醫院(集團)無線移動辦公平臺的構建

翟紅，黃慶華，陳方園，李友章，司鋒剛， 李杰

山東大學附屬省立醫院 信息網絡中心，山東 濟南 250021

醫院(集團)無線移動辦公平臺的構建

翟紅，黃慶華，陳方園，李友章，司鋒剛， 李杰

山東大學附屬省立醫院 信息網絡中心，山東 濟南 250021

本文主要從移動辦公平臺的系統框架、醫院內部綜合辦公系統與移動辦公系統之間數據交換、移動辦公平臺的功能設計和安全設計等四個方面，闡述基于WAP技術的省立醫院（集團）移動辦公平臺的構建。

無線移動辦公平臺；醫院集團；移動辦公；WAP技術；手機終端

Abstract: This paper introduces four main aspects to constructing wireless mobile OA platform for Shandong Provincial Hospital (Group).It is based on WAP(Wireless Application Protocol) techonlogy.The system framework of Wireless Mobile OA Platform, data exchange between OA System of hospital inside and Mobile OA System, and the function and security design of Mobile OA system are detailedly introduced.

Key words: wireless mobile OA platform;hospital group;mobile OA;WAP(Wireless Application Protocol)technology;mobile phone terminal

0 前言

數字移動通訊在全球取得了突飛猛進的發展，促使人們夢想是否能實現移動電話與互聯網結合，隨時隨地在移動中訪問Internet的網絡服務，WAP（Wireless Application Protocol，無線應用協議）技術正是基于在移動中接入Internet的需要應運而生[1]。隨著計算機和移動通信網絡技術的應用，無線方式的政務辦公系統已成為可能，無線政務移動辦公系統的引入，最大限度地發揮OA功能，使其不再受到時間和空間的束縛，最終實現辦工人員可在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業務相關的任何事情(Anything)[2]，它將成為政府由“ 監督型政府” 向“ 服務型政府” 轉變，提高辦事效率的有力手段[2]。移動OA是OA 發展的必然趨勢[3]，2009年10月，隨著省立醫院(集團)新東區投入使用，醫院（集團）及院區領導需要往返于各個院區進行辦公和處理相關的業務事宜，為此如何依托現有省立醫院（集團）內部綜合辦公系統，實現文檔在管理人員、領導之間跨地區的流程化辦理和信息共享，就成為亟待解決的問題之一。

1 移動辦公平臺的設計

1.1 WAP技術

WAP是在無線終端和互聯網之間進行通訊的開放性全球標準，它由一系列的協議組成，用來標準化無線通訊設備，可用于互聯網[4]。這一標準的誕生是WAP論壇成員努力的結果，WAP的目標就是通過WAP這種技術，將Internet的大量信息及各種各樣的業務引入到移動電話、PALM等無線終端之中[5]。WAP協議與現在的互聯網協議非常相似，但它是專為小屏幕、存儲容量有限、低處理能力的移動終端和窄帶寬、高延時的無線傳輸環境量身定制的，它使無線裝置可以輕松、實時地交流信息和服務。WAP體系采用類似于TCP/IP協議棧的分層設計思想，從上至下依次包括WEA(Wireless Application Enviroment無線應用環境)、WSP(Wrieless Session Protocol無線會話協議)、WTP(Wireless Transaction Protocol 無線事務協議)、WTLS(Wireless Transport Layer Security無線傳輸層安全協議)、WDP(Wireless Datagram Protocol無線數據 協議)[6]。WAP技術的主要優勢使其已經成為移動辦公重要的技術手段之一[7]。

1.2 系統框架設計

移動辦公平臺是整合Internet技術、無線通訊技術，通過智能手機終端解決信息實時交換的問題[8]。省立醫院（集團）移動辦公平臺依托現有省立醫院（集團）內部綜合辦公系統而進行構建，它由移動辦公平臺和數據交換平臺兩部分組成。

(1) 移動辦公平臺：實現醫院（集團）及各院區領導使用手機就能訪問辦公系統進行信息瀏覽、查詢通訊錄、接收通知及審批和瀏覽文件等進行辦公事務處理。實現領導在任何地方通過智能手機進行“移動辦公”。

