共建綠色、低碳、環保的美好家園
——專訪力奇先進清潔設備（深圳）有限公司亞太區總裁杰恩斯先生

共建綠色、低碳、環保的美好家園
——專訪力奇先進清潔設備（深圳）有限公司亞太區總裁杰恩斯先生

杰恩斯先生

記者：貴公司是如何看待中國清潔產業未來黃金十年的發展？

杰恩斯：您提到了“黃金十年”，我非常認同這個說法。隨著中國經濟的騰飛，商業的繁榮，城市的發展，人民的生活越來越富足。在早已解決生存問題的基礎上，對生活環境以及生活品質的要求越來越高。從清潔領域來說，傳統人工保潔模式不僅會產生大量的揚塵,而且效率較低。對于一些特殊環境里的臟污，傳統模式也顯得束手無策。而機械化清潔設備品種齊全，從小型的吸塵器、洗地機、洗掃一體機、石材處理機、大型掃路機乃至機場跑道除膠機，適用于多行業和多領域，相對人工保潔，有著無法比擬的優點。機械作業可具有持久性，安全性、有效性和低成本等好處，清潔效率遠遠高于人工清潔。所以我們腦海中一直有一個明確的觀點：未來10年，在中國城市中，機械化作業將取代傳統人工作業，這是一個不可逆轉的趨勢。也正好應征了您所提出的“黃金十年”的說法。我們從以下幾點來看這個命題。

首先，我先介紹一下我公司的產品，力奇先進集團擁有百年歷史，我們的口號是“setting standard”，致力于將自身的產品打造成行業標桿。我們的產品根據適用領域的不同，分為以下幾類：商業產品、工業產品以及家用產品。在中國市場上，我們主推商業產品和工業產品。

從商業市場上看，我們的客戶主要是以酒店業、物業保潔業等為代表的對清潔效果要求較高的服務型行業，這也符合中國產業結構的發展趨勢。眾所周知，社會的進步推動了第三產業的繁榮，現代服務業不僅需要提供優質的服務，為客戶提供優良的服務場所和環境本身就是優質服務的必然要求，而傳統的人工清潔已不能滿足巨大的市場需求。隨著人力資源成本的不斷提高，專業的清潔設備可降低人工成本，逐漸將人們從掃帚、拖把、抹布等傳統用具中解放出來，提高清潔效率，完全可以滿足服務業在短時間內完成預期清潔效果的要求。

從工業市場上看，人力資源成本提高，中國已經逐漸失去了世界工廠的地位，越南，老撾，巴基斯坦等國家制造業的低成本優勢逐漸體現。產業升級，降低人力資源成本，已不只是中國政府需要考慮的問題，也是企業迫切需要解決的。人力成本不僅包括員工工資，還包括企業支出的社保、福利、以及為員工購買的各種保險等。舉例來說，目前一臺專業的戶外掃地機的工作效率通常都在每小時13000M2至21000 M2，頂得上過去10把大掃帚的工作量。除此優勢之外，我們的清潔設備，品牌不同也各有針對性，例如力奇先進旗下的CFM品牌，專業做工業吸塵設備。產品有專業針對無塵室環境的、油污環境的、碎屑環境的、例如型號為CFM137的這臺機器，可自動吸塵后，將鐵屑與油污分離。這是傳統的人工作業無法實現的。

我們最后再從城市環境來看，“綠色北京，綠色奧運”、“Better city, better life”、“低碳、節能、環保”等口號的提出，無不彰顯現代人對優質的生活環境的向往。以戶外掃路機為例，先進設備擁有密閉式垃圾收集容器，良好的控塵系統，不僅美觀大方，更重要的是從根本上解決的了清掃過程中的揚塵問題。市民們不再因為塵土飛揚而牢騷滿腹，我們的清潔工人也因為有了良好的工作環境，和高效的作業幫手。由此可見，機械化作業取代人工模式勢在必行。

記者：作為國際、國內清潔行業領軍企業，如何看待并推動中國清潔產業發展？

杰恩斯：力奇先進公司成立于1906年，至今已有百年歷史。1910年，我們生產了全球第一臺吸塵器，我們的目標和方向就是成為全球專業生產清潔設備和提供清潔方案的專家。我們一直為此努力著，并提出了自己的口號“setting standards”, 以我們產品的標準樹立行業標桿。中國的清潔產業起步比較晚，但是基于飛速發展的市場經濟的大背景下，清潔產業的發展非常迅速。目前，力奇在亞太區的銷量占到全球銷量的12%，并以驚人的速度在不斷增長。尤其以中國和印度等新興市場為中心，所以，我們非常重視力奇先進在中國市場的發展。在中國，我們建立了東莞和蘇州兩個生產基地，并建立了以力奇先進中國區銷售總公司（上海）為主，以北京、杭州、蘇州、廣州、青島各分公司或辦事處，以及各省市的代理公司為輔的全方位銷售體系。隨之向配套的是遍布全國的售后服務網點。您所購買的，不僅是力奇先進的產品，還有我們的服務。我們的理念是：一筆交易的完成不代表結束，而是長期合作的開始。

