短信息在醫(yī)院應(yīng)用的探討

李友章，伊芃芃，戴堃

1.山東省立醫(yī)院 a.東院區(qū)醫(yī)工部；b.后勤處，山東 濟(jì)南 250021；2．山東醫(yī)學(xué)專科學(xué)校 學(xué)生處， 山東濟(jì)南 250021

短信息在醫(yī)院應(yīng)用的探討

李友章1a，伊芃芃2，戴堃1b

1.山東省立醫(yī)院 a.東院區(qū)醫(yī)工部；b.后勤處，山東 濟(jì)南 250021；2．山東醫(yī)學(xué)專科學(xué)校 學(xué)生處， 山東濟(jì)南 250021

本文分析了移動通信中短信息業(yè)務(wù)的特點，研究了醫(yī)院內(nèi)類似簡短信息傳遞的業(yè)務(wù)需求，介紹了我院短信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用。

移動通訊技術(shù)；手機(jī)短信服務(wù)；數(shù)字化醫(yī)院

隨著移動通信行業(yè)的高速發(fā)展，移動通信用戶迅速增長，手機(jī)已成了日常業(yè)務(wù)中必備的通訊設(shè)備。手機(jī)短信作為一種實用、方便、低成本的移動通信標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)成為最常用的通訊方式之一。短信系統(tǒng)的特有優(yōu)勢，使它不僅成為個人主要通信工具，也成為業(yè)務(wù)應(yīng)用的重要通信平臺。

1 醫(yī)院短消息傳遞需求分析

短信息是指用戶使用數(shù)字或文本終端，通過運營商網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文本形式消息的通信業(yè)務(wù)。單條短信息最多可包含160字母或70個漢字。短信息傳輸不占用流媒體信道，而是經(jīng)信令信道采用面向無連接的方式傳遞。

短信息采用存儲/發(fā)送機(jī)制，當(dāng)用戶關(guān)機(jī)或離開信號覆蓋范圍造成被叫不可達(dá)時，在一定時間內(nèi)，短信系統(tǒng)保存需要傳送的信息，被叫可以接收信息時，自動重發(fā)信息。存儲發(fā)送機(jī)制提高了短信息業(yè)務(wù)的服務(wù)可靠性，成為目前通信網(wǎng)絡(luò)中最為普遍的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。根據(jù)工業(yè)與信息化部統(tǒng)計，2009年全年我國各類短信發(fā)送量達(dá)到7840.4億條，日均發(fā)送量達(dá)到21億條。

作者根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，對醫(yī)院內(nèi)簡短消息傳遞需求進(jìn)行了研究，提出了醫(yī)院應(yīng)用手機(jī)短消息的基本需求（見表1）。

由表1可以看出，簡短信息的傳遞在醫(yī)院具有豐富的應(yīng)用前景，如果采用移動短信系統(tǒng)解決以上需求，在很大程度上能夠滿足醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求。

表 1 醫(yī)院短消息傳遞需求分析表

(1)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、管理人員、患者、體檢者、陪護(hù)人員等均是簡短消息傳遞的參與者，消息傳遞的過程中涉及個人手機(jī)號碼、檢查化驗結(jié)果等個人隱私信息和醫(yī)療費用、醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)機(jī)密問題。在短信系統(tǒng)中，每筆業(yè)務(wù)均須指定接收人，這種唯一性確保指定用戶才能接收到相應(yīng)信息，滿足了醫(yī)院用戶對保護(hù)隱私的要求。

(2) 床位預(yù)約、會議通知等信息具有準(zhǔn)實時性和可靠性的要求，由于用戶手機(jī)是隨身攜帶的設(shè)備，短信息發(fā)出后可以及時到達(dá)用戶，保證用戶及時接收到有效消息。

