大型施工企業(yè)項目管理信息化的研究與探討

◎ 廣州工程總承包集團(tuán)有限公司 魏廣科

【關(guān)鍵字】施工企業(yè) 建筑 信息化 項目管理 集成 系統(tǒng)

0 引 言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快以及我國建筑市場的逐步開放，建筑市場的競爭日益激烈，施工企業(yè)己愈來愈需要向?qū)I(yè)化、管理型、綜合性的方向發(fā)展。與其他行業(yè)相比，施工企業(yè)的工程項目有著勞動力密集、項目分散、點(diǎn)多線長、分工細(xì)致、一次性等基本特征，這從本質(zhì)上決定了施工企業(yè)工程項目管理的獨(dú)特性。

1 大型施工企業(yè)項目管理面臨的挑戰(zhàn)

①工程規(guī)模和時空跨度大、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜

大型施工企業(yè)往往項目分散，地域跨省市甚至跨國。工程規(guī)模大、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，施工企業(yè)的項目管理鏈條長、跨度大，使得決策層對項目的變化響應(yīng)遲鈍。同時，施工企業(yè)還面臨多項目管理，需要對各項目相關(guān)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和優(yōu)化，項目分散的作業(yè)狀態(tài)與集中控制的矛盾突出。

②參與主體眾多，組織管理難度大

大型建設(shè)項目參與機(jī)構(gòu)眾多、社會開放性強(qiáng)，需要協(xié)調(diào)的因素眾多，各主體間以及主體內(nèi)部隨時隨地需要就項目的相關(guān)問題進(jìn)行溝通。目前大型施工企業(yè)項目溝通主要還是點(diǎn)對點(diǎn)的徑向溝通方式，項目溝通的手段主要是基于紙介質(zhì)、電話、傳真、人員往來、會議等形式進(jìn)行。在這種溝通方式和手段下，容易造成信息溝通時滯，費(fèi)用也很昂貴，而且信息經(jīng)過多層次多路徑傳遞后，容易出現(xiàn)失真。

③工程數(shù)據(jù)管理困難

工程建設(shè)實(shí)施過程中，大型施工企業(yè)的項目現(xiàn)場會產(chǎn)生海量級的數(shù)據(jù)。如何對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時采集、加工和存儲，以方便歸檔、查詢和重復(fù)利用，降低信息的管理成本，是大型施工企業(yè)面臨的重要問題。目前的通常做法是在事后進(jìn)行整理、記錄，造成了信息采集的不完整、不準(zhǔn)確、內(nèi)容重復(fù)等問題，這些都直接影響到項目信息資源的可利用程度。

④信息孤島在項目管理過程中廣泛存在

從工程項目的全壽命周期來看，大型工程項目歷經(jīng)項目決策、項目設(shè)計、項目采購、項目建造、項目運(yùn)營及維護(hù)、項目報廢等階段。工程項目的參與方包括行政管理部門、業(yè)主方、設(shè)計方、監(jiān)理方、施工方、分包商、供貨方等。在這些項目階段和不同參與主體中，都產(chǎn)生和保留著項目的一些信息，這些信息往往相互割裂、各為所用，有的甚至以工程檔案的方式永遠(yuǎn)存在于文件箱中，導(dǎo)致了工程項目信息的離散性，形成了工程項目管理中的信息孤島現(xiàn)象。

大型施工企業(yè)的信息孤島主要表現(xiàn)在兩個方面，一是施工企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間存在的內(nèi)在信息孤島，如財務(wù)部、工程部、材料部、市場部、合同部之間，以及企業(yè)和施工現(xiàn)場之間由于數(shù)據(jù)重復(fù)輸入、數(shù)據(jù)存儲分散、工作冗余，導(dǎo)致施工企業(yè)管理效率低下，管理成本增加，甚至造成工期延誤、成本超支等事故；二是與其他參與主體之間存在的外在信息孤島，與這些參與主體信息交互的有限性，項目信息缺乏共享，成為項目管理中的巨大障礙，直接影響工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

⑤項目資源整合利用管理機(jī)制欠缺

大型施工企業(yè)在工程施工過程中，為了獲得更多的資源或更優(yōu)的能力去完成項目，分散風(fēng)險，降低成本，通常需要借助外在資源或技術(shù)條件，如分包商、供應(yīng)商、租賃商等。從目前情況來看，很多大型施工企業(yè)意識到利用外部資源的重要性，但缺乏對他們的有效管理機(jī)制，在這些外在技術(shù)力量的選擇過程中具有隨意性和主觀性，導(dǎo)致對他們的選擇混亂，更談不上客觀評價，往往不能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢。如何建立科學(xué)的資源整合利用管理機(jī)制也是大型施工企業(yè)迫切需要解決的問題之一。

