高職院校電子閱覽室的建設(shè)與管理

包 科,楊 勇

(無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心,江蘇 無(wú)錫 214121)

高職院校電子閱覽室的建設(shè)與管理

包 科,楊 勇

(無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心,江蘇 無(wú)錫 214121)

高職院校電子閱覽室在管理和利用資源方面存在許多問(wèn)題。如何建設(shè)和充分發(fā)揮電子閱覽室的作用,提高電子資源利用率,是值得工作人員探討的問(wèn)題。圖書(shū)館要在引導(dǎo)讀者正確利用電子閱覽室的基礎(chǔ)上,了解讀者需求,開(kāi)展靈活多樣的服務(wù)形式,更好地為高校學(xué)科建設(shè)和信息化建設(shè)做好服務(wù)。

電子閱覽室;建設(shè);管理;服務(wù)

電子閱覽室不僅豐富了館藏文獻(xiàn)種類,而且拓寬了館藏文獻(xiàn)的來(lái)源與范圍,使圖書(shū)館的服務(wù)空間、范圍極大地?cái)U(kuò)充與延伸,使圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容得到了前所未有的發(fā)展,使全世界實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享成為可能,提高了信息的使用效率,對(duì)促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展具有重要作用。

隨著電子資源的發(fā)展,各高職院校都在積極籌建電子閱覽室或進(jìn)行擴(kuò)容,電子閱覽室的建設(shè)與管理問(wèn)題日益顯現(xiàn)。為了更好地探討電子閱覽室的建設(shè)與管理,現(xiàn)將我院電子閱覽室從建設(shè)初期到正常運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)各個(gè)階段所遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),起到拋磚引玉之作用,促使高職院校電子閱覽室建設(shè)和管理更加完善。

1 電子閱覽室的建設(shè)

我院的電子閱覽室于2005年開(kāi)始在新校區(qū)建設(shè),在建設(shè)校園網(wǎng)一期工程的時(shí)候就已經(jīng)預(yù)先對(duì)電子閱覽室進(jìn)行了規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

1.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)

根據(jù)場(chǎng)地的面積規(guī)劃布局,以6臺(tái)機(jī)器為一組,相鄰組之間前后左右都空出一定的范圍。線路統(tǒng)一走橋架,橋架至機(jī)器之間采用PVC管,總干道根據(jù)實(shí)際網(wǎng)線的數(shù)量計(jì)算容積,PVC管以一組6臺(tái)機(jī)器為例,采用直徑為32毫米的即可(留有余量)。每根網(wǎng)線的兩端按照規(guī)律都標(biāo)上記號(hào),以便將來(lái)維護(hù)的時(shí)候能夠盡快找出并解決問(wèn)題。同時(shí)為了滿足現(xiàn)有和將來(lái)電子閱覽室機(jī)器擴(kuò)充,應(yīng)設(shè)單獨(dú)的弱電間,便于管理和控制。電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)一般依托于整個(gè)校園網(wǎng),為了保證電子閱覽室的上網(wǎng)速度,樓層弱電間和電子閱覽室弱電間應(yīng)采用光纖直連。

考慮統(tǒng)一管理,交換機(jī)的選取應(yīng)盡量與整個(gè)校園網(wǎng)采用的交換機(jī)品牌、型號(hào)保持一致。我院的接入層交換機(jī)都采用H 3C的E328和E126(如圖1所示)。由于電子閱覽室一般機(jī)器較多,為了方便管理,我院將電子閱覽室獨(dú)立劃分為一個(gè)虛網(wǎng),同時(shí)端口方面也做了隔離,這樣可以做到相對(duì)獨(dú)立,有什么問(wèn)題也盡量不影響校園網(wǎng)的運(yùn)行。

圖1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)銯ig.1 N etw o rk topo logy

另外電子閱覽室的網(wǎng)速也是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題,隨著學(xué)生對(duì)在線視頻,多媒體文件、網(wǎng)絡(luò)下載等方面的需求越來(lái)越高,學(xué)生對(duì)于網(wǎng)速慢的問(wèn)題反映也越來(lái)越多。為了緩解這一矛盾,我們將電子閱覽室、教學(xué)系部的公共機(jī)房統(tǒng)一劃到了一個(gè)獨(dú)立的外網(wǎng)出口,同時(shí)將所有限制全部取消,很好的解決了這一難題。

