企業家資本對知識管理的作用機理研究

孫道軍，王 棟

（中國傳媒大學 MBA學院，北京 100024）

企業家資本對知識管理的作用機理研究

孫道軍，王 棟

（中國傳媒大學 MBA學院，北京 100024）

企業家資本對企業的知識管理具有極其重要的作用。本文從企業家的人力資本和社會資本兩方面探討了，企業家不同類型的資本如何影響企業的知識管理過程，從而幫助企業提升績效和競爭優勢。

人力資本；社會資本；知識管理；知識獲取

1 企業家資本

企業家是建立新的生產函數的主體。而企業家資本正是企業家所擁有的、幫助企業家實現對生產要素新組合的各種要素的集合[1]。國內外的大量研究普遍認為：企業家資本由企業家的人力資本和社會資本構成。

蘇中鋒和李琳(2008)認為企業家人力資本由“企業家頭腦、企業家領導和企業家才能組成”[1]。企業家頭腦體現了企業家發現不確定環境中的各種機會的思維模式，是一種增長導向性的，能夠幫助企業可以獲得柔性、創造性、持續的知識和信息等資源的人力資本。企業家領導是一種企業家通過影響企業內部因素來把握機會并創造價值的人格魅力。這種人格魅力常常使得企業家具有一定的號召力和感染力，能夠在組織內部形成一種氛圍，推動組織成員的目標一致性和行為趨同性。企業家才能體現了企業家個人獨特的行為能力，它是由若干種能力組成的集合。包括經營管理能力，協調控制能力，環境適應能力，機會識別能力，價值創造能力，風險承擔能力等等。它反映了企業家在企業日常運作過程中的運作能力和動態能力的綜合性。

企業家社會資本是指企業家個人所擁有的社會特質，一般包括企業家的社會網絡、聲譽和社會技巧等。首先，企業家社會網絡是企業家獲取各種信息、知識、資源的來源，它主要由多個企業家主體的個人關系所形成，幫助企業家及時了解環境變化、產品趨勢、技術發展等多種有關于企業需要的知識信息資源。其次，企業家的聲譽是企業家外部社會關系中的主體衡量企業家是否值得信任，能否建立合作關系，開展商業活動的重要標準。企業家的聲譽可以有效幫助企業進行信息收集、知識獲取、技術合作、商業聯盟等活動。最后，企業家的社會技巧反映了企業家能否有效利用和駕馭其所擁有的社會關系和社會聲譽持續為其帶來優勢的潛在能力。企業家的人力資本和社會資本是緊密聯系的，可以相互促進、相互影響，在某些條件下甚至可以相互轉化。企業家人力資本支持企業家社會資本的創造，而良好的企業家社會資本也會推動人力資本的提高。結合現有研究，我們總結出企業家資本內涵和維度，如圖1所示。

圖1 企業家資本的構成

2 知識管理

基于知識的觀點認為，知識企業重要的戰略資產。有效地知識管理是企業實現績效提升和競爭優勢的重要源泉。Paul(1997)等認為企業的知識管理是以知識為對象的企業管理，是對知識進行獲取、整合、吸收、創造、利用的連續管理過程[2]。企業知識管理的目的是有效地利用新創造的知識并幫助企業提升績效獲取競爭優勢。Kogut&Zander（1992）認為知識管理的首要行為是獲取知識。對企業家來說，獲取知識主要從外部環境或社會網絡中獲取更為有效的知識[3]。其次，Grant（1996）則進一步指出企業不但要從外部環境獲取知識，而且要使其成為有機的知識體系，這包括了對新獲取的知識和現有知識間的轉化、整理和融合，從而為企業吸收新知識提供準備[4]。吸收能力的概念提出后(Cohen&Levinthal,1990)，知識吸收成為知識管理中的重要熱點[5]。知識在整理融合后是否能夠被企業進行內部化吸收，成為企業創造新知識，利用新知識的關鍵決定因素。最后，被企業吸收的知識還應當加以有效地開發，創造全新的符合企業需要的新知識，這反映了企業知識外部化的過程。只有開發出新知識，企業才能將這些全新的知識加以利用，形成企業的知識輸出，完成整個知識管理過程。

圖2 知識管理過程

企業的知識管理過程相當的復雜，同時知識本身的特征也具備多樣性，既包括隱性知識也包括顯性知識，這增加了企業開展知識管理的難度。基于現有的知識管理研究，從知識管理過程中的行為關鍵點，我們認為企業的知識管理過程主要包括了知識獲取、知識整合、知識吸收、知識創造、知識利用等五個主要過程，這五個主要的知識管理行為構成了企業從知識源到知識輸出的完整的知識管理過程 （如圖2所示）。

