建筑企業工程項目質量管理研究

汪 榮

1 概述

隨著市場經濟的充分發展,建筑工程的質量也成為企業間競爭成敗的關鍵因素之一。建筑工程的質量管理不但包括工程的施工質量管理,還包括工程交工后的服務質量管理。現在業主對工程施工質量的要求越來越高,對工程售后的服務質量要求也越來越高,工程項目施工質量的高低將嚴重影響建筑施工企業的形象和日后的發展,而工程項目質量管理水平的高低是工程施工質量好壞的決定因素。因此,把建筑施工質量管理放在頭等重要的位置是刻不容緩的當務之急。本文結合目前建筑企業項目質量管理的現狀,找出其在質量管理中存在的問題,結合全面質量管理理論,分析問題的根源,提出完善公司質量管理的思路和對策,為建筑企業的可持續發展提供可以借鑒的參考意見。

2 影響建筑企業工程項目質量的因素

1)人的因素。人的問題是質量問題的主要原因,包括由許多技術、管理、環境和意外事故造成的質量問題最終也常常歸結到人身上。施工企業領導者的素質、項目經理及項目經理部成員的素質、施工作業人員的素質,分包隊伍中的人員素質,都在不同程度上影響著工程質量。重視項目經理綜合素質的考察、加強施工作業人員的專業上崗培訓、選擇人員素質較高的分包隊伍,都是項目質量管理的前提。2)材料因素。材料(包括原材料、成品半成品、構配件)是工程施工的物質條件。加強材料質量的管理,是提高工程質量的保證,是創造正常施工條件,實現成本控制和進度控制的前提。3)機械設備因素。施工機械設備是實現施工機械化的重要物質基礎,是現代化工程建設中必不可少的設施,對工程項目的進度和工程質量均有直接的影響。4)方法因素。方法控制是指對工程項目所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計的控制。在制定施工方案時,應力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便,有利于提高質量、加快進度、降低成本。5)環境因素。影響工程項目質量的環境因素較多,有工程技術環境;工程管理環境;勞動環境等。環境因素具有復雜多變的特點,往往會直接影響工程質量。

3 建筑企業工程項目質量管理對策研究

3.1 完善建筑施工項目全面質量管理組織保障體系

1)健全全面質量管理的組織機構并明確職責分工。a.公司建立全面質量管理小組,由公司經理主持并與經理全面質量負責制相結合,專門從事戰略決策,確定經營方針,制定質量目標,研究和推行先進的質量控制方法,組織優秀QC成果發布,負責企業內全面質量管理的領導工作。b.公司設立全面質量管理辦公室,主持公司全面質量管理的日常工作。負責制定和推進TQM規劃草案和有關規章制度,收集TQM活動情況,完善企業質量的基礎管理,推進制度管理的制度化和標準化,總結和推廣TQM的經驗和方法,協調企業內部各專業部門間職能關系,指導QC小組活動的開展等工作。c.建立在經理全面質量負責制下實行總工程師為主的技術質量管理負責制,總工程師協助經理制定工程質量目標和實施目標的具體技術措施、工程質量的升級規劃,組織質量工作會議和技術攻關,進行質量目標的分析等活動。d.確定項目經理的項目質量負責制。項目經理的主要職責是主持從項目準備到竣工驗收的施工全過程的管理,對工程施工實行高度集中的指揮,對工程質量實行全面負責,保證質量目標全部落實在分部分項工程中。e.基層的分部分項工程的質量管理落在班組的工序管理和一線施工人員的自主管理上,以質量檢驗員為主,貫徹執行班組質量目標,質檢員負責班組分項工程質量的自檢自控工作,填寫質量自檢表和工序能力圖等基礎工作。

2)實現質量目標管理責任制。a.首先要確立公司經理和施工項目經理的質量管理地位。同時應建立企業內部的質量管理體系,合理確定企業各級領導、各部門、項目經理、項目經理部和職工的質量職責和相互關系,使質量管理工作層層有人負責,事事有人管理。b.對建設工程質量要進行目標規劃和目標分解,將分部分項工程具體施工質量標準和要求化為質量責任制的具體目標,并將這些目標進行分解,使各有關部門和人員明確自己的責任、目標、工作標準,以及實現目標應采取的對策和措施,及時落實到工作中去。c.建立和嚴格執行目標管理責任制的考核和獎懲辦法,使質量目標管理和經濟效益掛鉤,獎優罰劣,使建設工程質量目標責任管理進入有序的工作狀態。