2 硬件的建設(shè)

電子閱覽室硬件的建設(shè)包括機(jī)房環(huán)境建設(shè)、強(qiáng)電、弱電、PC設(shè)備的選型、系統(tǒng)保護(hù)卡、管理服務(wù)器的選擇,未來(lái)機(jī)器擴(kuò)容的規(guī)劃等。

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施的選擇

電子閱覽室建設(shè)位置考慮防火和弱電配置等因素一般選擇在大樓第一層,且通風(fēng)良好,需配備中央空調(diào)。學(xué)生上機(jī)區(qū)域和中心機(jī)房、管理辦公室應(yīng)嚴(yán)格地分開(kāi)。在學(xué)生機(jī)的選取中,由于“摩爾定律”的制約,應(yīng)充分考慮到資金和未來(lái)幾年的規(guī)劃,需制定完善和合理的硬件配置標(biāo)準(zhǔn)。家具的選擇應(yīng)考慮耐用性和堅(jiān)固性。

2.2 PC機(jī)的選擇

目前由于硬件的價(jià)格較低,并且網(wǎng)絡(luò)上類似于視頻點(diǎn)播、流媒體服務(wù)、W EB 2.0等新技術(shù)都對(duì)電腦的CPU和顯卡有較高的要求,所以,在選擇機(jī)器的配置上,可以側(cè)重高端CPU和顯卡,高速大容量?jī)?nèi)存,較小的硬盤(pán),免去軟驅(qū)和光驅(qū)。根據(jù)我院的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),建議采購(gòu)服務(wù)、信譽(yù)較好的品牌機(jī),方便管理和維護(hù)。

2.3 硬件保護(hù)卡

優(yōu)秀的硬件保護(hù)卡可以很好地阻隔病毒的入侵,其次能夠劃分保護(hù)區(qū)和非保護(hù)區(qū),有利于系統(tǒng)軟件和殺毒軟件升級(jí)和維護(hù),并提供給學(xué)生足夠的存儲(chǔ)文件的空間,方便管理人員和學(xué)生在機(jī)器遇到故障后,找回存儲(chǔ)在電腦里的文件。我院采用了聯(lián)想慧盾硬件保護(hù)卡,很好的解決了單個(gè)、整批電腦的系統(tǒng)更新和維護(hù),在方便電子閱覽室管理的同時(shí),也為學(xué)生做設(shè)計(jì)、寫(xiě)論文、簡(jiǎn)歷提供了幫助。

2.4 服務(wù)器的選擇

電子閱覽室的管理服務(wù)器硬件配置要求不是很高,一般的PC-Server都能滿足。由于絕大多數(shù)電子閱覽室管理系統(tǒng)是純粹基于TCP/IP協(xié)議,運(yùn)行于C/S模式下,并且采用認(rèn)證登陸,即在上機(jī)的初期,PC機(jī)主動(dòng)和服務(wù)器有一次認(rèn)證的過(guò)程,認(rèn)證成功后即建立連接。而且,為了保證連接的穩(wěn)定性和安全性,服務(wù)器會(huì)在固定的時(shí)間間隔內(nèi)主動(dòng)和PC機(jī)建立多次的“握手”,再次驗(yàn)證是否連接服務(wù)器,確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性,從而實(shí)時(shí)地對(duì)學(xué)生的賬戶進(jìn)行扣費(fèi)管理。所以,對(duì)于擁有200～300臺(tái)機(jī)器的電子閱覽室,價(jià)格在1萬(wàn)～2萬(wàn)元的PC-Server足以完成日常的管理工作。

3 軟件建設(shè)

