推行人性化管理，建設高素質監理團隊

劉建林， 劉 波， 代 輝

(四川二灘國際工程咨詢有限責任公司，四川成都 610072)

1 獅子坪水電站概況

獅子坪水電站位于四川省阿壩藏族羌族自治州理縣境內岷江上游右岸的一級支流雜谷腦河上。獅子坪水電站的工程任務是發電，采用混合式開發，裝機容量195 MW，多年平均發電量8.76億kW·h。水庫正常蓄水位高程2 540.00 m，相應庫容1.327 億 m3，調節庫容 1.189 億 m3，具有年調節性能，死水位高程2 460.00 m。

獅子坪水電站為雜谷腦河梯級開發的龍頭水庫，首部樞紐位于理縣沙壩鄉小丘地溝附近，由攔河大壩、泄洪洞、放空洞等組成。引水系統布置于右岸山體內，由進水口、引水隧洞、調壓室和壓力管道等組成。廠址位于理縣新店子村小學附近，廠區樞紐主要包括主副廠房、主變與GIS室、尾水閘門室、尾水隧洞、尾水暗明渠及附屬洞室等。

2 獅子坪水電站監理部的組成與特點

獅子坪水電站工程監理項目部實行總監負責制和二灘國際項目管理制，總監負責本項目監理工作的組織、策劃和實施并對此項目的監理工作實施結果全面負責。根據本工程項目的特點和建設監理合同的規定，在綜合考慮獅子坪水電站基本情況后，根據合同工程的特點及招標文件對監理服務要求的規定，并結合筆者在多個不同類型的合同工程的監理服務實踐，決定在該電站采用直線式組織機構。在監理組織機構中，為避免指令源過多、指令要求不統一等因素對正常監理工作的影響，確立了明確的領導責任關系，并配備了技術水平和施工管理經驗均較強的現場監理人員，監理人數達40多人。監理部設總監、副總監、總監代表兩名、總監顧問一名，總監助理、總工、副總工各一名，下設總監辦公室、項目組和專業技術組，專業技術組包括:安全、測量、材料與試驗、基礎處理、經管、金結、機電專業工程師，辦公室和專業技術組為各監理項目組提供后勤和技術服務，協助各項目組完成每個項目的現場工作;監理項目組根據本工程分標情況確定為3個:大壩樞紐工程項目組、引水隧洞工程項目組和廠房樞紐工程項目組，各項目組由項目組長牽頭，下設現場監理工程師、助理監理工程師和監理員，各崗位均制定了詳細全面的崗位職責。

獅子坪水電站工程監理部的結構特點首先是人員配置充足合理，專業齊全，組織結構清晰，指令暢通，各崗位人員分工明確，責任到人，無推諉現象發生;其次是人員知識結構合理，覆蓋了土建、地質、基礎處理、建筑材料、工程測量、儀器監測、金屬結構、機電安裝、工程造價與合同管理、工程安全等水電工程的各個專業;再次，從年齡結構看，既有長期從事水電工程設計、施工、監理工作經驗豐富的老專家和技術骨干，又有年富力強的大、中專畢業生，做到了“老、中、青”三結合，這樣的組織結構有利于監理部年輕同志的成長。

3 獅子坪水電站監理隊伍建設倡導的管理理念

3.1 人性化管理

人才是企業的核心，是企業寶貴的財富和核心競爭力，尤其是監理團隊。同時，每個人又因家庭背景、成長環境、文化程度、年齡層次、性格特點、工作能力等不同而存在很大的個體差異，他們的人生觀、價值趨向、心態和對工作的態度都不一樣。人性化管理的精髓就是要深入了解每位員工的個體特點:他的優勢是什么?劣勢是什么?他希望向哪方面發展等?從而結合工程監理工作的特點，盡量給他們提供成長的平臺;人性化管理的另一項重要工作就是要經常到他們中間去，隨時了解監理部員工的思想動態和想法，與他們交朋友，把他們當做自己的兄弟姐妹看待，關心他們，尤其關心他們的成長，在力所能及的范圍內最大限度地給他們的家庭、工作和學習予以幫助。這樣，他們對監理部就有一種親情感，就有一種家的溫暖，工作中就會盡心盡職。

監理部在推行人性化管理的過程中主要開展了以下工作:(1)監理部在人員配置上，根據工作崗位，首先對擬聘人員進行全面了解，與其充分交換意見，對其有一個比較適當的定位，確定其較為適合的崗位;(2)通過定期召開監理例會的方式與員工進行溝通;(3)不定期組織一些活動，通過活動與員工進行非正式渠道的溝通，這種效果比召開會議形式好;(4)關心員工的成長，給他們的成長提供和創造條件，鼓勵和激勵他們通過各種渠道進修和學習，不斷提升自己;(5)關心員工的生活和家庭，隨時了解他們的家庭、小孩學習與升學情況，家庭老人和愛人身體及工作動態，一旦員工有困難，監理部及時給他們排憂解難。

3.2 學習型團隊

學習型團隊建設是獅子坪水電站工程監理部的一大亮點。我們在推行學習型團隊方面開展了以下工作。

(1)結合獅子坪水電站工程的實際特點，組織監理部員工進行水電工程項目管理講座、水電工程合同管理及獅子坪水電站工程合同管理要點講座、土石壩技術專題講座、混凝土施工技術專題講座、水電工程安全管理專題講座等，進一步提升了現場監理人員的技術水平和處理現場問題的能力。

