人因管理與安全行為評價

盧廣文，石 磊

（1．吉林鐵路職業技術學院，吉林 吉林 132001；2．吉林供電公司，吉林 吉林 132011）

人因管理與安全行為評價

盧廣文1，石 磊2

（1．吉林鐵路職業技術學院，吉林 吉林 132001；2．吉林供電公司，吉林 吉林 132011）

闡述了在引發生產事故的諸因素中，人的因素占著主導地位，介紹了安全評價以及人的安全行為評價的發展過程，且鑒于其發展現狀，建議利用普通心理測量方法如量表測量法，對生產一線人員進行個性與心理特征劃分，以合理安排人員工作崗位消除安全隱患。

人因管理；安全行為評價；心理測量

經過對大量事故的調查研究，美國佛羅里達國際大學管理學教授加里·德斯勒認為，引發事故的因素主要有偶然因素、環境因素和人的行為因素3種，其中人因則是事故產生的關鍵原因［1］。絕大多數生產事故都是人為原因造成的，加強安全生產中的人因管理，深入分析人的行為特征和心理狀態，可有效消除事故隱患，降低或避免事故的發生。

1 生產事故致因中人的因素

生產事故發生的原因是多種多樣的，通過對大量事故的分析，可以把事故的發生歸結于以下4個因素：環境的不安全條件、管理上的缺陷、物的不安全狀態和人的不安全行為。在一定環境下，管理上的缺陷加物的不安全狀態即形成隱患，如果人的不安全行為觸激了事故隱患，就會引發安全事故。據全國總工會有關材料的統計，以人為因素(違章指揮、違章作業和設備隱患未能及時發現和消除)為主要致因的事故占事故總數的70 %～80 %［2］。由此可見，在引發事故的諸因素中，人的因素占主導地位。

人的不安全行為可以分為有意識的和無意識的兩大類，其主要表現為：判斷、操作錯誤，忽視安全、忽視警告造成安全裝置失效，使用不安全設備，冒險進入危險場所，有分散注意力的行為等。無論是有意識的還是無意識的不安全行為，大都與人的個性心理特征密切相關。人的個性是在一定的社會條件和教育影響下形成的比較固定的特性，它屬于人的素質問題，相對穩定。不同個性的人對于同一事件發生事故的傾向程度是各不相同的，某一個性的人對于不同事件發生事故傾向的程度也是不同的。大量統計表明，事故的發生與人的心理素質好壞有著密切關系，心理素質差的人，遇事容易分神或緊張，往往產生不安全行為；而心理素質好的人，由于沉著冷靜、應變能力強，即使在危險狀態下，也能作出相對正確的行為選擇，從而避免事故的發生或減少事故帶來的損失。在實際工作中不難發現，具有鹵莽、草率、懶惰等不良性格的人，比其他人更易發生事故。研究表明，不同性格和氣質的人適合于不同的工作崗位，當人處于自己不適應的崗位上時，其行為很容易偏離正常的軌道。假如將職工安排在與其心理特征不符的崗位上，常常會引起職工情緒上的波動，造成安全隱患。

此外，在事故發生中還存在一個“二八”法則，即小部分人(近20 %)造成了大部分事故(8 0%)。工業心理學家在一家上千名工人的工廠里調查，結果發現常出事故的人占員工總數的20% ，其中6%的員工引發的事故占事故總數的65%。這部分人被稱之為“事故傾向人”，如能在早期發現事故傾向人，改變其工作環境，就有可能減少和防止事故。

2 安全評價概述

安全評價，也稱風險評價，是指對一個具有特定功能的工作系統中固有的或潛在的危險及其嚴重程度所進行的分析與評估，并以既定指數、等級或概率值作出定量的表示，最后根據定量值的大小決定應采取的預防或防護對策［3］。其目的是實現人-機-環境系統的安全運行。按評價對象的不同階段可分為預評價、中間評價和現狀評價；按評價內容的不同又可分為過去狀態的安全評價、現有工藝過程和生產裝置的綜合安全評價及系統設計階段的安全評價。安全評價的具體方法很多，可以將它們分為定性評價、半定量評價和定量評價三大類：

(1) 定性評價法主要是根據經驗和分析判斷對生產系統的工藝、設備、環境、人員、管理等方面的狀況進行定性的評價。比如安全檢查表(SCL)、預先危險性分析(PHA)、失效模式和后果分析(F MEA)、危險可操作性研究、事件樹分析法(ETA)、故障樹分析法(FTA)、人的可靠性分析方法(HR A)等都屬于此類。

(2) 半定量評價法包括概率風險評價方法(LEC)、打分的檢查表法、MES法等。這種方法大都建立在實際經驗的基礎上，合理打分，根據最后的分值或概率風險與嚴重度的乘積進行分級。

(3) 定量評價法是根據一定的算法和規則對生產過程中的各個因素及相互作用關系進行賦值，從而算出一個確定值的方法。若規則明確，算法合理，且無難以確定的因素，則此方法的精度較高，且在不同類型評價對象間有一定的可比性。比如美國道(Dow’s)化學公司的火災、爆炸指數法，日本的六階段風險評價方法，我國的化工廠危險程度分級方法和易燃、易爆、有毒危險源評價方法均屬此類。

