調(diào)查采訪的界定與實(shí)施

陳 瑜

（中央司法警官學(xué)院，河北 保定 071000）

所謂調(diào)查采訪，就是引入社會(huì)學(xué)的種種調(diào)查方法，進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)地采訪。對(duì)于重大、復(fù)雜的新聞事實(shí)，僅憑借個(gè)別記述和經(jīng)驗(yàn)性結(jié)論是不夠的，報(bào)道這類事實(shí)，不能只滿足于記者的經(jīng)驗(yàn)判斷和偶然經(jīng)歷，而是要追求報(bào)道的深入、精確和科學(xué)。如今，調(diào)查報(bào)道已經(jīng)成為新聞采寫中的一個(gè)主要分支。

根據(jù)所采用的調(diào)查方法：可以把調(diào)查采訪界定為抽樣調(diào)查（即精確采訪）、實(shí)地實(shí)驗(yàn)、量化分析統(tǒng)計(jì)和縱向追蹤調(diào)查四種。

1 抽樣調(diào)查

美國(guó)新聞學(xué)者菲利普邁耶在《精確新聞報(bào)道》中提出了精確新聞的報(bào)道手法和概念：“強(qiáng)調(diào)搜集處理新聞素材的手段完全科學(xué)化，以數(shù)字上的精確分析來體現(xiàn)客觀性。”在精確新聞采寫的過程中，抽樣調(diào)查是記者使用的唯一手段，其結(jié)果也是報(bào)道的唯一內(nèi)容，完全客觀化的精確新聞相當(dāng)于抽樣調(diào)查報(bào)道。

1.1 抽樣調(diào)查的歷史

把抽樣調(diào)查運(yùn)用于新聞報(bào)道，最早見于美國(guó)。1824年，《賓夕法尼亞人報(bào)》在總統(tǒng)選舉前進(jìn)行了“假投票”式的民調(diào)，并刊登了結(jié)果；1932年，喬治蓋洛普運(yùn)用抽樣調(diào)查對(duì)米勒夫人競(jìng)選愛荷華州州務(wù)卿進(jìn)行民調(diào)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了結(jié)果，1936年又準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了總統(tǒng)大選，使抽樣調(diào)查受到肯定，全美報(bào)社開始嘗試精確新聞報(bào)道，到1976年總統(tǒng)大選時(shí)已蔚然成風(fēng)。民調(diào)是伴隨競(jìng)選產(chǎn)生發(fā)展的，但今天其內(nèi)容已超出原有范圍，可以適用于相當(dāng)廣泛的新聞?lì)}材。

在我國(guó)，抽樣調(diào)查最早運(yùn)用于受眾調(diào)查，1982年，北京新聞學(xué)會(huì)、中國(guó)社科院新聞研究所、人民日?qǐng)?bào)、工人日?qǐng)?bào)、中青報(bào)組成的北京新聞學(xué)調(diào)查組，對(duì)北京市民讀報(bào)、聽廣播、看電視的情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，開了民調(diào)受眾的先河，在新聞界很有影響。后來，記者開始把抽樣調(diào)查運(yùn)用到采訪中，將其結(jié)果、數(shù)據(jù)應(yīng)用在報(bào)道中，從而開創(chuàng)了繼受眾調(diào)查以外，抽樣調(diào)查運(yùn)用于新聞采寫的第二種形式：精確采訪。

1.2 抽樣調(diào)查的實(shí)施

抽樣調(diào)查方法的實(shí)施過程如下。

（1）確定調(diào)查主題，分析可行性和現(xiàn)實(shí)意義。

（2）確定調(diào)查計(jì)劃、實(shí)施方案：依據(jù)是調(diào)查目的、要求、時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，實(shí)際就是做好特定抽樣調(diào)查的財(cái)政預(yù)算。

（3）界定調(diào)查總體，實(shí)施抽樣，設(shè)計(jì)問卷。

首先說明一下問卷設(shè)計(jì)。調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)有兩種，一種是封閉式：事先編寫好問卷中某個(gè)問題的可能答案，供被調(diào)查者選擇；一種是開放式：?jiǎn)柧砩现挥袉栴}沒有答案，被調(diào)查者可以自由發(fā)揮。

比如大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查中有這樣一道題目：

當(dāng)你拿到一個(gè)時(shí)期的生活費(fèi)時(shí)，你基本上會(huì)有怎樣的安排？

題目后面提供四個(gè)選項(xiàng)：

A.先存起一部份的錢，剩下的當(dāng)作此時(shí)期的生活費(fèi)；

B.進(jìn)行該時(shí)期的預(yù)算，做好消費(fèi)打算；

C.馬上去買或馬上想去買自己想要的東西；

D.沒什么安排，想到用什么就用什么。

以上問題就是封閉式問題。

你覺得目前大學(xué)生消費(fèi)有哪些現(xiàn)象？你對(duì)這些現(xiàn)象又有何看法？

這個(gè)問題就是開放式問題。

其次，設(shè)計(jì)問卷時(shí)要注意以下幾個(gè)問題：①問題數(shù)量。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，40～50個(gè)問題為受訪者心理承受的最大限度，訪問所需時(shí)間要控制在20分鐘以內(nèi)，過長(zhǎng)時(shí)間過多問題會(huì)造成心理疲勞，影響結(jié)果準(zhǔn)確程度。②問題盡量簡(jiǎn)明，難懂的文字和心理上會(huì)引起不快的文字要避免，文句要短，主語、述語明確齊全。③不使用帶有傾向性和誘導(dǎo)式的問題。④所提問題不能包括一個(gè)以上論點(diǎn)，只能有一層意思。