(2)推行導師制，主要在施工技術管理、經管與合同管理兩個技術領域方面實施傳幫帶活動。施工技術管理方面由監理部總工程師為導師，主要對象為各項目組的項目負責人和項目工程師;經管與合同管理方面由總監理工程師和總經濟師為導師，主要對象為從事具體工作的合同專業人員和部分有發展前途的項目工程師和項目助理。

(3)在監理部內部推行崗位輪訓制度，對年輕員工在大壩組、隧洞組、廠房組范圍內實行輪崗，不定期對項目助理及監理員進行內部崗位輪換，如將從事大壩區域監理的相應人員調到隧洞區域或廠房區域從事相應的監理工作。通過崗位輪換，在項目負責人的帶領和指定下，通過現場工作的開展，擴大了他們的知識面，豐富其現場監理實際工作經驗，便于他們更好的適應今后較為復雜的監理工作崗位，有利于人才的培養和提高。

(4)鼓勵員工參加后續學歷和繼續再教育學習，這是項目部長期以來一直推行的一項日常工作，在不影響現場監理工作正常開展的前提下，倡導和鼓勵員工參加后續學歷和繼續再教育學歷的深造，以提升監理部員工的整體素質。監理部盡最大努力，最大限度地為員工學習創造條件，在監理部內形成了一股積極進取、努力學習的熱潮，先后有11人由原有的中專、大專學歷通過努力全部取得大學本科學歷，1人考取了工程碩士學位。目前，監理部的主要技術骨干均具有大學本科學歷。

(5)鼓勵員工參加各種認證資格考試。監理部一貫鼓勵員工參加全國注冊監理工程師、全國注冊造價工程師、注冊咨詢工程師等各種認證資格考試。通過考試途徑，提升其崗位的執行能力和技術水平。通過員工的努力，監理部有多位員工通過了相應的執證資格考試。

3.3 陽光監理

推行陽光監理的精髓:陽光思維、陽光施政、陽光行為、陽光工程。所謂陽光思維，就是積極進取、勇于創新;所謂陽光施政，就是監理部內部管理實行公開、透明化;所謂陽光行為，就是公正、公平、公開，科學求實，誠信務實;所謂陽光工程，就是其行為結果經得起歷史的檢驗，經得起社會公眾的評判。

在推行陽光監理過程中，我們一貫激勵監理部每位員工積極進取、勇于創新，充分發揮監理部人員的聰明才智，群策群力，為作好現場監理工作出謀劃策。在現場監理工作中，要求監理人員科學、公正、公平地實施現場監理工作，嚴格施工質量控制，強化現場安全管理，在確保安全質量的前提下抓工程施工進度;以事實為依據，以合同為準繩，科學公正、合理地處理有關合同變更，使其結果經得起歷史檢驗;嚴格監理人員職業道德行為，嚴禁監理人員介入本工程非本職工作的其他行為，嚴禁監理人員收受材料供應商和承包商的錢和物，嚴禁索賄等，一旦發現監理人員有違規違紀行為必須嚴肅處理。

項目部在內部管理上就內部成本控制、人員考核、評優、年終分配等及時向大家通氣。

3.4 團隊協作精神

水電工程項目監理工作更重要的是體現了一種團隊協作精神。一個監理工程項目的成敗與否，與監理部內部員工的團結與協作精神密切相關。首先，水電工程項目監理牽涉的專業較多，一項工作的開展需要多專業的配合，比如:就一個基礎面的驗收工序來講就需要水工、地質、測量等專業人員的配合。獅子坪監理部一直非常重視團隊協作工作建設，要求員工相互之間密切配合工作，強調整體性，杜絕個人英雄主義現象和思想。在現場的具體監理工作中，員工集體榮譽感強，工作配合密切，不分彼此，大家只有一種意愿:一定要把工作干好。比如在大壩填筑高峰時段、引水隧洞后期搶工時段、調壓井混凝土澆筑施工質量控制等方面，為了更好地控制現場施工，保證現場施工安全和施工進度，監理部臨時調整人員結構，派人輪換駐守工作面，進行24 h旁站監理，大家毫無怨言地執行監理部的決定，就連年歲已高的材料專家也加入到現場值班隊伍中，認認真真的堅守現場崗位，扎扎實實地開展現場工作，對現場施工質量的控制起到了決定性的作用。因此，獅子坪水電站工程監理工作所取得的成績是全體員工團結協作、密切配合的結果。

4 獅子坪水電站監理工作實施效果和取得的成績

在獅子坪水電站整個施工過程中未發生重大安全和質量事故，安全和質量始終處于受控狀態。從目前獅子坪水電站首臺機組于2010年2月24日正式投入商業運行至今，大壩建筑物運行良好，壩體抗滲指標和沉降指標均滿足設計要求;從2010年5月引水隧洞全停水放空檢查結果看，整個引水隧洞結構完整、良好，無任何掉塊和塌方現象，調壓井、壓力管道和地下廠房運行情況良好;全部機組具備商業運行條件，機組運行可靠。

獅子坪水電站工程項目監理部于2008、2009年連續兩年被二灘國際總部授予公司“最佳合作團隊獎章”;2010年1月被四川華電雜谷腦水電開發有限責任公司授予獅子坪水電站工程建設“優秀項目部”稱號。