3 人的安全行為評價

3.1 發展與現狀

有關人的安全行為的定性理論研究起源于資本主義世界工業生產已經初具規模的20世紀初。1919年，英國的伍德(M.Green wood)和伍茲(H.H.Woods)對許多工廠里的傷亡事故的發生次數按不同的統計分布進行了統計檢驗，結果發現，工人中的某些人較其他人更容易發生事故，此即事故頻發傾向論。該理論是對人的安全行為的首次定性研究，之后，隨著科學技術和生產力的發展，包括事故因果連鎖論、危險源理論、變化的觀點等許多事故致因理論被提出。在這些理論中，都無一例外地對人的安全行為與事故致因之間的關系作了系統、深入的分析研究，有力地推動了人的安全行為科學的基礎理論發展，但上述對人的安全行為的研究只停留在定性的理論探討方面，并不能對人的安全行為作出恰當、合理的定量分析和評價。

直到2 0世紀5 0年代末由于系統安全理論和安全系統工程的發展才大大推動了人的安全行為分析和評價技術的發展。特別是在2 0世紀五、六十年代，隨著電子計算機應用的迅速發展和載人航天活動取得的突破性進展，人、機、環境的相互矛盾日益尖銳，也使人、機、環境相互關系的研更加深入。人的可靠性分析(Human Reliability Analysis，HRA)正是在這種背景下應運而生的一門新興學科，以分析、預測、減少與預防人的失誤為研究核心，它對人的可靠性進行定性和定量的分析和評價。也可以說，HR A是在人-機-環系統理論與系統可靠性理論相結合的基礎上發展起來的一門新型學科。

20世紀八、九十年代以來，安全系統工程在理論研究和實踐應用兩方面發展迅速，安全系統分析技術的一些現代分析方法，如:FTA，F MEA，人因失效模式、影響及危害性分析(HEMECA)，原因因子(Element and Cause Factor，E&CF)圖與屏障分析圖結合進行層次有序的分析法，人因事故縱深防御系統模型，層次分析法和綜合加權法相結合的人因評價的量化模型，概率安全分析(PSA)等在人的安全行為評價方面的應用已較普及。特別是在最近幾年，有關人的安全信息系統、安全控制機制及其數學建模的研究日新月異。由于人的安全行為研究的龐大性和復雜性，現階段有關人的安全行為的分析、評價還處于基于安全系統工程和系統可靠性的研發時期，還有許多理論和技術尚待解決，特別是對眾多的人的不安全行為致因的分析歸納、定量評價方面，研究還十分不夠。

盡管如此，人的安全行為評價已被學術界公認為安全人因管理的一個重要手段。今年吉林省電力有限公司進行的生產人員安全行為評價就是在這一理論基礎上的簡單應用。但還需要進一步完善，比如在影響人的不安全行為的重要因素—個性與心理特征的評價方面。

3.2 安全行為心理測量

安全行為心理測量，就是采用心理測量學的原理和方法對影響人員安全行為的各種因素進行心理測量，并根據測量結果確定其安全行為狀況。事實上，安全行為心理測量是心理測量的一種特殊情況。

在當前我國嚴峻的安全生產形勢下，采用安全行為心理測量對于控制和消除由于人的不安全行為而導致的事故來說具有重大的意義。但從目前安全行為心理測量的研究和發展情況來看，安全行為心理測量還處于發展初期，國內外很少有學者和研發人員提出針對人不安全行為的心理測量的理論和方法。可以說，相對誕生于1 8 8 4年的心理測量理論來說，安全行為心理測量的發展顯得滯后和緩慢。特別是有關安全行為心理測量的許多系統的專業性知識理論亟待有重大突破。

迄今為止，只有少數從事安全心理學研究的學者提出過安全行為心理測量的幾種施測方法。安全行為心理測量方法的具體分析、比較如表1所示［4］。

表1 安全行為心理測量方法比較

鑒于安全行為心理測量的發展現狀，實施精確的定量評價是不可能的，但利用普通心理測量方法，如量表測量法，對生產一線人員進行個性與心理特征劃分，是可以實現的。對心理特征明顯不適合所在崗位的生產人員進行轉崗可成為消除安全隱患的一項重要舉措。當然，量表的設計必須由經驗豐富的心理專家完成，以保證其科學性。

4 結束語

人因是事故產生的關鍵原因。人的個性和心理特征是影響人的不安全行為的重要因素。人的安全行為評價是安全人因管理的一個重要手段，但還有待于進一步完善。安全行為心理測量是完善安全行為評價的一個重要方面，值得在實踐中不斷探索。

1 宋守信. 事故傾向與人因管理[J]. 電力企業管理, 2003(12): 32～33 .

2 張松林. 談企業安全生產中的人因管理[J]. 林業勞動安全, 2004,17(2):3～4,16.

3 周 剛. 人的安全行為模式分析與評價研究[D]. 山東科技大學碩士學位論文.

4 劉 鑫. 電力企業生產事故人因差錯及其心理因素研究[D]. 北京交通大學碩士學位論文.

2009-11-26)