基于人因工程學的醫院標識導向系統設計研究

孫靈麗 郭麗麗 熊非易

醫院標識導向系統作為一種媒介載體,能夠更生動、更直觀地傳遞醫院對患者的人文關懷信息;為醫院樹立良好的形象;為患者提供最佳的導醫作用和就醫咨詢。而人因工程學是研究人、設施和環境三者關系的學說,它以醫學、心理學、力學、人體測量學為理論依據。在醫院標識導向系統設計中,結合人體工程原理,制作科學的標識,以滿足標識導向系統對患者在物理、生理和心理各方面的效應,使醫院標識導向系統達到最佳效果。

1 標識導向系統導引設計

標識導向系統導引設計主要考慮患者就醫的方便快捷性,患者是否能根據導引指示既快又準的到達目的地接受治療。一個合理并易于識別的標識導向系統的標識牌的導引設計應該具備如下特征:連續性、規律性、統一性。1)連續性:像接力棒一樣,在到達指示目標地之前,所有可能引起行走路線偏差的地方,均應有該目標地的引導指示。2)規律性:由大到小,由表及里,由近及遠,由多到少。比如先指示大目標(如:門診、醫技、住院等),然后再指示中目標(如:內科門診),最后由科室門牌標識來指示小目標(如具體診室)。3)統一性:同類(同區域)的引導標識應在其顏色、字體、規格、位置、表現形式等方面進行統一規劃。這樣建立起來的視覺習慣將有助于行人順藤摸瓜,按系統線索尋找目的地。

2 標識導向系統界面設計

醫院中的標識系統主要起著導醫、宣傳的作用,存在著人與機的交流,是一種特殊的人機界面的設計,它只負責把信息傳遞給患者,所以屬于人機界面設計中的視覺顯示設計。人機界面的設計依據始終是系統中的人,所以對醫院標識系統的設計要以人為本。

根據視覺顯示器的三個基本要求,對醫院的標識導向系統進行設計。一個合理并易于識別的標識導向系統的標識牌的界面應該具備如下特征:簡明性、可視性、清晰性。1)簡明性:一目了然,信息完整易懂,方位表示準確。它所表達的信息內容應該符合人的閱讀習慣,即從左到右,從上到下。例如對于要到達的不同目的地,如交費、候診、檢查、病房等地點的標識,有必要直接使用文字,明確易懂,但要注意與其他具有同樣性質的場所區別,如用輔助的色彩標識或以帶有與具體部位相吻合的標識性圖形來區分。2)可視性:標識導向系統中的漢字推薦采用宋體和黑體,不宜采用草體、小寫字母和美術體字符。字的大小應根據視距而定,人的一般視距范圍為500 mm～700 mm,建議字高度一般為2.5 cm～3.5 cm。標識字過大和過小會影響患者對標識的識別。3)清晰性:標識系統應使用最清晰的配色,文字與背景的色彩應有明顯的對比,如黑和白,紫和白,藍和白等,一定要避免模糊的配色。

3 標識導向系統色彩設計

利用色彩環境來調節人的心理是一種改善治療氣氛和促使患者康復的可行方法,尤其是在醫院建筑設計中要考慮色彩效應,一方面要考慮醫院形象宣傳的要求,而另一方面過多的色彩搭配會造成視覺疲勞及混亂,對人們的情緒造成影響,所以在兩者之間尋求平衡點尤為重要。

不同顏色對人的影響不同:1)紅色是所有顏色中對視覺產生最強烈、最有生氣的顏色。它有強烈地促使人們注意和凌駕于一切色彩之上的能量。因此,紅色一般用于樓宇頂的醫院名稱及警示等鮮明標志。2)綠色是具有生機盎然、清新寧靜的生命力量的象征,從心理上給人平靜、松弛的感覺。有不少醫院為了給患者營造“綠色通道”的環境,醫院標識系統的主色調定為綠色。3)桔黃色是在色相環上明度級最高的色彩,它光芒四射,具有較強的提神作用。醫院標識多用于危險警示標志,如CT、核磁室門外的警示標志等。4)灰色屬于中性色,在多數情況下,有保守意味,它代表實用,悲傷、安全和可靠性,是一種令人厭煩的顏色,代表行事古板、無生命力,不宜在醫院使用。

4 標識導向系統高度設計

4.1 人體測量數據

1989年7月1日開始實施的GB 10000-1988中國成年人人體尺寸根據人因工程學要求提供了我國成年人人體尺寸的基礎數據。在標識牌的高度設計中,人是站立的,應采用立姿人體尺寸。再次是百分位的選取,標識牌的高度當然是要盡可能的適應大部分人,使最矮的女性也能看到。所以應符合人體測量數據運用原則中的最小原則,即取女性眼高的第5百分位。根據GB 10000-1988中國成年人人體尺寸的基礎數據,應選取1 371 mm。

4.2 人體視野及所及范圍

在垂直平面內的視野,以標準視線水平為0°基準。則最大視區為視平線以上 60°和視平線以下70°。實際上人的自然視線是低于標準視線的,一般狀態下,站立時的自然視線低于水平線40°;站姿松弛時,自然視線偏離標準線30°。最佳觀看展示物的視區在低于標準線30°的區域里。因此,標識牌的高度應在人眼高的-30°～+30°的視覺范圍內。1)一級標識牌:多采用立式,應符合人的視覺習慣,并保證人在離目標2 m～10 m處開始能清晰辨認標識牌上的有效文字和內容。總平面圖應放在各入口處或門診大廳明顯位置。立式標識牌尺寸范圍:高(1 800 mm～2 200 mm)×寬(2 400 mm～3 400 mm);無障礙通道標識上的圖形符號及有效文字離地面高度1 200 mm左右(GB/T 15566-1995)。2)二級、三級標識牌:多數采用懸掛式或貼墻式。根據GB/T 15566-1995規定,懸掛牌的底邊離地面的高度應不低于2 m,貼墻式的標識牌底邊離地面高度應在1.7 m～1.9 m之間。人眼與標識牌的水平距離是2 m左右,人的視野所及范圍是-30°～30°,可以計算出標識牌的最高位置x=1.15 m,由于人的眼高選取1 371 mm,所以最高位置是2.521 m。懸掛牌底邊離地面的高度范圍應是2 m～2.521 m。

5 標識導向系統照度設計

1)對于室外的標識導向系統可采用局部照明,對某一指定重要的標識設置照明,能引起就診患者的注意。也可對光源采用適當的懸掛角度,增加照明范圍。對于一些特殊的標識導向系統可采用發光體大字,如一些重要樓宇的名稱,這樣很容易被識別,讓就診患者直達就診大樓。2)對于室內的標識導向系統可采用綜合照明,合理分布光源,選擇合適的燈具,參照公共建筑一般照明標準值對醫院各個科室的照明進行合理設計,從而使標識導向系統能被患者很方便的識別。3)考慮照明對情緒的影響,它影響人的一般興奮性和積極性,明亮的光線會令人興奮,但是眩目的光線使人感到不愉快,所以要從患者的角度出發考慮他們的情緒,采用適合的照度,給患者以寧靜、舒適之感。

6 結語

本文結合人因工程學知識對醫院標識導向系統的導引、界面、色彩、高度、照度進行設計研究。基于醫院標識導向系統的基本導向功能,考慮患者的心理,最終為患者提供優質的服務。

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