少兒圖書館網絡服務的現狀與發展對策

譚新宇

（盤錦市少年兒童圖書館，遼寧 盤錦 124011）

隨著數字時代的到來，全國眾多少兒圖書館相繼建立了自己的網站，為讀者提供最便捷的網上信息服務，在規模、內容、形式、服務與應用等方面都取得了質的飛躍，但作為一種新的服務模式也存在著諸多有待完善的地方。筆者針對國內12家少兒圖書館進行了調研分析，并提出問題及建議，期望對少兒圖書館網站建設有所助益。

1 調查的時間和對象

筆者于2009年11月通過互聯網對全國市級少年兒童圖書館進行了網站建設的調查。表1是選取的12家少兒圖書館。

2 網站的內容及分析

2.1 網頁欄目設置（見表2）

表1 12家市級少兒圖書館

2.2 欄目設置分析

所調查的12家少兒圖書館在網站的欄目設置上大致相同，包括本館簡介、讀者指南、信息快遞、讀者借閱查詢、特色資源、館藏查詢等，平均設有7個欄目。這些欄目的設置囊括了少兒圖書館宣傳本館及為讀者服務的各種功能，通過這些欄目可以使讀者對圖書館的服務及功能有一個全面具體的了解，是讀者掌握最新動態、消息，更是讀者在網上進行館藏圖書查詢、個人借閱情況查詢，包括本館的特色電子資源庫的信息窗口瀏覽的便捷工具。

2.3 網頁動態鏈接設置（見表3）

表2 全國12家市級少兒圖書館網站欄目設置

2.4 網頁鏈接設置分析

從表3看出，大多數圖書館最基本的欄目如借閱查詢、續借、書目檢索等都很健全，12家少兒圖書館中有10家在頁面設置了“友情鏈接”，8家設置了電子圖書欄目，5家有英語學習專欄，5家有網站導航，深圳和溫州少兒圖書館設置了“館長信箱”，只有溫州少兒圖書館開通了網上辦證。不難看出，在經濟比較發達的地區，網站總體的設計水平較高，數據庫建設的內容較豐富，包括電子圖書、電子期刊、下載專欄等，頁面的動畫設計也很生動。而經濟相對落后地區的圖書館在網絡資源導航方面重視程度不夠。網站內容缺乏特色數據庫資源建設，所調查的12家少兒圖書館設置這個欄目的只有兩家，對本館特色館藏資源開發力度不夠，不能多方位、多層次地充分揭示本館豐富的資源。

表3 全國12家市級少兒圖書館頁面設置

3 網站建設存在的問題

3.1 電子資源建設的問題

目前，各家少兒圖書館相繼建立了電子資源數據庫，然而在內容上比較單一，無特色，質量也是參差不齊。有的只是簡單地把紙質文獻掃描到數據庫，并沒有在真正意義上把館藏的電子資源集中并開發建立電子資源數據庫，也沒有對網上電子資源進行整合，不能多方位、多層次地充分揭示本館電子資源，實現在網上更好地為讀者服務。

3.2 網頁動態鏈接問題

①有些網頁欄目設置結構不合理，層次設置太多，信息藏得太深，不便利用。②鏈接數量過多，不方便讀者使用。③網頁更新周期過長，缺少時效性，有些無效的鏈接不能及時刪除。④有些正在建設的欄目并沒有標示出來，讀者可能會遇到頁面打不開的問題，造成對圖書館的誤解。

3.3 內容更新的問題

有些圖書館由于配備的人員少或重視不夠，致使網站內容不能及時更新，最新消息已經成為了歷史。館內各部門之間溝通不及時，新書推薦相對滯后，不能及時推出新書通報，還有的鏈接已經無法訪問。這些問題會使讀者對圖書館失去信心，影響信息資源的利用率，網站的建設也就失去了意義。

4 網站建設的對策

4.1 強化網站多功能、人性化服務

圖書館網站應為讀者提供全方位、多功能的服務，增加交互功能，實現在線答疑及咨詢功能，增加讀者建議（館長信息）欄目，讓讀者說出自己的心聲，在互動中強化圖書館網站的服務功能。

圖書館網站的建設還必須遵循讀者至上的原則，在堅持網站結構邏輯性的基礎上，還要兼顧設計的人性化。把讀者使用頻率較高的和體現網站特色資源的項目設置在層次較高的位置，方便讀者的利用。為讀者提供頁面搜索功能，使讀者通過檢索定位快捷地搜索到圖書館網站中所有與之相關的內容。

4.2 開發和建立特色數據資源庫

在網絡環境下，特色信息資源是讀者最感興趣、點擊率最高的內容，因為特色數據庫能使讀者直接進入主題，搜索到所需要的信息資源，既省時省力又方便快捷。少兒圖書館發揮館藏的優勢和特點，開發建設具有自身特色的數據資源庫，建立特色數據體系。如建立動漫數據庫、家庭教育數據庫及升學考試輔導數據庫等。

4.3 加強網站的維護與宣傳

網站維護是網站生存的必備條件。網站維護包括技術維護和內容維護。技術維護主要解決網絡不暢通、鏈接失敗、病毒等技術上的問題，以保證網站正常運行和信息安全。內容維護主要是指網站內容的及時更新，保證信息的時效性。不斷地捕捉新信息、輸送新知識，才能使圖書館的網站具有鮮活的生命力，才能吸引讀者，同時提高圖書館信息資源的利用率。

轉變觀念、擴大影響，大力宣傳圖書館網站，也是圖書館網站建設的一個重要環節。圖書館網站是圖書館為讀者服務的一個窗口，它不只單純地發布基本服務信息，而且是讀者與圖書館實現在線咨詢、交流、答疑解難、增長知識、獲取信息資源的一個服務平臺。

4.4 建立電子信息資源導航系統

電子信息資源導航系統將直接提高讀者對圖書館信息資源的利用效率，也是圖書館界必須長期努力、不斷完善的一項信息服務內容。目前，少兒圖書館現有的信息資源導航僅限于對館內自建數據庫的信息導航，對于互聯網上有價值的信息還沒有進行收集、加工、整合并轉為圖書館面向讀者服務的有效形式。少兒圖書館應多途徑地收集網上眾多信息，構架門類廣泛、方便實用的網絡資源導航服務體系，使信息的加工與利用擺脫遲緩、分散的方式，以最大優勢將全社會的信息整合為一個整體，提高信息的集中利用程度，充分實現信息資源的共享，實現圖書館服務創新。

總之，全國少兒圖書館網站建設必須立足于為全社會服務的發展目標，在形式上不斷完善，在內容上、服務上不斷創新，致力于信息資源的共享，努力實現圖書館傳統業務在時間與空間上的延伸與拓展。

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