落實科學發展觀創新圖書管理

■李曉文

落實科學發展觀創新圖書管理

■李曉文

落實科學發展觀，就是要結合自己的實際情況，著重解決自身發展中存在的突出矛盾和問題，更快更好地推動各項事業發展。就圖書管理事業而言，樹立和認真落實科學發展觀，就是要堅持把“以人為本”作為圖書管理事業發展的目的和手段，研究如何將圖書管理辦成集信息、網絡、多媒體等高新技術于一體的服務體系，研究如何將館藏文獻信息最大限度地提供給單位，研究圖書資料如何改革創新并有序地為單位經濟建設提供信息保障，從而實現圖書管理的全面、協調、可持續發展，并促進圖書管理人員和讀者的全面發展。本文僅就服務創新和管理創新兩方面，談談圖書管理樹立和落實科學發展觀問題。

一．樹立以人為本理念，創新服務體系

圖書管理堅持以人為本，就要堅持以讀者為中心，以促進精神文明的發展作為衡量圖書管理工作水平的重要指標。因此，必須創新服務體系，不斷提高服務質量。

（一）要轉變服務理念

古往今來，許多圖書單位的圖書管理把藏書作為主體，“重藏輕用”的錯誤思想使得書刊、信息資料往往藏在“深閨”靜待讀者，極大影響了資源的充分利用。圖書管理應從過去完全依賴館藏、“以藏書為軸心”的被動服務模式，轉向“以讀者為軸心”的主動服務模式。圖書管理工作者可以通過.方便、快捷的方式與讀者進行信息交流，鼓勵讀者提出自己的意見與建議，讓讀者積極參與管理與建設，真正成為圖書管理的主體。

（二）要開展高層次服務

網絡環境下，置身于信息海洋中的人們不再像以往那樣只關心信息的絕對數量，而更看重的是所得到信息的質量，希望能隨時、快速得到真實可靠、有增值性、經過梳理提煉的信息。因此，圖書管理應將“把最好的信息，用最方便的方法，在最好的時機，送到最需要的人手中”作為其服務宗旨，進一步拓寬信息服務領域和渠道，為廣大讀者提供深層次、全方位的服務。

1．開展個性化信息服務、增值信息服務

為了滿足讀者“快、廣、精、準”獲取信息的需求，圖書管理應針對每一個讀者的獨特信息需求，提供不同的服務策略和服務內容，并利用先進的技術設計專門的計算機系統，為各讀者提供個性化推薦、個性化信息檢索等高質量的個性化服務。

圖書管理增值信息服務的重點應放在“深層次的信息加工”上，即按照特定用戶的需求，搜集相關信息，對信息進行系統的綜合分析，然后提煉加工生成“綜述”、“述評”、“研究報告”之類的高級信息增值產品，從而實現信息服務“從提供相關信息到提供答案”的轉變。

2．開展網絡信息檢索與利用教育

網絡環境下，廣大讀者迫切要求上網尋求信息，但是許多人面對浩若煙海的網絡信息不知所措，不知如何有效獲取所需信息和充分利用信息，因此對讀者進行網絡信息檢索與利用教育已迫在眉睫。圖書管理應采取網上自助教學方式，應集中有關專家制作高水平的多媒體課件，課程內容主要包括網絡基礎知識、網絡信息資源的種類、網絡信息資源的評價方法、各種專業信息檢索的途徑與技能等，努力提高讀者網絡信息的獲取、處理、利用和交流等能力。學習方式除了通過游覽器學習圖書館站點上的多媒體課件外，還可以利用電子郵件、新聞組、電子公告牌、聊天室與教師或其他學習者進行交流、討論，以解決學習中遇到的同題。

二．與時俱進，創新管理機制

圖書館是時代的產物，它從古代封閉式的“藏書樓”發展到現代開放式的圖書館，從只收藏單一的紙質文獻圖書館發展到現代化、多媒體、網絡化、數字化圖書館，可以說，它的每一步發展，都滲透著時代的氣息。因此，認真落實圖書館科學發展觀，必須樹立與時俱進的理念，不斷創新管理機制，以促進圖書館事業的進一步發展。

（一）創新管理機制的首要任務是調動館員的積極性

圖書館管理機制的創新就是要實行科學的以人為本管理，使每一位管理人員的知識和智慧都能得到最大限度的發揮。

1．以人事制度改革為契機，優化圖書人才資源配置

國家人事部已把加強推進事業單位人事制度改革列入重要議事日程，應抓住這一契機，實行全面聘任制，讓每位館員明白什么樣的具體條件才能勝任現代圖書館工作，個人差距在哪里，奮斗目標是什么，怎么去實現，并創造條件為館員提供發展平臺和創業機會。

2．以新的分配制度為切入點，強化競爭機制

實行分配與崗位掛鉤，多勞多得，優勞優酬，獎勤罰懶，進而按公平公正的原則，實行競爭上崗，條件公開，機會均等，消除論資排輩，并面向社會公開招聘，新補充人員，形成“能者上，平者讓，庸者下”的競爭氛圍。

3．以激勵機制為原動力，點燃館員創新熱情

有效運用激勵機制是調動館員積極性和創造性的重要手段。激勵的具體形式多種式樣，從方式上大體可分為目標激勵、獎罰激勵、評比激勵、關懷激勵、榜樣激勵等；從內容來說，可歸納為精神激勵與物質激勵兩大系統。兩種激勵互為補充、相輔相成，二者有機結合才能收到良好效果。對有創新精神的館員更應予以重獎(當然這種重獎也包括精神鼓勵)，可以增強館員的使命感、成就感。

（二）民主管理創新

科學的以人為本的管理是一種全員參與的管理，實現管理民主化是落實科學發展觀的必由之路。在關系到圖書館發展方向、目標、效益及職工切身利益等重大問題上，一定要發揚民主，使館員享有知情權、參與決策權、分配權、生活福利自治權、受教育權等，真正成為圖書館的主人。

民主管理創新，首先要創新決策制度，發揮職代會或職工大會的作用，促進決策科學化、民主化。這樣，也有利于決策的貫徹執行。其次，要充分發揮工會組織的作用，要從民主政治的高度來看待工會工作，保障職工民主管理，民主監督的權利，增強工會的吸引力和凝聚力。

（三）人文管理創新

人文管理創新，就是要把育人為本的圖書館人文精神建設融合在圖書館管理之中，用先進文化的發展方向來培養人、塑造人。通過培養人的理想情操、凝聚人的情誼，創造一定的情境來激發人的人文活力；通過管理者主動與員工進行積極溝通，用真摯的情感去關心員工來增強組織內聚力；通過營造舒暢、和諧、寬松向上的工作環境和優良的用人環境以增強親和力，培養館員的團隊協作精神。做到以事業留人、機制留人、情感留人、優質環境吸引人，從而使整個圖書館不但具有整架的書刊和滿屋的書香，還有館員們表現出來的濃濃的人文底蘊和對讀者深情的人文關懷。