電子閱覽室管理系統(tǒng)的選取首先應(yīng)遵循“共享、方便、通用”原則,所謂共享,是指電子閱覽室的一些數(shù)據(jù)和資料可以被學(xué)校其它管理、辦公系統(tǒng)方便的導(dǎo)入和編輯;方便,是指數(shù)據(jù)能夠方便快捷的備份和導(dǎo)出;通用,是考慮到大多數(shù)學(xué)校在進(jìn)行“校園一卡通”的工程,需和學(xué)校的整個(gè)辦公系統(tǒng)格式互相兼容,數(shù)據(jù)的通用性和易讀取。其次,管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)C(jī)器劃分不同的組,并對(duì)不同的組實(shí)行不同的計(jì)費(fèi)規(guī)則。最后,管理系統(tǒng)對(duì)設(shè)備和學(xué)生的管理簡(jiǎn)便、界面友好,方便管理員操作等。

4 電子閱覽室的管理

近幾年來(lái),隨著計(jì)算機(jī)的普及和價(jià)格的平民化,電子閱覽室作為高職院師生員工檢索文獻(xiàn)信息、了解校內(nèi)外大事的一個(gè)新窗口,已成為其教學(xué)科研管理的重要輔助工具,其獨(dú)特作用日益凸顯。但是很多高職院電子閱覽室所提供的服務(wù)內(nèi)容卻不夠廣泛、深入。工作人員對(duì)工作中可能遇到的問(wèn)題缺乏主動(dòng)、系統(tǒng)、全面的思考,與讀者的互動(dòng)溝通不夠及時(shí),對(duì)具有各種不同需求讀者的服務(wù)缺乏足夠的針對(duì)性,這導(dǎo)致電子閱覽室目前的服務(wù)有差距,難以滿足讀者多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求。綜上所述,我們對(duì)計(jì)算機(jī)的不同應(yīng)用和讀者不同的需求做深入的調(diào)研和分析,決定實(shí)施下列方案。

4.1 劃分上網(wǎng)區(qū)域

根據(jù)我們的多次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),利用電子閱覽室的服務(wù)基本上有如下3類:(1)上網(wǎng)沖浪,收發(fā)電子郵件,瀏覽新聞,語(yǔ)音聊天、在線視頻;(2)利用圖書(shū)館的電子資源搜索文章,教學(xué)類軟件如CAD、ProE等進(jìn)行利用學(xué)習(xí);(3)網(wǎng)絡(luò)游戲。

至此我們可以對(duì)電子閱覽室劃分不同的區(qū)域,一部分機(jī)器在硬件的配置中,可以高配置顯卡和內(nèi)存,搜集常用的學(xué)習(xí)軟件如CAD、PRO/E、Pho toshop等,這些機(jī)器所占的比例不要超過(guò)電子閱覽室機(jī)器總數(shù)的1/4,另外一部分機(jī)器用于游戲和普通的上網(wǎng)沖浪的,在硬件配置上可以略低于學(xué)習(xí)型機(jī)器,為了滿足學(xué)生的語(yǔ)音、視頻聊天等親情溝通之需求,建議配備攝像頭和多媒體耳機(jī)。

4.2 實(shí)行分區(qū)域計(jì)費(fèi)

電子閱覽室可劃分不同區(qū)域進(jìn)行計(jì)費(fèi)。為了鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí),更好地促進(jìn)圖書(shū)館電子資源利用,可以對(duì)學(xué)習(xí)區(qū)域上機(jī)的同學(xué)實(shí)行一些優(yōu)惠政策,如計(jì)時(shí)免費(fèi)或半價(jià)優(yōu)惠等。

4.3 培養(yǎng)學(xué)生監(jiān)督員

為了更好地管理電子閱覽室,可以在電子閱覽室設(shè)立勤工助學(xué)崗位,招募一些素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生,并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的電子資源的使用培訓(xùn)和閱覽室管理制度的培訓(xùn),以協(xié)助管理員巡視電子閱覽室的情況,能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地解答同學(xué)們?cè)谑褂秒娮淤Y源如CN K I、超星電子圖書(shū)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

5 設(shè)備管理和網(wǎng)絡(luò)管理

設(shè)備管理和網(wǎng)絡(luò)管理是電子閱覽室日常管理中的核心工作,為每臺(tái)機(jī)器建立日常的維護(hù)、管理日志,利用一些智能化的網(wǎng)絡(luò)管理軟件,可以做到科學(xué)、方便地管理電子閱覽室。

