貴州省特校教師職業倦怠的狀況及應對策略

郭雯，伍志鵬

貴州省特校教師職業倦怠的狀況及應對策略

郭雯，伍志鵬

（安順學院，貴州安順561000）

特殊學校教師是職業倦怠的一個高發群體，論文分析了貴州省特殊學校教師職業倦怠的成因，并用《教師職業倦怠量表》與《癥狀自評量表（SCL-90）》進行測查。測查結果顯示，改善貴州省特殊教育教師職業倦怠狀況成為當務之急。并由此提出了改善貴州省特殊教育教師職業倦怠狀況的應對策略。

特殊學校；教師；職業倦怠；策略

一、問題的提出

近年來中、西方的調查都表明，特殊教育教師的心理健康狀況令人擔憂，其中最突出的問題就是職業倦怠。在西方，特殊教育教師是教師隊伍當中離職意愿最高的。職業倦怠對特殊教育教師身心健康、教學質量以及師資隊伍的和諧發展構成了巨大的威脅。國家近年來提倡“全納教育”，希望特殊兒童通過接受教育回歸主流社會。眾所周知，心理健康的教師才能培養心理健康的學生，因此關注特殊教育教師的職業倦怠狀況（特別是落后地區的特殊教育教師的職業倦怠狀況），并探究應對策略成為教育界不容忽視的問題。我國經濟發展不平衡，筆者有針對性地對西部經濟欠發達地區——貴州省的特殊學校進行了調查研究，發現特教教師的職業倦怠狀況不容樂觀。

二、職業倦怠的定義

職業倦怠是指在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情緒衰竭、去個性化和成效感缺失的癥狀。它包括三個維度：情緒衰竭是職業倦怠的核心成分和個體壓力維度，是指個體處于極度疲勞的狀態，情感資源過度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體又稱為“去個性化”，是職業倦怠的人際關系維度，指個體感受到對待服務對象的一種負性情緒，以及在工作中表現消極、冷漠、疏遠的態度；成效感缺失指工作成就感下降，消極評價自己工作的意義和價值傾向。現代人大多追求健康的生活，健康的觀念也發生著變化。從原來的純生物模式轉變為“生理—心理—社會”模式。健康的定義不僅指身體的健康，還包括心理的健康。有大量的研究表明，應激性生活事件的發生率與生理指標或傳染病有關，進而危害人類健康，過大的壓力會破壞免疫系統，從而影響人們的健康。教師面臨諸多的壓力，如過低的收入、社會的期望等，他們的職業性質限定了其工作的范圍和場所。特殊教育教師除了面對同樣的壓力與應激外，他們的教育對象又使他們產生更多的挫折感，從而面臨更大的健康威脅。

三、貴州省特教教師職業倦怠狀況

國內對心理健康的評鑒工具主要是癥狀自評量表，本文也采用其作為評定教師心理健康的工具。筆者就所在的貴州省選取了四所較有代表性的特殊學校進行調研，發放問卷為140份，回收問卷110份，問卷回收率為78.57%。有效問卷75份，有效問卷率為68.18%。收集的數據使用SPSS11.0統計軟件進行管理與統計分析。

使用了王國香、伍新春等人改編的教師職業倦怠量表和Derogatis，L.R(1975)編制的癥狀自評量表

（一）教師職業倦怠狀況

表1 特殊教育教師職業倦怠的平均數與標準差

表1的結果顯示，在各個維度與總體上，特殊教育教師中存在一定比例的職業倦怠，其中職業倦怠的核心因子——情緒衰竭上有70%多的教師存在不同程度的問題。在被調查的75名教師中，有36%的教師存在職業倦怠。

（二）教師心理健康狀況

表2的結果顯示，特殊教育教師各因子都高于全國常模，每一種癥狀都有一定比例的人數呈陽性，最明顯的癥狀為軀體化（51%）和強迫癥狀（48%），最少的癥狀為恐怖，但也占總數的14%，總分也有11人（14%）呈陽性。

在調研中，筆者了解到這幾所學校的特殊孩子大多來自困難家庭（月收入不足300元），甚至特困家庭（月收入不足200元）。而且多是有兄弟姐妹的，獨生子女較少。有的家庭生了孩子發現是有殘疾的，并沒有積極地到醫院檢查治療，而是寄希望于下一個孩子健康，由此就接連生好幾個孩子，造成嚴重的家庭負擔。把孩子送到特殊學校后，雖然不需要交學費（屬于義務教育階段），但是生活費都負擔不起。特校的老師從心底里愛這些孩子，希望他們將來能過上相對好的生活，積極地為他們爭取低保來完成學業，把家里八成新的衣服、文具送給孩子更是常有的事情，讓我們感動于特校教師的無私和大愛。但是也有一些教師非常不滿意這份低收入、高投入的工作，產生了嚴重的職業倦怠。而我們擔心的是這種風氣有蔓延的趨勢，教師不認真工作，勢必會影響到特殊學校的孩子，甚至引發心理創傷。所以改善貴州省特殊教育教師職業倦怠狀況成為當務之急。