（4）實(shí)施調(diào)查。包括人員訪問、郵寄訪問（電郵）、電話訪問、網(wǎng)站粘貼問卷等，訪問過程中要進(jìn)行督導(dǎo)復(fù)查，以保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確。

（5）資料匯總分析，撰寫報(bào)道。

1.3 抽樣調(diào)查的注意事項(xiàng)

（1）受訪者有獲知權(quán)：媒體有責(zé)任告知受訪者調(diào)查結(jié)果，這能夠有效保證調(diào)查的可靠度，在民調(diào)中，媒體有責(zé)任告訴讀者調(diào)查的可靠度，否則就失去了公正態(tài)度。

（2）讀者有知情權(quán)：民調(diào)時(shí)媒體要掌握并向讀者公布的材料包括：調(diào)查主持人的身份或主辦方、調(diào)查問卷的所有問題、調(diào)查對(duì)象身份、人數(shù)、抽樣調(diào)查的誤差幅度、調(diào)查問卷的采集方式、調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間。

（3）調(diào)查的委派：一些媒體傾向于把調(diào)查承包給專業(yè)民調(diào)機(jī)構(gòu)，這種做法有利有弊。優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)機(jī)構(gòu)比媒體更擅長(zhǎng)做調(diào)查，能保證調(diào)查可靠性；缺點(diǎn)是如果專業(yè)機(jī)構(gòu)為節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支草率從事，可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真，以致誤導(dǎo)受眾。

2 實(shí)地實(shí)驗(yàn)

所謂實(shí)地試驗(yàn)的方法，就是：比如想比較幾家外賣的服務(wù)質(zhì)量，向集中叫外賣的消費(fèi)人群調(diào)查是很好的辦法。這就要考慮集中消費(fèi)人群的所在地點(diǎn)，比如白領(lǐng)集中的寫字樓區(qū)和人員密集的地鐵口；時(shí)段，可以選擇用餐時(shí)間。善于尋找受訪者，也是調(diào)查采訪的本領(lǐng)之一。

實(shí)地實(shí)驗(yàn)的運(yùn)用要注意兩點(diǎn)：第一，不能影響公眾的正常生活，如果逾越警戒線就會(huì)招來公眾的指責(zé)；第二，實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)該科學(xué)，在同等條件下進(jìn)行，如果實(shí)驗(yàn)復(fù)雜，要請(qǐng)專業(yè)人士設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)程序。

3 量化分析統(tǒng)計(jì)

和抽樣調(diào)查某種程度上相似，量化分析統(tǒng)計(jì)也是通過量化數(shù)據(jù)得出清晰而不是含混的結(jié)論，但與前者的區(qū)別在于，抽樣調(diào)查的結(jié)果來源于群體意見，往往是第一手?jǐn)?shù)據(jù)；量化統(tǒng)計(jì)分析則著眼于現(xiàn)有的資料，往往是第二手?jǐn)?shù)據(jù)；而且抽樣調(diào)查一般集中于民生問題，比如住房、保險(xiǎn)、就業(yè)、娛樂、情感，而量化統(tǒng)計(jì)分析往往著眼于科學(xué)性、專業(yè)性更強(qiáng)的領(lǐng)域，比如，想了解黃河流域幾十年來的水土流失狀況，必須借助于水文局的專業(yè)資料統(tǒng)計(jì)。

媒體從事量化統(tǒng)計(jì)分析的主要障礙是缺乏專業(yè)知識(shí)，也會(huì)受到采訪時(shí)間和資金的限制，所以更多媒體傾向于合作，尋找專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，給予資金支持其進(jìn)行研究，這樣既可保證研究的科學(xué)性，也節(jié)省了資源。

4 縱向追蹤調(diào)查

這個(gè)方式也起源于社會(huì)學(xué)研究，即社會(huì)學(xué)者定時(shí)對(duì)某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行追蹤，觀察其變遷。有些問題，如果不通過時(shí)間上的縱向比較，往往很難看出變化趨勢(shì)，和其他調(diào)查方式相比，追蹤調(diào)查更深入，能縱向展示某一點(diǎn)發(fā)生的變化。

比如騰訊-麥可思-應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)流向月度跟蹤調(diào)查，以應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，從應(yīng)屆生進(jìn)入大學(xué)四年級(jí)開始，直至畢業(yè)前夕，對(duì)其求職和求學(xué)狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，實(shí)時(shí)了解應(yīng)屆本科及高職高專畢業(yè)生求職與進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃，并對(duì)比逐年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，得出科學(xué)、有說服力的結(jié)論。

［1］丁柏銓.新聞采訪與寫作［M］.北京：高等教育出版社，2009.

［2］陳敏.精確新聞的數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用［J］.傳媒觀察，2005，（2）.

［3］布賴恩·布魯克斯.新聞寫作教程［M］.北京：新華出版社，1982.