(2) 數據交換平臺：實現醫院（集團）綜合辦公系統與移動辦公平臺之間數據的雙向和實時同步，保證文件從起草、審核、簽發及下發在網上的一體化辦理。醫院（集團）移動辦公平臺的系統框架設計如圖1所示。

圖 1 醫院（集團）移動辦公平臺的系統框架

省立醫院（集團）移動辦公平臺部署在一臺獨立的服務器上，這臺服務器可允許手機、微機等通過互聯網進行訪問。對外網，采用WAP的相關技術研發移動辦公平臺，使手機等移動設備通過無線網絡訪問移動辦公平臺進行相關業務的辦理，從而滿足管理人員隨時隨地處理辦公相關業務的需求。醫院（集團）移動辦公平臺應用架構如圖2所示。

圖 2 醫院（集團）移動辦公平臺應用架構

2 數據交換平臺設計

數據交換平臺用于將省立醫院（集團）辦公平臺中需要發送給各個工作人員需要辦理的工作數據同步到外網移動辦公平臺中，使工作人員利用互聯網通過電腦和手機對辦公系統進行隨時訪問，進行相關信息的瀏覽和業務辦理，工作人員業務辦理結束后數據將通過數據交換平臺同步到內網綜合辦公平臺中，從而完成各院區內部綜合辦公平臺與移動辦公平臺之間數據增量的雙向實時同步，在保證內部綜合辦公系統數據和網絡安全的同時，亦滿足了醫院（集團）對移動辦公的需要。數據交換平臺的功能由下列三部分組成。

(1) 同步設定：設定能使用移動辦公平臺的工作人員、同步數據內容。數據交換平臺根據設定把相關人員和模塊的數據同步到移動辦公平臺中。

(2) 數據實時同步：數據交換平臺將需要管理人員辦理的數據從醫院（集團）綜合辦公平臺中同步到外網移動辦公平臺中，同時將移動辦公平臺中辦理完畢的數據再同步到內網綜合辦公平臺中，完成全部數據、數據增量以及同一數據按辦理時間比較的雙向實時同步。

(3) 數據同步日志查看：設定對兩個系統交換的數據進行日志記錄查詢功能，為后續跟蹤提供數據依據。

本文以網上審批辦理公文來描述醫院（集團）綜合辦公平臺和移動辦公平臺之間數據交換的辦理流程。對需要領導審批的文件通過數據交換平臺同步到外網移動辦公平臺中供領導辦理，在領導通過移動辦公平臺審核辦理文件后，再通過數據交換平臺將文件數據返回到綜合辦公平臺中繼續流轉辦理。公文數據交換辦理流程如圖3所示。

圖 3 公文數據交換平臺辦理流程

3 移動辦公平臺應用功能設計

移動辦公平臺的設計目標是為用戶建立一個具備良好用戶體驗、開放的、易于擴展的辦公平臺，滿足醫院用戶的移動辦公需求，因此，平臺設計將遵循技術的先進性、可擴展性、標準化、開放性、安全性的設計原則[8]。

3.1 支持兩種辦公模式

將醫院（集團）內部綜合辦公系統和移動辦公平臺整合在一起，對同一份需要辦理的文件，領導既可以通過微機也可以通過智能手機辦理，但從某一個平臺中對該文件進行辦理后，數據交換平臺都會實時將辦理后的文件數據信息同步到另一平臺中，以保證文件辦理的一致性。

3.2 操作界面簡潔實用

鑒于智能手機的屏幕相對來說較小，如果把應用軟件設計成將每個界面都顯示很多內容的話，不僅導致使用手機訪問系統時速度很慢，而且用戶瀏覽完一個頁面所有內容需要耗費很長時間下拉滾動條，使用起來既不方便也不實用，因此對移動辦公平臺信息的顯示做到界面簡潔、操作簡單、使用方便、界面大小與屏幕匹配，控制每個信息顯示界面不超過兩屏。

3.3 系統登錄安全

為了系統和信息安全，對登錄移動辦公平臺的用戶進行身份認證，身份認證有效次數設定為3次，如果連續3次通不過認證，系統將自動鎖定該帳號，在一定時間或者解鎖后該用戶才可以繼續使用本系統。

