ESGAnywhere——概念炒作or運(yùn)營新理念

邵 珺

（北京數(shù)碼視訊科技股份有限公司，北京 100085）

1 ESGAnywhere的技術(shù)來源及意義

2009年，隨著廣電對(duì)于雙向網(wǎng)改造的進(jìn)一步深入，各地運(yùn)營商已不再將運(yùn)營局限在電視收視這一單一手段上。互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)取得的巨大成功，也為廣電未來雙向網(wǎng)改后的發(fā)展提供了良好的借鑒。增值業(yè)務(wù)種類的增加、中間件系統(tǒng)的成熟、電視節(jié)目與電視類業(yè)務(wù)的不斷豐富都將為用戶提供更加廣闊的選擇范圍。然而從用戶角度來說，同一時(shí)間只能看一個(gè)節(jié)目或者使用某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而如何能使用戶在眾多繁雜業(yè)務(wù)中找到自己需要的業(yè)務(wù)、如何凸顯那些真正有價(jià)值的業(yè)務(wù)成為運(yùn)營商需要解決的難題。ESG系統(tǒng)理念就是在運(yùn)營商的這種困惑下提出的。

ESG是英文Electric Service Guide的縮寫，翻譯過來是“電子業(yè)務(wù)指南”，通常也稱之為業(yè)務(wù)導(dǎo)航和推介系統(tǒng)。ESG能夠方便運(yùn)營商針對(duì)繁多的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管控部署，并根據(jù)各類定制化需求實(shí)現(xiàn)各種定制功能，從而在業(yè)務(wù)部署后，激發(fā)終端用戶使用業(yè)務(wù)的興趣，使各種業(yè)務(wù)能迅速地被使用并產(chǎn)生實(shí)際效益。Anywhere是任何地方的含義，即無論業(yè)務(wù)種類、電視節(jié)目再多，ESG都能統(tǒng)一管控，“無處不在”。

2 整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

ESGAnywhere系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 ESGAnywhere系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

ESGAnywhere系統(tǒng)主要由前端和終端兩大部分組成。前端系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的配置、存儲(chǔ)、管理、審核、發(fā)布以及機(jī)頂盒回傳信息的處理。在前端，運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種業(yè)務(wù)的管理和配置，在審核后對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)可以處理機(jī)頂盒的回傳信息、響應(yīng)機(jī)頂盒的請求。終端系統(tǒng)是機(jī)頂盒中的一個(gè)模塊，在與機(jī)頂盒集成后，可負(fù)責(zé)前端下發(fā)業(yè)務(wù)信息的處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)航、業(yè)務(wù)推介、廣告顯示等多種功能。

3 實(shí)現(xiàn)功能及特點(diǎn)

ESGAnywhere在實(shí)際應(yīng)用中具備以下幾種功能和特點(diǎn)：

1）統(tǒng)一電視門戶導(dǎo)航

目前比較主流的一些軟件（如QQ、迅雷、飛信等）都會(huì)在登陸后彈出一個(gè)窗口，上面有當(dāng)天各類新聞的鏈接，方便使用者快速瀏覽當(dāng)天的最新事件。而電視門戶導(dǎo)航系統(tǒng)就是類似的一個(gè)用于電視終端的顯示形式。電視門戶導(dǎo)航可將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶自助服務(wù)等整合為一個(gè)整體。各業(yè)務(wù)提供商的業(yè)務(wù)以鏈接的形式放在運(yùn)營商的導(dǎo)航界面上，進(jìn)行集中管理。客戶打開電視后，可根據(jù)各人喜好在導(dǎo)航界面上選擇所需業(yè)務(wù)類型。

電視門戶在發(fā)布上具有很高的靈活性，既可以通過雙向網(wǎng)發(fā)布到終端，也可以利用HFC通道以單向網(wǎng)下推到終端。因此對(duì)于目前國內(nèi)的運(yùn)營商來說，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件完全可以支持電視門戶。同時(shí)電視門戶的更新也非常便捷，運(yùn)營商不必通過大范圍的Loader軟件升級(jí)方式進(jìn)行，只需在服務(wù)器端進(jìn)行修改操作即可。前端改變電視門戶后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)及時(shí)的將更新后的門戶發(fā)送到終端，終端接收后隨即在電視上顯示新的導(dǎo)航界面。

2）支持終端界面選單的換膚及前端定制

不同地區(qū)、不同客戶對(duì)于終端顯示界面的喜好各不相同，因此運(yùn)營商對(duì)于電視門戶界面也會(huì)有各種定制化的需求。而采用ESGAnywhere，終端界面上的各個(gè)選單均可以通過前端的設(shè)置進(jìn)行換膚和配置，不需要升級(jí)機(jī)頂盒。

3）支持業(yè)務(wù)推介

以上提到的電視門戶導(dǎo)航系統(tǒng)是在開機(jī)時(shí)出現(xiàn)的，而業(yè)務(wù)推介是在平時(shí)正常收看電視節(jié)目或是切臺(tái)等操作時(shí)出現(xiàn)的。所謂業(yè)務(wù)推介是指通過某種形式，向用戶進(jìn)行某些業(yè)務(wù)的推薦和介紹，從而引起用戶產(chǎn)生使用該業(yè)務(wù)的興趣，提高業(yè)務(wù)的訪問率。

