梅西百貨的兩只鞋

張森風

凱琳在逛紐約最大的百貨商場梅西百貨時，在入口處發現有一堆鞋子。旁邊的牌子上寫著：一折超級特價。她拿起鞋子一看。原價80美元的漂亮皮鞋只要8美元，這簡直讓人難以置信。凱琳女士試了試，覺得皮軟質輕，感覺很舒服，她真是樂不可支。

凱琳將鞋捧在胸前。急忙招呼售貨小姐，售貨小姐笑瞇瞇地走過來：“您選的這雙鞋配著您的紅外套。真是好看極了!”她伸出手說：“我幫你看一看。”凱琳就把鞋交給售貨小姐，有點擔心地問：“是價錢不對還是有什么別的問題嗎?”

那位售貨小姐趕緊安慰說：“不是不是!請別擔心，我只是要確認一下是不是那兩只鞋。嗯，確實是!”

“什么叫兩只鞋，明明是一雙啊!”凱琳迷惑不解地問。

售貨小姐就說：“既然您這么中意，而且打算買了。我一定要把實情告訴您。”

售貨小姐開始解釋：“十分抱歉!但我必須讓您明白，它真的不是一雙鞋，而是相同皮質，尺寸一樣，款式也相同的兩只鞋。雖然顏色幾乎一樣。但還有一點色差，我們也不知道是否以前賣錯了，或是顧客弄錯了，剩下的左、右兩只正好湊成一雙，我們不能欺騙顧客，免得您回去以后，發現真相而后悔，責怪我們欺騙您。如果您現在知道了而不愿買，您還可以再選其他的鞋子!”

售貨小姐真摯的話語讓人感動。何況。穿鞋走路，又不是讓人蹲下仔細對比兩邊色澤。凱琳心里愈想愈得意，除了下定決心買那“兩只”外，不知不覺又買了“兩雙”鞋。

幾年過后，那雙鞋仍是凱琳的最愛。當朋友夸贊那雙鞋時，她總是不厭其煩地述說那個動人的故事。唯一的后遺癥是每隔一段時間她總要抽空到梅林百貨捧回幾雙鞋。

幾年以后，世界吉尼斯宣布。梅西百貨被認定為世界上最大的百貨公司。得知此消息，凱琳激動地說：“這不是虛名。”

由此可見，信譽是商業道德之本，競爭取勝之道，提高經濟效益之寶。“千金買名，萬金買譽”說的就是這個道理。在銷售過程中，我們一定要樹立“誠信第一”、“消費者第一”、“顧客至上”的服務觀念，努力建立和保持崇高的商業信譽，自覺養成誠實銷售的職業思想和職業行為習慣。

有些人賣東西，總是漫天要價，以假充真，一味地靠不正當的手段賺顧客的錢。他們以為這是發財的捷徑。其實他們忘了，這種做法可以蒙騙少數顧客，但你不能永遠蒙騙所有的顧客，“西洋鏡”，一旦被捅破。倒霉的還是自己。