3.4 公文辦理

管理人員使用手機登錄移動辦公平臺，從手機上進行文件起草或審核個人需要辦理的文件，文件辦理完畢后相關信息將通過數據交換平臺實時同步到內網綜合辦公平臺中繼續流轉審批。

3.5 電子公告

管理人員通過移動辦公平臺接收內網綜合辦公平臺中發布給本人的電子公告，使用手機進入系統后，點擊界面接收，也可進行公告信息瀏覽。

3.6 查詢通訊錄

管理人員通過手機訪問移動辦公平臺，對醫院（集團）通訊進行記錄查詢，可按姓名、部門等條件快速檢索醫院（集團）相關人員的聯系方式。

3.7 文件共享

為了便于領導和管理人員快速獲取本人工作相關資料，在移動辦公平臺中搭建了一個文件共享子系統，將領導需要訪問的信息分類存儲和展示在這個系統中，文件共享子系統包括文件分類管理、文件發布管理及文件利用管理三大功能。 目前不同手機操作系統支持的文件格式、應用軟件各不相同。由于多數辦公系統使用的文件處理軟件為Office，Windows Mobile操作系統可支持WORD、EXCEL、PPT、PDF、TXT等格式文件格式，因此本系統選擇支持Windows Mobile操作系統的智能手機。

4 移動辦公平臺安全設計

安全是保障任何一個應用系統正常運行的基石，它是移動OA實施成功的關鍵。可靠的用戶認證、數據的機密性和完整性保證是開發移動辦公OA平臺的關鍵[9]。對醫院（集團）移動辦公平臺，本文將從四個方面以保障系統應用安全。

4.1 身份認證

采用用戶名、口令方式進行用戶身份驗證，對口令要求必須是字母、數字混合并不少于一定位數。

4.2 權限管理

將移動辦公平臺與綜合辦公平臺整合，系統自身設置嚴格的權限管理，保證合法人員對其權限范圍內數據進行合法操作和數據管理。

4.3 日志管理

對用戶使用移動辦公平臺中進行所有文件接收、審批及瀏覽等操作，系統將保留操作日志，這個日志只有系統管理員可以查詢和管理，為后續跟蹤數據提供依據。

4.4 清空歷史數據

對用數據交換平臺同步到外網移動辦公平臺中的數據，系統可設定在外網中存放數據的最長時限，當超過這個系統設定時限，數據將自動被清空，這樣可以保證系統在數據層上運行的安全性。

5 總結

移動辦公在受到人們關注的同時，已逐漸成為一種嶄新的辦公模式[9]。未來移動辦公最大的挑戰不在于技術，

技術本身很簡單，最大的或者說更有難度的挑戰實際上是企業文化的建設、工作理念的轉變以及如何解決人和人之間信任的問題[10]。本文所介紹的醫院（集團）移動辦公平臺，不僅把傳統的醫院內部辦公系統擴展應用到無線移動辦公領域，而且有效解決了制約醫院（集團）移動OA建設瓶頸問題之一的安全問題，真正使醫院（集團）領導和管理人員無論身處何處，都能夠實現和醫院內部信息溝通，

做到隨時、隨地、隨身辦公。

[1] 劉健.淺談WAP[J].山西經濟管理干部學院學報,2000(2):56-57.

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[7] 葛召華,楊恒,張磊.電子政務系統中移動辦公的實現方法[J].山東水利,2007,12(10):19-21.

[8] 羅立芳,張雅江,張力.構建移動應用平臺讓企業辦公無處不在[J].信息系統工程,2009(4):48-49.

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[10] 孫杰賢.從英國電信看移動辦公的價值[J].通訊世界,2008(12):35.

Application Design of Wireless Mobile OA Platform for Hospital Group

ZHAI Hong,HUANG Qing-hua,CHEN Fang-yuan,LI You-zhang,SI Fenggang,LI Jie
Information Network Center,Provincial Hospital Affiliated to Shandong University,Jinan Shandong 250021,China

TN92；TP393

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.08.009

1674-1633(2010)08-0026-03

2010-05-03

2010-06-11基金項目：山東省科學技術發展計劃(軟科學)項目（2009RKA503 2009-2010)資助。

本文作者：翟紅，醫學碩士，主管技師。

作者郵箱：zhaihong1221@hotmail.com