5.1 設(shè)備管理

為了安全起見(jiàn)為每臺(tái)機(jī)器建立設(shè)備故障日志,網(wǎng)絡(luò)日志。在電子閱覽室的初期建設(shè)中,建立好交換機(jī)端口和機(jī)器編號(hào)的對(duì)應(yīng)表,在遇到故障時(shí),方便查找具體端口、具體機(jī)器。

為了引導(dǎo)和規(guī)范上網(wǎng)下載和視頻瀏覽行為,建議對(duì)所有的電子閱覽室機(jī)器網(wǎng)速限制,防止少數(shù)學(xué)生的惡意下載和大量視頻瀏覽,從而影響整個(gè)電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5.2 網(wǎng)絡(luò)管理

管理員應(yīng)每天利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、管理軟件(如SnifferPro、Ethernet等)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。對(duì)交換機(jī)出現(xiàn)個(gè)別端口瞬間流量大、接受發(fā)送的數(shù)據(jù)包驚人,出現(xiàn)大量廣播包等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查找原因,從而有效地阻止常見(jiàn)的局域網(wǎng)病毒,如ARP欺騙、地址沖突、蠕蟲(chóng),保障網(wǎng)絡(luò)的安全性和通暢性。

6 建立學(xué)生交流平臺(tái)

為了更好的服務(wù)于學(xué)生,解決學(xué)生在使用電子資源、網(wǎng)絡(luò)、常用工具中出現(xiàn)的問(wèn)題,建立起學(xué)生與圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)中心、電子閱覽室之間的交流平臺(tái),建議建立一個(gè)校內(nèi)的留言本或者BBS,只針對(duì)本校學(xué)生開(kāi)放,功能區(qū)包含以下主要模塊:圖書(shū)館電子資源使用、常用軟件使用咨詢、網(wǎng)絡(luò)故障、遺失招領(lǐng)。

固定一至兩名專業(yè)教師和工作人員,定時(shí)對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題或疑問(wèn)進(jìn)行回復(fù),解決問(wèn)題。

總之,電子閱覽室已越來(lái)越受讀者歡迎,如何充分利用已有條件,合理利用網(wǎng)上和館內(nèi)的信息資源,進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式,拓寬電子閱覽室的服務(wù)范圍是電子閱覽室管理者應(yīng)認(rèn)真思考的問(wèn)題。我們要提高管理人員的綜合素質(zhì),積極了解讀者所需,主動(dòng)服務(wù)。這樣才能綜合實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的充分利用,為本校的教學(xué)、科研提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。

[1] 王玉軍,崔 萌.高校大型電子閱覽室區(qū)域化管理和多重服務(wù)模式的探討[J].中國(guó)科技信息,2008(19):191-192.

[2] 王欽玲,蒯風(fēng)枝.淺論高校圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)和管理[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(3):95-96.

[3] 陳 青.談提高高校圖書(shū)館電子閱覽室讀者服務(wù)質(zhì)量[J].浙江高校圖書(shū)情報(bào)工作,2007(2):51-52.

The Bu ild ing&M anagem en to f E lec tronic Read ing Room in H ighe rVoca tiona lCo lleges

BAO Ke,YANG Yong
(The Cen tre of Info rm ation&L ib rary,W ux i Institu te of techno logy,W ux i 214121,China)

There are a lo t of p rob lem s of elec tronic read ing room in resou rce m anagem en t and use in higher vocational co lleges.It’sw o rthw hile fo r lib rary staff on considering how to build,m ak ing fu ll use of elec tronic read ing room and im p rov ing the u tilization of elec tronic resou rces.L ib raries shou ld understand the needs of readers and carry ou ta variety of serv ice to serve better fo r d iscip line construc tion and info rm ationizaition of universities on the basis of guid ing readers tom ake good use of elec tronic read ing room.

electronic read ing room;bu ild;m anagem en t;serv ice

G 250.73

A

1671-7880(2010)01-0057-03

2009-12-08

包 科(1980— ),男,江蘇江陰人,助教。