通過業(yè)務(wù)推介，運(yùn)營商可以更有針對(duì)性的將有價(jià)值的業(yè)務(wù)推廣到終端用戶的電視中。舉例來說，對(duì)于喜愛足球運(yùn)動(dòng)的觀眾可以在相應(yīng)的體育頻道（比如CCTV-5）增加其他體育頻道（比如ESPN、歐洲足球等）的鏈接，或是增加體育商場等其他業(yè)務(wù)的鏈接（如圖2所示）。這樣用戶可以更加自由快速地選擇各項(xiàng)相關(guān)節(jié)目或業(yè)務(wù)，減少在眾多節(jié)目業(yè)務(wù)內(nèi)容中尋找、選擇的難度。

圖2某業(yè)務(wù)推介界面

ESGAnywhere支持多種業(yè)務(wù)推介形式，除了剛才提到的通過角標(biāo)、彈出選單等形式外，還可在切臺(tái)時(shí)，通過切臺(tái)廣告、EPG廣告等形式向用戶推薦某些與當(dāng)前頻道有關(guān)的節(jié)目內(nèi)容或是業(yè)務(wù)類型；在觀看某些電視劇時(shí)，提醒用戶點(diǎn)播與當(dāng)前節(jié)目類似的視頻點(diǎn)播（VoD）內(nèi)容等。

從上面的介紹中不難看出，ESGAnywhere對(duì)于終端用戶來說起著引導(dǎo)消費(fèi)的作用，而業(yè)務(wù)推薦模式的展開從運(yùn)營角度來說采用的是百度、谷歌搜索時(shí)采用的優(yōu)先級(jí)策略。對(duì)于熱門的受歡迎的電視頻道，運(yùn)營商可以將各種推介的“位置”以類似于廣告招標(biāo)的方式賣給第三方服務(wù)提供商（SP），從而實(shí)現(xiàn)額外營收。

4）支持廣告

廣告業(yè)務(wù)長期以來一直是支撐運(yùn)營商營收的主要來源之一。ESGAnywhere可提供的廣告內(nèi)容及廣告形式就如其名字本身一樣無處不在，滾動(dòng)字幕、角標(biāo)、切臺(tái)條、EPG廣告、電視門戶等方式都可以實(shí)現(xiàn)廣告功能。

4 ESGAnywhere對(duì)運(yùn)營的意義

通過ESGAnywhere，運(yùn)營商可以對(duì)所有數(shù)字電視業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。所有業(yè)務(wù)擺放在最顯眼的位置，吸引更多的用戶。

ESGAnywhere多樣的廣告形式和無處不在的廣告播發(fā)位置都將吸引更多的廣告客戶在電視上宣傳自己的產(chǎn)品，從而大幅拓展運(yùn)營商的客戶群。

與廣告類似，靈活多變的業(yè)務(wù)推介形式，對(duì)于增值業(yè)務(wù)的開展也起著極佳的助力作用。對(duì)于終端用戶來說，最常收看的電視節(jié)目往往只有十幾個(gè)甚至幾個(gè)，在電視上體驗(yàn)各類增值業(yè)務(wù)的更是鳳毛麟角。僅就目前數(shù)字電視發(fā)展的情況來看，節(jié)目數(shù)量已經(jīng)將近200套，部分城市已經(jīng)在逐步開展各類增值業(yè)務(wù)。而ESGAnywhere的應(yīng)用可以最大限度地向用戶推介各類電視節(jié)目從而達(dá)到發(fā)展數(shù)字電視用戶、提高電視節(jié)目收視率的目的。

互動(dòng)性是數(shù)字電視的最大亮點(diǎn)之一，也是數(shù)字電視區(qū)別于傳統(tǒng)模擬電視的最顯著特征。而ESGAnywhere很好地改善了用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，在用戶瀏覽選單、觀看節(jié)目或體驗(yàn)增值業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)顯示一些業(yè)務(wù)或者節(jié)目的提示信息，為用戶享受數(shù)字電視提供了更多的信息及便利，從而使得用戶操作得到簡化、用戶互動(dòng)體驗(yàn)度得到提升，達(dá)到引導(dǎo)用戶消費(fèi)、為運(yùn)營商增加收益的目的。

5 小結(jié)

對(duì)于運(yùn)營商來說，ESGAnywhere不僅僅是一個(gè)新產(chǎn)品、新技術(shù)，而更重要的是一種嶄新的運(yùn)營理念。在ESGAnywhere技術(shù)支撐下，運(yùn)營商可根據(jù)各自的地區(qū)實(shí)際特點(diǎn)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)推介策略，更有針對(duì)性地開展各類業(yè)務(wù)。同樣，“無處不在”不僅體現(xiàn)在ESG的應(yīng)用范圍，更加體現(xiàn)在運(yùn)營模式的探索上。基于ESGAnywhere，可以不斷豐富運(yùn)營模式，探索新的運(yùn)營策略，更好地開展各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)。 DTVDTV