圖1 大型施工企業(yè)項目管理與信息化的關(guān)系

圖2 施工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

⑥缺乏項目的實(shí)時動態(tài)監(jiān)控，項目管理決策支持乏力

大型施工企業(yè)正確決策的前提是充分的信息支持。大型工程項目的信息成千上萬，決策層無暇對所有信息都一一顧及。因此，必須對工程信息經(jīng)過處理、加工后將最需要反饋的信息給決策層。這就需要一個信息處理機(jī)制，使有效信息處理逐級濃縮化，將各種信息分類歸納整理后，利用相應(yīng)方法處理并以圖形報表等高度綜合的形式呈送給決策層，為大型施工企業(yè)項目管理提供決策支持。目前很多大型施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)辦公桌上放的還是成堆的文件、清單、報表等原始資料，由于缺乏現(xiàn)代技術(shù)手段對項目管理的決策支持，直接影響到?jīng)Q策速度和精度。

以上幾點(diǎn)歸結(jié)起來就是管理模式、信息采集、存儲、分析利用、交互以及資源管理的問題，涉及到大型施工企業(yè)項目管理的決策、管理、執(zhí)行等層面，大型施工企業(yè)必須建立起適合企業(yè)發(fā)展的管理理念，并以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，在企業(yè)發(fā)展過程中去貫徹和實(shí)施它們。實(shí)踐證明，以計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)是解決上述問題的有效手段，為大型工程項目管理發(fā)展帶來了新的契機(jī)。

2 大型施工企業(yè)項目管理與信息化的關(guān)系

大型施工企業(yè)項目管理信息化是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，以大型施工企業(yè)業(yè)務(wù)過程為核心，優(yōu)化和規(guī)范項目管理流程，實(shí)現(xiàn)項目管理各參與要素之間的協(xié)同工作以及項目資源的最優(yōu)配置，通過對項目管理全過程中各個環(huán)節(jié)信息的采集、加工、存儲、傳輸，為項目管理層和決策層提供信息支持，進(jìn)而提高企業(yè)項目管理水平，提升企業(yè)競爭力的過程。

大型施工企業(yè)管理理念的實(shí)現(xiàn)需要以信息技術(shù)為支撐。信息化是提升大型施工企業(yè)項目管理水平的重要途徑，但信息化過程需要一套符合企業(yè)特征的管理理念來指導(dǎo)，因此，在大型施工企業(yè)信息化實(shí)踐過程中，必須將管理理念融入其中，通過項目管理信息化的實(shí)施，去更好地實(shí)現(xiàn)和完善企業(yè)項目管理活動，提升企業(yè)競爭力。大型施工企業(yè)項目管理與信息化的關(guān)系如圖1所示，其中管理理念是前提，業(yè)務(wù)過程是主體，技術(shù)手段是支撐。

3 大型施工企業(yè)信息化組織架構(gòu)

目前，典型的大型施工企業(yè)管理構(gòu)架一般模式為縱向上分為總公司和分公司（經(jīng)理部或項目部）；層次上可分為總部－分部－項目經(jīng)理部三部分機(jī)構(gòu)。大型施工企業(yè)信息化涉及到企業(yè)的不同職能部門和人員，為了與這個過程相適應(yīng)，需要進(jìn)行企業(yè)流程重組，對原有組織結(jié)構(gòu)及部門職能進(jìn)行重新設(shè)計，解決部門間的工作接口問題，建立起各部門的協(xié)同工作機(jī)制。大型施工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。

4 大型施工企業(yè)項目管理信息化的層次體系

與大型施工企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)層次(總公司、分公司、項目部)相對應(yīng)，其項目管理控制分為決策層、管理層和操作層。施工企業(yè)集成化信息管理系統(tǒng)各個部分實(shí)現(xiàn)不同的功能，系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)可以劃分為圖3所示的操作控制層、管理控制層和戰(zhàn)略控制層等三個層次。

系統(tǒng)的三層體系結(jié)構(gòu)使企業(yè)的工作流、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流合理地在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流，形成了完整的企業(yè)信息管理體系，增加了企業(yè)信息數(shù)據(jù)的實(shí)用性和利用率，為企業(yè)降低了成本，帶來更高的利潤。

①操作控制層位于系統(tǒng)的底層，該層主要負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)的信息流，對各項具體業(yè)務(wù)信息進(jìn)行深入化、細(xì)致化的管理與控制，使企業(yè)信息可以得到及時的交流和處理。該平臺可采用成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供了信息資源共享的全面服務(wù)。

②管理控制層主要通過各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)處理施工企業(yè)的各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理監(jiān)控、審批審核、指令下達(dá)、作業(yè)指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)等。該層提供開放式的應(yīng)用接口，使企業(yè)可以選擇性地掛接工程管理各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)處理的整體化管理。使施工企業(yè)可以很好地從整體上配置和優(yōu)化企業(yè)資源，降低工程項目施工的成本。

圖3 系統(tǒng)的三層體系結(jié)構(gòu)圖

③戰(zhàn)略控制層對企業(yè)的工程管理數(shù)據(jù)進(jìn)行組織和存儲，并提取關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，作為經(jīng)營分析決策層的依據(jù)，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測企業(yè)存在的問題，更好地對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出合理和及時的決策并為企業(yè)積累項目管理經(jīng)驗(yàn)提供了極好的方法。