四、特殊教育老師職業倦怠的應對策略

（一）進行心理健康教育，提高其自我調控能力

職業倦怠的典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離與冷漠。特殊教育教師服務的對象是殘疾兒童，這些身體上的殘疾使這些兒童在心理健康、智力發育及社會經驗上都相對落后于普通兒童，有些兒童比一般學生更加感情淡漠，對學校老師不容易產生普通學校學生所有的依戀。因此，在教學過程中所出現的問題比一般學校多得多，他們需要教師更多的關懷與熱情。而我國特殊教師的心理健康狀況并不容樂觀，如果特殊教育教師自我調控機制不完善，如何保持一個良好的心態去面對殘疾孩子呢？更何特殊教育教師比普通教師更少地體驗到教學反饋，所以對特殊教育教師進行心理健康教育是非常必要的。學校可以在學校普及心理健康知識的同時，舉辦心理健康講座、培訓等。教師通過學習，掌握心理調適、放松的方法，及時宣泄不良情緒，達到增強自我調控能力的目的。

（二）學會悅納自己

特殊教育老師因為教育對象的特殊性，很難體會到教學成就感，工作時間一長就產生挫敗感、不自信。那么如何做到悅納自己呢？

1.特殊教育教師首先要熱愛自己的工作

從事自己喜歡的工作，多會感到工作是幸福而快樂的。把工作當成一種最好的娛樂，從中體驗到樂趣的優秀教師，工作時心情是很放松的。

2.特殊教育教師要制定合理的教學目標

教師在工作上取得成就，才能不斷肯定自己、信任自己，從而享受成功的喜悅，最終構建心理健康的狀態。因此，特殊教育教師需制定合理的教學目標，逐步達到目標的過程就是體會到成就感，從而達到自我悅納的過程。

3.特殊教育教師要拓展興趣愛好

特殊教育教師應培養多方面的興趣，通過積極參加各種藝術活動和體育活動，使由挫折造成的苦悶、焦慮等消極情緒得到排遣，使緊張刻板的生活得到調劑，以消除疲勞、解除苦悶、松弛情緒、煥發精神。所以豐富的興趣愛好，可以改善長期從事單一的教學工作而引起的心理疲勞。

（二）加強特殊教育教師的專業化培訓，提高其成就感

當前特殊教育領域涌現了大量的、新的教育理念，比如“全納教育”“回歸主流”等。這也相應增加了特殊學校教師的教育對象，除了盲、聾、啞的殘疾兒童，還有很多伴隨障礙的多種殘疾兒童。教師除了組織日常的教學活動，還要具備康復訓練的技巧。在我們調查的幾所特殊學校中筆者發現，“半路出家”的教師不在少數，這些教師缺乏專業的知識儲備，工作起來常事倍功半，長期體會不到教學成就感，容易誘發職業倦怠。眾所周知，教師的成就感來源于學生的成長和成才。我國學者劉曉明的研究顯示，教師的教學效能感越低，則其情緒衰竭和人格解體就越嚴重。所以，加強特教教師的崗前培訓、在職的專業化培訓是非常必要的。通過專業化培訓，教師增強了課堂駕馭能力；理論聯系實際，運用有效的教學策略，使特教教師增加教學成就感，從而緩解和減少職業倦怠的發生。

（三）提高特殊教育教師的社會地位

我們判斷一份職業的社會地位如何，主要看它的經濟效益和社會威望。如今教師的社會地位確實提高了，但是處于特殊教育領域教師的社會地位又如何了？我們發現，由于社會對特殊教育行業的不了解，普遍認為從事特殊教育的教師不需要太多的知識和技能，所以三流教師都能干，社會認同感較低，使他們產生職業自卑感和失落感。為此，我們應該加大宣傳力度，讓全社會了解特殊教育事業，理解特殊教育教師工作的艱辛，營造社會支持的氛圍，從而提高特殊教育教師的職業自豪感。

（四）政策支持特殊教育，提高教師工作積極性

政府應該加大支持特殊教育發展的力度，可以從提高特殊教育教師待遇、增加教學資源和設備、擴招特殊教育教師以提高師生比例等方面來提高特殊教育教師工作的積極性。很多特殊教育教師特別是男教師，由于工資低買不起房，到了適婚年齡，甚至大齡還解決不了個人問題；由于教學對象的特殊性，特殊教育教師常常沒有固定的上下班時間，因此無暇顧及到家庭，導致工作——家庭的沖突；他們缺乏足夠的時間做教學計劃，但要滿足學生的需要和教學目標又需要大量的時間；面對越來越多有特殊需要的學生，他們無法提供相應的教學設備。而這些都會大大降低特殊教育教師的工作積極性，從而產生職業倦怠。

（五）加強家長與特殊教育教師的溝通

有些特殊兒童的家長期望值過高，往往把學生進步慢歸罪于教師，這直接或間接加大了特校教師的心理壓力。正是由于特殊教育教師承受極大的壓力，提高了他們職業倦怠發生的幾率。學校應該多提供家長與特殊學校教師溝通交流的機會，提高家長的教育素質，樹立科學的教育觀；同時教師也可以利用家長資源，邀請他們在空余時間到學校觀摩，只有了解學生的一日作息制度，家長才能真正理解特殊學校教師的工作。贏得家長的支持，教師的工作開展順利，就能有效避免特殊學校教師的職業倦怠。

［1］徐美貞.特殊教育教師心理健康狀況研究［J］.中國特殊教育，2004，（2）:64-67.

［2］汪向東，王希林，馬弘等.心理衛生評定量表手冊［S］.北京：中國心理衛生雜志社，1999.

表2 特殊教育教師心理癥狀各因子的平均數與標準差

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