERP系統的管理及維護，一直依靠軟件商的實施顧問是有風險的，企業在項目啟動之初就應當在企業的IT部門挑選一至兩名人員作為ERP系統的管理員。管理員應當在項目開始啟動就加入到項目小組內，全面參與到項目的建設的各階段，掌握整個系統的基本操作等一系列知識，以便在未來對各部門的使用者進行指導，并處理日后的系統維護工作，確保ERP系統在企業的順利進行。同時，項目小組可以制定一套ERP系統管理機制，并通知各部門必須嚴格遵守。

四、結語

制藥行業的特殊性為制藥企業成功實施ERP增加了難度。制藥企業在引進該項目之前應當對自身的情況進行細致、準確的分析，在此基礎在選擇好的項目方案，積極做好項目過程中的各項工作，確保ERP項目能夠順利完成并發揮其最大的作用。

以上是筆者根據自身實施ERP系統的經驗及相關資料，提出的一些對于制藥企業如何實施ERP系統的建議，不當之處敬請指正。

參考文獻

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