3)實行質量信息統一管理。成立公司質量信息管理中心,對全公司的質量信息統一管理,同時把質量信息管理系統的結構形式由傳統職能型重組成分級管理和分層控制型,即對公司總部、項目經理部、分承包方的質量管理工作內容進行界定。公司總部負責工程創優的總策劃,確定工程各階段創優的管理點,進行過程控制;項目經理部負責創優計劃的實施,確保分項工程創優率,實施對分承包方的管理現場材料的質量控制和施工過程質量控制;分承包方負責工程的施工,嚴格按照總承包方的要求進行操作,干好每一道工序,保證分項工程優良。

3.2 加強建筑施工項目的質量控制

3.2.1 完善施工準備階段的質量控制

1)廣泛開展TQM教育培訓工作。質量管理教育要全員參加。全面質量管理必然要全程控制,而全程控制必然要涉及到全體員工。全面質量管理教育不能僅停留在領導層和管理層,每個崗位的人員都要參加,使每個崗位的人都清楚自己要完成的工作內容及要達到的標準。2)提高施工組織設計的編制水平。施工組織設計方案是保證施工質量的關鍵,如何提高施工組織設計質量水平是公司保證工程質量的永恒課題。在設計時要針對工程建筑設計的技術特點,地質勘探資料及現場地形、地貌、周邊環境特點等編制施工組織設計。3)嚴把原材料質量關,把不合格原材料消滅在施工前。材料采購人員要掌握材料的信息、供貨商的情況,對供貨商的信譽進行調查,對廠家生產的產品進行實際檢驗、評價,在此分析基礎上進行對比分析,優選供貨商。對進場的主要材料,要仔細核對其品種、型號、規格、性能是否滿足設計要求和是否符合制造標準及是否符合工程特點。

3.2.2 完善施工階段的質量控制

1)在施工前做好施工技術交底工作。2)在施工中建立嚴格的交接班制度。根據“下道工序就是用戶”的原則,交接時進行簽字,如果不符合要求可以拒簽。質量監督員應嚴格按照國家現行質量檢測評定標準對分部、分項、單位工程進行檢驗。3)對工程項目實行“三點一組”管理辦法。即通過操作點、測試點、管理點和TQM領導小組對工程施工項目加強質量管理。操作點是班組工人操作活動,進行質量自檢自控,并向測試點提供質量檢驗信息;測試點是質檢員對工程質量進行測試,并向管理點提供對操作點工藝能力適應狀況的分析;管理點是指項目經理綜合各個操作點的作業質量信息,進行分層處理,對不合格點和質量通病進行分析,并制定措施;TQM領導小組對各管理點的信息進行分析,確定攻關課題,制定對策,指揮操作點作業及成果的匯集,它是各環節的調節核心。4)加強工序質量管理。要總結工程的施工要領,改進施工操作方法,加強質量管理責任制度。同時要做好現場材料、施工機具的管理,材料應按施工順序和施工總平面布置圖合理堆放。對材料質量管理做到驗質量、驗規格、驗品種、驗數量;對施工機械要定人、定機、定指揮、定保養,建立機械技術檔案和工藝裝備卡片,認真做好使用維護工作。

3.2.3 完善竣工階段的質量管理

工程竣工投入使用是檢驗工程質量水平的一個過程,也是公司質量管理的歸宿點。因此施工企業的質量管理應從現場施工過程延伸到一定期限的使用過程,這樣一方面可以通過對工程使用效果的調查研究,使企業對工程產品質量有一個正確的評價,明確進一步改進工程質量的方向;另一方面通過對用戶進行回訪和技術服務,能使企業提高信譽進而占領市場。

建立為用戶服務的制度。用戶對產品的質量最有發言權和鑒別能力。公司應通過對用戶廣泛征求意見,獲得第一手資料,作為信息反饋到生產中去,對工藝和產品性能提出新的改進意見,只有這樣才能獲得信息,保持競爭力。可以通過定期、不定期的回訪用戶,征詢用戶對工程質量的意見,經過分析研究把它們充實到企業標準中去,以進一步提高公司的質量管理水平,進而提高工程質量。

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