記者：未來中國清潔產業的競爭是品牌的競爭，公司對發展自己的品牌有哪些戰略規劃？

杰恩斯：力奇先進集團整合了旗下多條產品線，針對不同的市場特征和不同的客戶群體，推出了五大品牌：Nilfisk，CFM，ALTO，Viper，Vikki，致力于重磅打造力奇先進集團整體競爭力和全球知名度。上述五大品牌，涵蓋了商業、工業，以及低，中，高端不同客戶群體的需求。

然而，這遠遠不夠。Nilfisk要從單一的設備銷售走向包含方案設計的全方位銷售模式。我們要成為客戶的清潔顧問，根據不同的群體和實際環境給出相應的解決方案，成為真正意義上享譽全球的一站式清潔專家。

記者：未來清潔產業是以綠色、低碳、環保為主流，公司在這些方面將會有哪些作為？

杰恩斯：其實早在這個概念提出之前，力奇先進已經重視到環保的重要性，并已相應開發了多款符合低碳要求的新設備。您知道，力奇先進集團每年至少投資銷售收入總額的20%在新產品和新技術的研發上。例如我們2009年推出的Ecoflex技術，可有效降低50%以上的清水和電瓶消耗量。2010年，我們將在洗地機系列加裝這項技術，免費提供我們最新的技術給客戶。

此外，我們現階段所使用的燃油發動機都是經過歐洲環保標準認證的。為了順應和更好的體現環保的概念，我們將大力發展和推廣電瓶動力設備和LPG燃氣液化氣設備的研發和使用。力奇先進集團已簽署了“聯合國企業社會責任 CSR Policies”，我們將利用跨國公司的資源優勢，與各國政府和民間組織一起共建綠色、低碳、環保的美好家園。

記者：目前清潔產業發展過程中尤其是在技術法規和標準方面還存在哪些問題，需要國家從宏觀政策角度給予哪些支持？

杰恩斯：在歐美市場，由于清潔行業已有百年歷史，這方面的規范和認證比較多，可是中國市場上目前還沒有統一的認證技術。技術法規方面，我們最為擔心仍舊是的知識產權的保護，包括商標、技術、商業秘密，以及尚無法得到合理規范的e-business。

記者：當前企業在發展過程中遇到哪些瓶頸，企業是如何突破和解決這些問題的？如何制定企業的發展戰略？

杰恩斯：作為進駐中國時間并不長的一個跨國公司，怎樣突破文化差異，加強文化融合力是我們當前迫切需要解決的事情。但是力奇先進在這方面有著豐富的經驗，我們相信通過多種手段加強溝通應該可以解決這個問題。比如我們會給員工進行各種關于文化方面的培訓，如百年力奇先進集團文化、中西方文化差異等培訓。我們一方面倡導員工要多理解多包容，另一方面我們也鼓勵員工要敢于表達自己的想法。只有及時溝通，發現問題，才有可能及時地解決問題。

企業發展戰略這塊，我們會根據集團上一年財報表現環比比較，結合國際國內市場的經濟環境以及集團的生產能力、營銷能力等各方面進行預測，制定出符合實際情況的愿景和要求，然后堅持不懈的貫徹執行。我們2011年的愿景是：實現業績翻一番的目標。

記者：目前中國消費者對清潔意識和理念還停留在傳統觀念，作為企業將如何正確引導消費者？具體體現在哪些方面？

杰恩斯：雖然，清潔行業在中國是新興行業，消費者的觀念仍停留在傳統觀念上。但是我們可喜的發現，已經有越來越多的人意識到清潔的重要性。我們也將從以下幾個方面積極引導消費者。

一、做好市場營銷，力奇先進集團擁有一支優秀的營銷團隊，未來幾年我們將在營銷方面做足功夫，不僅要擴大企業知名度和產品的可信度，還要推廣我們的清潔理念，讓更多的人了解力奇先進，了解清潔行業。

二、針對目標客戶，量體裁衣，為其設定合理的方案。

三、現場演示，以事實說話。展示產品的優良性能。這里我想列舉一個虹橋樞紐的案例。

上海虹橋鐵路樞紐，有上下兩層共計40000平米的大廳，建成的首次清潔，動用了200人的清潔隊伍進行開荒處理。那天下午，200人的隊伍花了整整2小時，卻只清潔了總面積的1/4，而且地面清洗的效果不太理想。正在此時，我們的工作人員正巧將之前他們訂購的一些小型的吸塵設備送至此處。見到此番景象，我們的工程師突然想起，送貨車上攜帶了一臺大型的洗地機的樣機，于是他主動向當班領導建議，將我們的設備友情提供給他們使用。結果只用了半小時，我們的設備便完成了他們200人花費2個小時的工作量，而且效果完全達到了高鐵車站領導方的認可。第二天，虹橋樞紐的采購人員便主動找到了我們公司，希望我們能為他們提供一整套清潔方案和設備。截止到目前為止，我們共計有數十臺設備正在為虹橋高鐵樞紐做保潔服務工作。而在10月中旬，他們又一次下單，預購設備，準備用在蘇州高鐵項目中。

除上述三點之外，還有一點我認為也很重要。就是要在行業內部，與其他幾家大型設備供應商一起努力，營造出良性競爭的市場氛圍。不打價格戰，不惡性競爭，不互相損傷對方的利益。任何一個行業，如果沒有一個好的競爭環境，很難持續健康的發展下去。

總而言之，力奇先進集團要以高品質的產品推向市場，尋找目標客戶，設計最優方案，提供最佳服務，合理定價，絕不以價格為導向。