3 企業家資本在知識管理中的影響作用

3.1 企業家人力資本在知識管理中的作用

企業家的人力資本包括企業家頭腦，企業家領導和企業家才能。這三種企業的人力資本在知識管理中發揮了極其重要的作用。主要表現了以下三個方面：

第一，企業家頭腦體現了企業家經營管理并創造價值的思維模式。這種思維模式是對知識管理的一種價值理念。企業家頭腦充滿著智慧和理念，這些智慧和理念可以告訴企業家企業所需的知識源在哪里，知識如何被獲取，如何推動知識在企業內的擴散和傳播，哪些知識需要被創造，應用到哪里可以幫助企業創造利潤和競爭優勢。在整個知識管理過程中，企業家頭腦始終引導著企業家做出正確的決策，選擇正確合理的途徑，開發應用正確的產品。企業家頭腦可以說是企業進行知識管理的“領航員”[1]。因而，在有效地知識管理系統中，企業家頭腦在各個知識管理行為過程中都積極發揮著關鍵作用，這種作用是通過驅動企業家個體行為來推動組織行為的知識管理過程。

第二，企業家領導反映了企業家個人獨特的人格魅力。這種魅力在企業內具有極高的影響力和感染力。企業家領導這種人力資本的發揮作用尤其體現在組織學習過程中。企業家領導力可以推動組織成員形成高度一致的學習目標和氛圍，推動組織成員學習企業所需的核心知識。一旦企業獲取了具有高度價值的知識后，完成組織內部的知識擴散就依賴于組織成員的學習能力和學習積極性。而企業家領導力能夠推動“學習型組織”的快速建立，凝聚組織成員進行知識學習、知識吸收甚至知識創造的向心力。在企業家領導資本的作用下，知識可以很有效地在企業內部學習吸收并逐漸擴散，最終轉化為企業自身的知識存量，為創造新知識提供了保障。同時，企業家領導資本可以建立企業內部的創新文化和氛圍，使得組織成員具有創新目標追求的趨同性，提高組織成員開展創新的主動性和積極性，推動企業新知識的創造[2]。

第三，企業家才能是企業家各種日常經營運作能力的集合。它是個人能力特征的反映，可以被衡量和客觀評價。針對企業的知識管理過程，企業家才能所體現出來的經營管理能力，協調控制能力，環境適應能力，機會識別能力，價值創造能力，風險承擔能力等等都對企業的知識管理效率具有顯著影響作用。具體地講，企業家才能可以幫助企業識別外部環境中的機會，當然就包括發掘新知識的機會，同時可以對所獲取的知識進行整合和識別，并通過有效的管理能力，確保知識能夠在組織內部溝通、分享和協調。最終企業家的價值創造能力可以推動新知識創造的效率和效果，并通過風險承擔能力將新的知識進行商業化運作，以實現市場績效利潤的提升。企業家的才能是知識管理實踐中企業家必備的人力資本，這種人力資本是對知識管理最直接，最可視化的管理工具或手段。因而，企業家才能與企業家思維一樣形成了理念與行為一致性的輸出和交互作用，共同貫穿于整個知識管理過程，提高知識管理的知識輸出績效。

3.1 企業家社會資本在知識管理中的作用

企業家的社會資本包括企業家的社會網絡、社會聲譽和社會技巧。企業家的社會資本主要體現了企業在外部環境中的資本集合。他更多地是幫助企業或企業家從外部環境中獲利，尤其是獲取對企業具有極高價值的信息、知識和其他資源[6]。企業家的社會資本更明顯地發生在知識源與企業知識管理行為的交界面上，其重要的作用是幫助企業識別知識源、采用知識發掘措施、獲取有價值的知識，其功能主要體現在企業知識管理的外部環境環境系統內[7]。企業家社會資本對知識管理的作用主要可以從以下幾個方面體現：

第一，企業家的社會網絡是由多個企業家之間的社會關系或社會交換所形成的關系網絡。由于企業家是企業的靈魂和主體，某種程度上說，企業家的社會網絡也是企業的社會關系網絡。知識往往嵌入在外部環境中，而企業家的社會網絡正是一種外部環境，許多企業所需的知識和信息就嵌入在企業家的社會網絡中[7]。企業家的社會網絡體系越龐大，越復雜，其中所嵌入的知識和信息總量就會越大。盡管社會網絡中常常有一些重復和冗余的知識信息，但是企業家們仍然樂于建立更龐大的社會關系網絡，因為他們常常可以從復雜龐大的社會關系網絡中獲取到自己所需的知識和信息。僅此一點，企業家的社會網絡就對企業發現知識源，獲取外部知識提供了條件和基礎。沒有一定的企業家社會網絡，企業或企業家很難從外部發掘自己所急需的各種知識和信息，企業就更無法吸收、創造新知識，企業的新產品開發和技術商業化也會受到阻礙。

第二，企業家的社會聲譽對企業的知識獲取具有非常重要的作用。因為企業家的社會聲譽體現了企業家在社會網絡中的口碑、誠信等被他人感知的情況。企業在獲取有價值的知識或資源時，常常是一種與其他企業進行互惠的社會交換活動。如果企業家的社會聲譽較差，其他企業則很難對該企業進行信任和認可，更不愿與該企業進行合作并交換知識資源。這就使得企業很難獲取自身迫切需要的核心知識，阻礙了企業的知識管理進程，影響了企業的知識輸出績效（如新產品開發等）。企業的知識獲取常常是從企業間的合作開始的，而企業間的合作則是建立在一定的信任基礎之上的。這種信任就受到企業家社會聲譽的影響。擁有較好的企業家社會聲譽對企業與其他企業建立信任關系，開展合作，獲取互補性的知識資源具有非常重要的作用。

