論“軟環境”建設與中西部地區高職院校圖書館發展

魯國晶

（黔南民族職業技術學院，貴州 都勻 558022）

我國杰出教育家蔡元培說過，教育不只在學校，學校之外還有許多場所，第一是圖書館。高職院校圖書館作為高等院校圖書館事業的重要組成部分，它既是高職院校的文獻情報中心，又是學生培養自身能力和接受素質教育不可或缺的第二課堂。這種獨特的性質和任務，使得當前強化高職院校圖書館教育職能的意義和重要性大大增強。近年來，中西部地區高職院校圖書館有了一定的發展，但與東部發達地區相比，其差距仍然十分明顯。我們通常將其發展緩慢的原因歸咎于地域經濟所導致的“硬環境”上，比如圖書館的館藏文獻、基礎設施、整體規模等等，而對兩者“軟環境”建設上的差異，則沒有引起足夠的重視。中西部地區高職院校圖書館在硬件條件上不如東部沿海地區這是事實，但前者“軟環境”建設方面的滯后和不足，卻是一個不可忽視的重要原因。如果中西部地區高職院校圖書館的“軟環境”建設沒搞好，圖書館職能作用的發揮，乃至本地區高職教育今后的發展也勢必受到制約和影響，這個問題值得我們認真研究和思考。

一、“軟環境”的內涵及高職院校圖書館“軟環境”特點

“軟環境”是相對“硬環境”而言的，通常是指物質條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素。它是一個與“硬環境”相對的獨立系統，是由所有與物質環境發展相關聯的、卻又不具有物質形態的多種因素構成的復合體。從高職院校圖書館的角度來看，主要是指相對于圖書館資金投入、設施更新、資源狀況、基礎條件等“硬環境”而言的思想觀念、文化氛圍、人員素質、知識結構、體制機制、服務質量及能力水平和服務態度等要素的總和。如果說“硬環境”是高職院校圖書館的軀干和骨架的話，“軟環境”則是它的血肉和靈魂。它既不能用量化指標去比照，也不能用物質空間來衡量，只能用心去感受、去體會。換句話說，硬環境是實的、有形的、因經濟而物化的；而“軟環境”是虛的、無形的，受作為主體的人所影響的。硬環境的核心是物，而軟環境的核心則是人。兩者是互為依存、相互促進的關系。只有軟、硬件環境相互協調、和諧發展，才能充分發揮圖書館在高職教育中應有的功能和作用。

二、中西部地區高職院校圖書館“軟環境”現狀

隨著我國經濟的快速發展和國家對職業教育的日益重視及西部大開發戰略的深入實施，中西部地區職業教育也迎來了迅猛發展的春天，這無疑為高職院校圖書館發展帶來了難得的機遇，但同時也提出了更高的要求和挑戰。就目前看，中西部地區高職院校圖書館在“軟環境”建設上還存在一些問題，并在一定程度上影響和制約了高職院校圖書館的發展。這主要表現為：

（一）領導不夠重視

圖書館是高等院校的三大支柱之一，但實際上它的地位并沒有真的這樣被看重。一是高職圖書館作為教育文化事業的重要組成部分，在高等院校建設中的基礎作用并沒有得到上級部門和有關領導應有的重視，它的地位被遠遠排在公共圖書館和普通高等院校圖書館之后；二是在高職院校內部，對圖書館在整個高職體系中的教育作用認識模糊。不少高職院校領導都把招生、教學工作放在首位，而只把圖書館當作教學的“附屬設施”來看待，總認為圖書館投資大、收效小，也影響不到學校大局，重視不重視都無所謂，因而圖書館也往往被冷落。高職圖書館的“大環境”尚且如此，“軟環境”的狀況也就可想而知了。

（二）思想意識陳舊

高職院校圖書館工作中仍過多地強調了客觀因素所起的作用，普遍重藏書輕流通，重借閱輕咨詢，重書輕人。傳統的管理模式忽視了主觀能動性和創造性的發揮，殊不知人不僅生活在物質空間中，也生活在精神空間中。即使一些院校的領導重視圖書館建設，但也常以追求看得見的“硬件環境改善”為目標，忽略了看不見的“軟環境”建設?！败洯h境”內涵的缺少和萎縮，使得高職圖書館的教育職能和服務功能大打折扣。

（三）管理機制落后

從整體上看，中西部地區經濟底子薄，許多高職院校辦學經費緊張，有限的資金都用到了“刀刃”上，圖書館根本不在考慮之列。圖書館書刊極少，不能滿足廣大師生的實際需要，無法發揮圖書館的作用。圖書館內部制度不夠完善，管理上粗放、簡單，激勵機制缺失，且大都流于形式。此外，“大鍋飯”現象仍或多或少地存在，少數工作人員缺乏工作責任感和進取心，得過且過，安于現狀，缺乏危機感和競爭意識,在讀者服務方面也停留在“借借還還”上，職業精神和創新精神無從談起。