5 大型施工企業(yè)項目管理集成化信息平臺

5.1 大型施工企業(yè)項目管理集成化信息平臺的概念

大型施工企業(yè)項目控制的有效程度決定于項目工程信息的及時采集、處理和分析，并在企業(yè)決策層、管理層和作業(yè)層之間流轉(zhuǎn)。目前很多大型施工企業(yè)在項目工程信息控制方面雖然應(yīng)用了一些管理軟件，但這些單項軟件之間往往存在數(shù)據(jù)冗余、信息不能共享等弊端，各部門軟件成為一個個“信息孤島”，更談不上數(shù)據(jù)相互調(diào)用、協(xié)同工作的可能性。集成化管理則是解決上述問題的有效手段。集成是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，以信息技術(shù)為手段來提高系統(tǒng)或組織內(nèi)多個組成部分之間的協(xié)同效率和協(xié)同效果的理論、方法和技術(shù)。企業(yè)通過集成可以實(shí)現(xiàn)決策層策略、管理層目標(biāo)到操作層任務(wù)的一致性映射和管理，其實(shí)現(xiàn)途徑是構(gòu)建企業(yè)集成化信息平臺，集成化信息平臺是企業(yè)集成的一個軟件支撐環(huán)境，基于集成化信息平臺可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同層次、不同部門、不同應(yīng)用之間的信息共享和協(xié)同工作。

大型施工企業(yè)集成化信息平臺是以信息流為核心，集成大型施工企業(yè)的各業(yè)務(wù)過程，實(shí)現(xiàn)大型施工企業(yè)項目控制鏈上各節(jié)點(diǎn)的信息實(shí)時交互和共享，通過為不同控制層面提供管理接口，實(shí)現(xiàn)項目控制過程中各層次、各部門的協(xié)同工作。

5.2 大型施工企業(yè)項目管理集成化信息平臺總體結(jié)構(gòu)

大型施工企業(yè)項目管理集成化信息平臺實(shí)現(xiàn)的是功能集成，即將大型施工企業(yè)項目控制節(jié)點(diǎn)集成到統(tǒng)一平臺，并為大型施工企業(yè)的項目部、分公司和總公司提供接口。該平臺除具有項目控制中的業(yè)務(wù)處理、信息傳遞等功能外，還能完成企業(yè)全局范圍內(nèi)的日常辦公事務(wù)，其總體結(jié)構(gòu)如圖4所示。

5.3 大型施工企業(yè)項目管理集成化信息平臺的功能

大型施工企業(yè)項目管理集成化信息平臺構(gòu)建的目的是將企業(yè)所有項目集成到統(tǒng)一環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對分散在不同地域項目的集中控制，通過信息化建設(shè)來提高企業(yè)的管理水平、決策水平，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最大化。具體功能包括：

①基于集成化信息平臺的應(yīng)用，各項目部輸入項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各項目數(shù)據(jù)的集中管理。施工現(xiàn)場人員將采集到的項目實(shí)施信息上傳至平臺，相關(guān)人員根據(jù)各自權(quán)限獲取所需信息；

②企業(yè)總部通過信息平臺實(shí)時了解各項目的進(jìn)展情況，分公司人員通過相關(guān)業(yè)務(wù)模塊的處理分析，生成分析報表和圖形，為企業(yè)項目控制管理層和決策層提供信息支持，相關(guān)職能部門完成項目相關(guān)事件的申請和審批；

③企業(yè)各項目控制職能部門在信息平臺上完成相應(yīng)業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)行基于項目控制的協(xié)同工作；

④企業(yè)相關(guān)部門完成日常事務(wù)處理，如文件傳達(dá)、會議通知、信息查詢等。企業(yè)員工在信息平臺上進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。

平臺采用嚴(yán)格的權(quán)限管理，不同用戶擁有不同權(quán)限，用戶登錄前先進(jìn)行權(quán)限驗(yàn)證，通過后只能進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的操作，以保障平臺的安全性。

圖4 大型施工企業(yè)項目管理集成化信息平臺總體結(jié)構(gòu)

6 結(jié)束語

從項目管理的發(fā)展趨勢來看，大型施工企業(yè)項目管理正在經(jīng)歷著一場新的革命，信息技術(shù)則是這場變革的助推器。通過管理創(chuàng)新和運(yùn)用信息技術(shù)，可以改造和提升施工企業(yè)技術(shù)手段和生產(chǎn)組織方式，解決企業(yè)基礎(chǔ)管理中許多過去無法解決的難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息資源的共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集成化，優(yōu)化管理流程，以信息化帶動公司的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，提高施工企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭能力。大型施工企業(yè)作為我國建筑業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力水平的代表，在建筑業(yè)信息化浪潮中扮演著重要角色，大型施工企業(yè)項目管理信息化己成為歷史必然。