第三，企業家的社會技巧反映了企業家能否有效利用和駕馭其所擁有的社會關系和社會聲譽的能力資本。事實上，企業家的社會技巧體現了企業家發掘知識源，獲取知識的方法、策略和途徑。社會技巧性越高，企業家更容易從外部關系網絡中獲取所需的知識資源，同時又能提高自身的社會聲譽。社會技巧幫助企業有效利用企業家的社會關系和社會聲譽，并通過溝通、交流、談判、議價等技巧從其他企業家或企業那里獲得信息知識，推動高效的知識管理過程，產出具有競爭優勢的產品或服務。企業家的社會技巧是一種能力，更是一種資本，它與企業家個人天賦有關，但也能進行后期的培養和強化。總之，企業家的社會技巧在企業發掘知識、獲取知識過程中發揮了至關重要的作用。

綜上所述可以看出，企業家的人力資本主要在知識管理的整個過程中發揮了不同的作用，而企業家的社會資本則主要在外部知識源和知識管理的獲取行為過程中發揮作用。通過對企業家資本對知識管理作用的分析研究，揭示了以知識管理為界面的企業家社會資本的外部獲取作用和企業家人力資本的內部管理作用。因而，我們形成了企業家資本對企業知識管理的作用機理模型，如圖3所示。

圖3 企業資本在知識管理中的作用

4 討論與結論

本文分析了企業家資本在企業知識管理中的作用和機理。通過分析企業家人力資本和社會資本對企業知識管理的不同作用和階段，揭示了企業家資本如何對企業知識管理發揮相應的作用。本文的研究彌補了現有理論研究對企業家資本對知識管理作用的忽略和不足，同時也為企業通過發揮企業家資本有效管理企業知識，提高企業績效和競爭優勢具有非常重要的管理意義。

首先，企業家的人力資本在企業內部知識管理過程中發揮了主要的影響作用。這表明，企業家應當充分發揮自身的人力資本，加快內部知識整合、組織學習、知識吸收和知識創造效率，并推動新知識在生產過程中的應用。尤其企業家應當具有敏銳的企業家頭腦，優秀的領導力，獨特的企業家才能，這樣才能確保企業的內部知識管理成功和有效，也能夠帶動企業通過知識管理提升創新績效、財務績效和競爭優勢。

其次，企業家的社會資本是幫助企業發現知識源、獲取新知識的重要途徑。為了更好地管理知識和實現知識輸出，企業家應當投入相應的資源去建立穩定的社會網絡，良好的社會聲譽以及熟練的社會技巧，這種投入可以幫助企業獲得更多有價值的信息、知識和其他所需的資源，更好地進行知識管理和創新輸出。當前激烈競爭的市場環境下，管理企業家社會關系網絡，構建社會聲譽，提高社會技巧已成為諸多企業家或企業所關注的實現企業競爭優勢的重要源泉。因而，企業家應當積累社會資本，并科學合理地運用于企業的知識管理過程中，確保企業能夠從自身的知識管理體系中獲取績效提升和競爭優勢的形成。

總之，企業家資本是企業管理知識不可缺少的重要影響因素，是企業參與市場競爭的“軟實力”。因而，識別企業家資本在知識管理中的重要作用機理對幫助企業構建企業家資本，管理企業知識體系，完成企業知識輸出，獲取績效提升和競爭優勢形成具有非常重要的理論指導意義。

[1]蘇中鋒,李琳.企業家資本對吸收能力的影響研究[J].科學學與科學技術管理,2008,29(4).

[2]Paul,I.,Baum,A.C.Opportunity and Constraint:Organizations’Learning from the Operating and Competitive Experience of Industries[J].Strategic Management Journal,1997,18.

[3]Kogut B,Zander U.Knowledge of the Firm,Combinative Capabilities,and the Replication of Technology[J].Organization Science,1992,3(2).

[4]Grant,R.M.Prospering in Dynamically-competitive Environments:Organizational Capability as Knowledge Integration[J].Organization Science,1996,7(4).

[5]Cohen W.M.,Levinthal,D.A.Absorptive Capacity:a New Perspective on Learning and innovation[J].Administrative Science Quarterly,1990,35(3).

[6]Portes,A.Social Capital:Its Origins and Applications in Modern Sociology[J].Annual Review of Sociology,1998,24.

[7]Woolcock,M.Social Capital and Economic Development:Toward a Theoretical Synthesis and Policy Framework[J].Theory and Society,1998,27.

(責任編輯/易永生)

F270

A

1002－6487（2010）23－0177-03

國家自然科學基金資助項目（70973011）

孫道軍（1966-），男，湖北宜昌人，副教授，研究方向：企業戰略管理，創新管理。

王 棟（1973-），男，山東濟寧人，副教授，研究方向：創新管理，戰略管理，區域經濟。