(3) 面向無連接，不占用通信信道，釋放大量資源占用。如傳統(tǒng)上使用電話通知召開會議時，需要長時間獨占電話線路和電話設(shè)備，而短信可以在其他通信業(yè)務(wù)運行的同時完成發(fā)送。在醫(yī)院發(fā)布公共信息或批量類似信息時，用短信息實現(xiàn)將比電話效率高得多。

(4) 自動化處理醫(yī)院內(nèi)類似病人每日費用清單的小信息量業(yè)務(wù)，節(jié)約人力資源。短信業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息量小，但可以批量操作。傳統(tǒng)上需要將相應(yīng)清單打印后，裁剪成小條逐人發(fā)放，占用大量的人力物力，應(yīng)用短信系統(tǒng)將大大降低工作人員的勞動強度。

(5) 可以完成在傳統(tǒng)條件下不可能的功能。如每日早晨，在醫(yī)院信息系統(tǒng)自動完成對前一天的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計后將業(yè)務(wù)摘要通過短信系統(tǒng)上報給主管部門負(fù)責(zé)人和分管院長，完成對醫(yī)院業(yè)務(wù)及時、高效、全面的監(jiān)管，有效提升醫(yī)院管理水平。

2 我院短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

很多醫(yī)院已經(jīng)借助于短信群發(fā)器等形式實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)功能，但這些系統(tǒng)往往存在功能簡單、效率低下、系統(tǒng)安全性、可靠性較差等問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院管理對移動信息傳遞的需求。醫(yī)院急需建立一個完善的醫(yī)院短信業(yè)務(wù)承載系統(tǒng)。

圖 1 醫(yī)院短信業(yè)務(wù)承載平臺模型

我院利用通信公司提供的網(wǎng)絡(luò)短信Web Service，進(jìn)行了深入研究與二次開發(fā)，開發(fā)了短信系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)的集成接口，短信內(nèi)容接收與轉(zhuǎn)發(fā)功能，短信發(fā)送權(quán)限管理功能，短信收發(fā)日志功能等，建立了適合醫(yī)院使用的短信業(yè)務(wù)承載系統(tǒng)。如圖1所示。

該系統(tǒng)采用Internet寬帶連接，經(jīng)過安全網(wǎng)關(guān)傳遞，相比傳統(tǒng)實現(xiàn)方式具有更高的業(yè)務(wù)性能；能夠接收郵件后根據(jù)發(fā)送編號自動對短信發(fā)起人轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)信息，可更及時地實現(xiàn)雙向交互；所有短信均具有規(guī)范的信息模板和完整的短信抬頭，如“醫(yī)院集團(tuán)辦公平臺通知…”，“醫(yī)院住院費用清單…”等，避免了被視作垃圾短信的問題；建立了完善的權(quán)限管理機(jī)制和發(fā)送日志核查機(jī)制，防止了短信濫用的問題。該系統(tǒng)已經(jīng)與醫(yī)院辦公平臺進(jìn)行集成并實際應(yīng)用，得到了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和管理人員的認(rèn)可，能夠滿足大型醫(yī)院的實際需求。

3 結(jié)論

醫(yī)院應(yīng)用短信系統(tǒng)能夠快速、高效地解決各類人員間消息傳遞的問題，能夠有效地連接業(yè)務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。而短信業(yè)務(wù)承載平臺將成為解決類似需求的較為理想的實現(xiàn)模式。

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Discussion on the Application of Short Message in Hospitals

LI You-zhang1a, YI Peng-peng2, DAI Kun1b
1.a.Medical Engineering Department;b. Logistics Department,Shandong Provincial Hospital,Jinan Shandong 250021,China; 2.Student Office,Shandong Medical College,Jinan Shandong 250021, China

R197.324

C

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.09.033

1674-1633(2010)09-0085-02

2010-07-14

作者郵箱：slyylyz@163.com

Abstract:This paper analyzes the features of short message service（SMS）in mobile communication, also studies the business demand of analogous short message sending,and introduces the design and application of short message business system in our hospital.

Key words:mobile communication technology;short message service;digital hospital