（四）人員素質亟待提高

高職院校圖書館人員素質普遍偏低，尤其是圖書館情報專業本科以上學歷的人員極少，絕大多數人員屬“半路出家”。這些人員水平有限，專業知識沒有系統性，且缺乏現代信息知識和外語水平，很難適應當今信息時代高職院校圖書館工作的需要。此外，圖書館還常是一些落聘人員或是引進人才家屬的“周轉”場所，也有兼職“打工”的本校師生。他們大都未經過正規的專業培訓，既無暇鉆研業務，更談不上具備圖書館學專業基礎理論與知識結構。

三、加強高職院校圖書館“軟環境”建設的對策

（一）上下重視，更新思想觀念

正確的思想觀念是做好高職院校圖書館工作的前提。一方面，各高職院校領導要改變對圖書館的傳統觀念，各上級主管部門和領導也要提高對圖書館的認識。要從提高民族素質、建設和諧社會的高度來重視高職院校圖書館建設。既要加大對圖書館的硬件投入，更要強化對其“軟環境”的建設，兩手都要抓，兩手都要硬。另一方面，圖書館內部更應解放思想、更新觀念，尤其要更新服務理念，破除多年來一貫沿用的陳舊工作習慣，盡可能地滿足廣大師生合理、正當的閱讀需求，實現“讀者至上，以人為本”的人性化服務。

（二）勇于創新，強化圖書館人員素質

如前所述，“軟環境”的核心是人，圖書館的一切工作都要通過人去完成、去體現，沒有高素質的工作人員，高水準、人性化的服務就無從談起。所以，提高人員素質是建設高職院校圖書館的當務之急。目前，圖書館人才需求已從資料采集、編目、流通的單一型人才向掌握現代化信息技術的復合型人才轉變邁進，這不僅要求圖書館員刻苦鉆研，勇于創新，不斷提高自身素質，還要“以人為本，甘于奉獻”的思想理念，具有敬業精神和奉獻精神。只有這樣，人的主體作用才能最大限度地被發揮和優化，才能適應新時期高職院校圖書館“軟環境”建設的要求。

（三）主動服務，不斷提高服務質量

“軟環境”建設強調以人為中心，從人的思想入手，加強人與人之間的溝通交流，提高人的素質，實現人與人的合作，營造人與人之間的和諧氣氛。圖書館既要改變“重藏輕用”的傳統觀念，更要改變僅依靠館藏文獻為讀者服務的方式，應結合高職院校與社會實踐緊密聯系的特點，變在圖書館辦講座等讀者上門為主動到系部、班級，深入實際需要，實行主動服務。同時，還應盡可能地創造條件，加強服務的針對性與時效性，以提高圖書館服務工作的效率和質量。

（四）完善各項制度，增強競爭意識

要堅決改變“等、靠、要”的觀念，糾正那種視圖書館工作為“看門守攤”的錯誤認識和“重教輕圖”的思想；要打破那種懼怕改革、墨守成規的舊習慣，建立鼓勵和競爭機制；要激發圖書館員的危機感，增強他們的積極性、主動性、創造性和主人翁意識。

（五）優化文化氛圍，體現人文關懷

高職院校圖書館的風格設計和陳設擺放應時時為讀者著想，處處顯人文關懷，既體現典雅安靜的書卷氣質，又凸顯以人為本的精神內涵，使讀者在獲取知識信息的同時，充分感受到圖書館的人文環境，產生一種好心情。高職院校圖書館要盡量擴大服務內容，提高服務效率，為讀者排憂解難。譬如，可為教師開設附帶茶室或休息室的專業閱覽室，為學生設立讀書沙龍或熱門書吧等等。和藹的態度、友善的微笑，人性化的布置、專業周到的服務……這樣的環境和氛圍不僅能激起讀者美好的求知欲望，還能給人以一種舒適溫馨的感覺，使讀者想來，常來。

總之，“軟環境”建設是高職院校圖書館建設中不可或缺的重要一環，它是一個漸進和不斷積累的過程，需要我們長期不懈的努力。雖然這里討論的是高職院校圖書館的“軟環境”建設問題，但圖書館的“硬環境”同樣必須得到保障和加強，否則，“軟環境”就成了無源之水、無本之木。只有依托和利用好硬環境，才能使“軟環境”發揮出應有的作用。這樣兩手共抓，齊頭并進，高職院校圖書館的“軟環境”建設才能落到實處，才能抓出成效，中西部地區高職院校圖書館的發展也才能真正實現新的突破。

［1］黃春光.淺談少年兒童圖書館的軟環境建設［EB/OL］.（2008-7-14）［2010-08-22］.http：//www.ynxyln.cn/news/ news/100/2008714143431.htm

［2］魯國晶.西部民族地區高職院校圖書館建設芻議［J］.黃岡職業技術學院學報，2008（1）.