淺析企業管理中的激勵機制

李建平

1 激勵的概念及含義

“激勵”一詞，作為心理學的術語，指的是持續發展的動機的心理過程。就是將外部適當的刺激轉化為內部心理動力，從而增強或減弱人的意志和行為，通過激勵，在某種內部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個興奮狀態中，激勵能夠提高員工的自覺性、主動性、創造性和工作熱情。將“激勵”這一概念用于企業管理，就是通常所說的調動人的積極性的問題。企業激勵機制的建立就是要創設滿足員工各種需要的條件，激發其工作動機，使之產生實現組織目標的特定行為過程。其基本含義包括:其出發點是滿足個體的各種需要;必須貫穿于激勵工作的始終;是各種激勵手段綜合運用的過程;信息溝通需要貫穿于工作的始終;其最終目的是要組織目標和個人目標的統一。

2 建立企業激勵機制的原則

1)物質激勵要和精神激勵相結合。物質激勵是指通過物質刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現形式有正激勵，如發放工資、獎金、津貼、福利等;負激勵，如罰款等。物質需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵是激勵的主要模式，也是目前我國企業內部使用得比較普遍的一種激勵模式。事實上人類不但有物質上的需要，更有精神方面的需要。美國管理學家皮特(Tom Peters)就曾指出“重賞會帶來副作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風氣就不會正”。因此企業單用物質激勵不一定能起作用，必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業文化是人力資源管理中的一個重要機制，只有當企業文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀時，他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標去努力工作，充分發揮自己的潛能。2)制定精確、公平的激勵機制。激勵制度首先體現公平的原則，要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數人認可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴格按制度執行并長期堅持;其次要和考核制度結合起來，這樣能激發員工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力，充分發揮人的潛能;最后在制定制度時要體現科學性，也就是做到工作細化，企業必須系統地分析、搜集與激勵有關的信息，全面了解員工的需求和工作質量的好壞，不斷地根據情況的改變制定出相應的政策。公平不等于平均，平均等于無激勵。有些企業在物質激勵中為了避免矛盾，實行不偏不倚的原則，這種平均主義的分配方法非常不利于培養員工的創新精神，甚至還會嚴重挫傷員工的工作熱情。我們所說的公平，是指讓員工感到自己的付出與所得是對等的。具體而言，員工的能力、經驗、努力等付出應當在員工的收入、職責和其他方面體現出不同。這些不同應當以明確的制度形式加以注明，嚴格執行制度并長期堅持。3)激勵形式要具有針對性，充分考慮員工的個體差異。“激勵理論”可以簡單地概括為:需要引起動機，動機決定行為。員工的需要使員工產生了動機，行為是動機的表現和結果。也就是說，是否對員工產生了激勵，取決于激勵政策是否滿足員工的需要。要做到這一點，首先就要了解員工的需求。美國心理學家馬斯洛提出的“需求層次理論”。該理論運用到管理上，就是要求管理者要考慮員工不同層次的需求，并為每一層次的需求設計相應的激勵措施，而且管理者還要考慮每個員工特殊的需求，要了解員工現在在哪一層次的需求占主導地位，從而相應地為該層次需求的滿足提供條件。激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，影響工作積極性的主要因素有:工作性質、領導行為、個人發展、人際關系、報酬福利和工作環境等，企業要根據不同的類型和特點制定激勵制度，而且在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異。員工存在著個體差異這一事實告訴我們，對某人有效地強化措施可能并不適合其他人。管理者應當根據員工的差異對他們進行個別化的獎勵。4)企業家的行為是影響激勵制度成敗的一個重要因素。企業家的行為對激勵制度的成敗至關重要。首先，企業家要做到公正不偏，不任人唯親;要經常與員工進行溝通，尊重支持下屬，對員工所做出的成績要盡量表揚。要明白溫暖勝于嚴寒的道理，經常與員工進行溝通，尊重關心下屬，以下屬為本，多點人情味，盡力解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到領導者給予的溫暖，從而激發工作的積極性。其次，在企業中建立以人為本的管理思想，為員工創造良好的工作環境。另外，企業家要為員工做出榜樣，通過展示自己的工作技能、管理藝術、辦事能力和良好的職業意識，培養下屬對自己的尊敬，從而增加企業的凝聚力。

3 建立有效激勵機制的途徑

1)建立現代企業文化。企業文化是企業的靈魂，是企業價值觀念和企業精神的集中體現，是企業競爭力的精髓。進行企業文化建設，應該做到不照搬，必須把別人的文化轉化為自己的東西;不強迫，必須設法轉化成全體員工的自覺行動;必須有自身特點，行業的特點和本企業的特點;企業文化是一項系統工程，應避免以往只注意外包裝而忽視其本質的傾向，使企業文化具有豐富的內容。做到了這些才能使企業文化具有生命力，企業員工有向心力。倡導以人為本的激勵機制必須多方了解員工的需要，包括員工對工作環境的需求。環境包括企業文化環境和客觀工作環境兩個范疇。2)重視物質激勵也要重視成就激勵。物質激勵是最普通的和最為人熟知的一種激勵方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一種基本的激勵手段。物質激勵決定著員工基本需求的滿足程度，并進而影響到其社會地位、社會交往、自我實現等高層次需求的滿足。近代著名管理學家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生理—安全)之上的部分分為社會交往—權力欲望—成就欲望三個不同的層次。在人的需求層次中，成就需要是人的一個相對較多的需求層次。成就激勵的基本出發點是隨著社會的發展、人們的生活水平逐漸提高，越來越多的人在選擇工作時不僅僅是為了生存，更多的是為了獲得一種成就感，從實際意義上來說，成就激勵是員工激勵中一類非常重要的內容。在得到基本保障如:企業組織的政策和行政管理、基層人員管理的質量、與主管人員的關系、工作的環境與條件、薪金、與同級的關系、個人生活、與下級的關系和安全等前提下，員工和基層管理者往往需要得到工作成就、工作成績被承認、工作本身具有挑戰性、責任感、個人得到成長、發展和提升，對員工能起到直接的激勵效果。它們的改善，或者說這類需要的滿足，往往能給員工以很大程度的激勵，產生工作的滿意感，有助于充分、有效、持久地調動他們的積極性。3)堅持以人為本，重視關懷激勵。關注人才的期望，了解人才的需求，然后盡可能去滿足，如今已成為企業行之有效的留人方法。企業領導者對下屬無微不至的關懷，把溫暖送到群眾的心坎上，就能激發他們愛國家、愛企業、愛崗位的滿腔熱情，增強他們的主人翁責任感，把個人利益融合到企業命運之中，從而把全部身心投入到事業中去。關懷激勵的內容是多種多樣的，從關懷員工的政治進步，支持和保護員工的首創精神到幫助其解決工作上與生活上的困難，都能起到激勵的作用。4)給員工提供一個充足的創造空間。創造欲是人類活動不同于動物活動的本質體現。企業能給予的外界激勵主要是根據員工的特點，給其以較大的工作的自主權。在具體的管理方式上，企業主要是對知識資本的投入和產出進行控制，工作過程、標準、方法和進度可以由員工自主決定，實行自我管理、自我監督。另外，在員工的準入方面，應拋棄固有的觀念，大膽吸收那些有個性、有創造欲的應聘者加盟，逐漸形成一種良好的具有創造力的企業文化。

激勵對一個企業的生存和發展有著非常重要的作用，而激勵機制的建立和完善對現代企業的發展更為重要。現代企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地并保持著對人才恒久的吸引力，必須建立一個有效可行的激勵機制。